广州服务外包发展的动因及影响因素分析.pdfVIP

2 年第 19,t~ … … 。m № 。n 文章编号：1000—7695 (2010)19—0214—05 广州服务外包发展的动因及影响因素分析 简兆权，王广发 (华南理工大学工商管理学院，广东广州 510640) 摘要：通过文献回顾，比较了中西方学者关于服务外包动因的研究，并结合广州的实际情况，提 出其服务外包 发展的动因包括背景因素 (政策推动、满足产业转型的需要)、内部 因素 (地区服务外包发展潜力巨大)和机 会因素 (服务业国际转移、信息产业发展)三个方面，它们在广州服务外包发展 的各个阶段起着重要的推动作 用。在此基础上，参考部分OECD国家服务外包的实证研究模型，提 出影响广州服务外包发展的六个因素：服 务外包的市场需求、地区产业结构、政策扶持力度、信息技术水平、人力资源储备及成本和企业竞争力。最后， 提 出了促进广州服务外包发展 的对策与建议 。 关键词：服务外包；广州；动因；影响因素 中图分类号：C931．2 文献标识码 ：A ReasonsandFactorsoftheServicesOutsourcingDevelopmentofGuangzhou JIAN Zhaoquan，WANG Guangfa (SchoolofBusinessAdministration，SouthChinaUniversityofTechnology，Guangzhou510640，Guangdong) Abstract：ThisstudymakesacomparisonofChineseandwesternscholarsonthemotivationofserviceoutsourcing．Con— sideringtheactualconditionsinGuangzhou，weindicatethatmotivationofthedevelopmentofserviceoutsourcingincludes backgroundfactors，internalfactorsandopportunitiesfactors．Theyrespectivelyplayimportantrolesinvariousdevelopment stagesofGuangzhouserviceoutsourcing．Onthisbasis，withreferencetotheoutsourcingpracticalempiricalresearchmod— elsofOECD countries，thepaperindicatessixfactorswhichimpactonthedevelopmentofoutsourcinginCuangzhou，such asmarketdemand，industrialstructure，supportingpolicy，levelofinformationtechnology，humanresourceandcostand competitivenessofenterprises．Atlast，itindicatesthecountermeasuresforpromotingthedevelopmentofserviceoutsourc- inginGuangzhou． Keywords：serviceoutsourcing；Guangzhou；reasons；factors 服务外包是指企业通过利用专业化 团队来承接 从而大力促进服务外包的发展，激发以第三产业为 其非核心业务，从而使其回归核心业务，达到降低 主体的广州经济的新一轮高速增长。 成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境适 1 文献回顾 应力的一种管理模式。按照业务类型的划分，服务 外包包括 ：IT外包 (InformationTec