专卖店门店调研规范-1.docVIP

立德食品有限公司 品牌整合调研计划书 郑州千和企业形象策划有限公司 2011年9月  一、调研组织与计划说明 调研是形成咨询方案的前提、基础和依据，是方案策划的关键。调研成效如何，决定了咨询方案的资料来源是否充足，因此需要咨询机构与客户双方认真对待，严密配合。由于调研涉及面广泛且复杂，贵公司需为此调研专门委派一个工作人员，以协调有关事宜。 “立德”品牌刷新项目涉及到战略定位与生产改造、服务升级、品牌营销、门店视觉形象等各有关方面，是一个整体提升品牌形象的系统工程，因此本次调研将需要做到： 1、系统性：涉及三个方面生产、团队管理、品牌刷新。 2、客观性：需要得到公司真实的情况。 3、针对性：围绕品牌刷新项目工作计划进行。 本次调研总体任务分为： 1、企业老总访谈、沟通 2、企业主要负责人沟通 3、门店店长访谈 4、当地消费者问卷调查250份 5、竞争对手考察（有可能到蔚氏开店的品牌） 6、实地考察蔚氏的服务行业消费行情 二、调研团队组建 根据项目咨询目标和调研阶段总体任务，“千和”公司将组建专门工作小组共3人， 具体成员如下： 类别 姓名 说明 项目总监 设计总监 指导、监控调研计划实施，参与部分具体工作 项目组长 设计师、客户经理 组织人员、分配任务，落实调研计划 项目成员 我方两人、客户方两人（沟通能力、责任心强）共同调研 问卷调查与市场调研小组；组员根据需要，分别参与不同小组相关工作 三、调研任务简介 序号 调研对象、项目 方式 简介 时间 1 “立德”公司总经理 访谈 了解公司目前现状、优劣势、新店发展思路、对咨询的期望等 2～3小时 2 代表性员工4位 访谈、收集资料 （1）主要负责人 2位 （2）店长2位 约0.5小时/人 3 市场调研 问卷调查（250份） （1）商业繁华区； （2）高端居民区； 1天 4 “立德”品牌形象与设计调研 走访、实地考察、拍照 （1）现状 （2）改进设想 （3）请公司安排一位人员带领参观老店 及改造店。 0.5天 5 周边竞争对手调研 访谈及考察 周边主要竞争者实地考察，资料收集 0.5天 四、调研行动进程调控表 时间：2011年09月06日（周二） 上午出发去蔚氏(10:00到) 序号 项目 执行人 时间安排 工作重点 1 调查前准备 李总 9月6日前 1 问卷复印250份 2 小礼物250份 (小笔记本为主1元左右) 3 不干胶250个（带立德LOGO，起广告作用） 4 协助调研人员2人( 沟通能力\执行能力强) 5 调查用文件夹4个 / 签字笔4根 2 上午调研 客户经理 设计师 10:00至 12:00 地点：繁华区、咖啡馆、居民区、中档饭店抽取 配备: 50份小礼物本，50份问卷，抽调2人及我 方2人配合进行. 目的：针对时尚青年及市民进行摸底 3 店外客户调研 设计师 客户经理 14:00至 18:30 *地点：繁华区、咖啡馆、居民区、中档饭店抽取 *配备100份小礼物本，100份问卷，抽调2人及我方2人配合进行. *目的：针对时尚青年及市民进行摸底 4 当地经济及服务行业消费调查 设计总监 设计师 客户经理 19:00至 22:30 地点：繁华区、咖啡馆、台球厅、足疗店、等服务性消费场所 *目的：针对蔚氏地区的消费力进行调查分析 时间：2011年09月07日（周三） 5 店外客户调研 设计师 客户经理 9:00至 12:00 *地点：繁华区、咖啡馆、居民区、中档饭店抽取 *配备100份小礼物 ，100份问卷，抽调2人及我方2人配合进行。 *目的：针对普通市民进行摸底 6 针对竞争品牌调研 设计师 客户经理 14:00至 16:30