开展铁路保价运输的实践与思考.pdfVIP

陈 冰 (昆明铁路局 货运处，云南 昆明 650011) 摘 要 ：介绍 昆明铁路局 以足额投保为切 2010年初 ，全 国经济形势逐步趋稳 回暖，铁路运输需 入点，开展保价增收；加 强沟通联 系，做 求有所 回升。昆明铁路局在认真总结2009年保价工作的基 好客户服务工作 ；强化安全控制和基础管 础上，对2010年保价工作如何开展进行了认真思考和全面 理 ，加强货运事故处理分析等开展保价运 分析 。转变思想观念 ，提高思想认识 ，把握经济变化的有 输 的实践。提 出通过创新营销 宣传方式、 利形势和契机 ，多方位开展营销 。在强化收入分析、 市场 构建铁路保价客户服 务体 系、完善保价理 调查， 全面清理保价投保情况，摸清货运保价市场上下工 赔服 务机制不断拓展铁路保价运输业务的 夫， 寻找增收的潜力，强化货运事故处理工作基础管理 ， 思路。 通过提升保价服务质量来提高保价信誉 ， 树立保价 品牌 ， 关键词：足额保价；市场分析；理赔质量 积极拓展保价业务 。 文章编号 ：1004—2024(2010)09—0001—04 中图分类号 ：U294 文献标识码 ：B 开展铁路保价运输的实践与思考 陈 冰 1 开展铁路保价运输的实践 时统计、分析、监控 ，全面及时掌握保价经营收入完 成情况，对货运量增加、保价收入不增收的单位，采 1．1 以足额投保为切入点，开展保价增收 取有效措施 ，提出针对性的经营要求。对参加保价运 (1)开展市场调查，深入分析市场变化。2010 输的客户实时分析出贡献率，有针对性地开展营销工 年初，昆明铁路局认真分析了保价运输经营形势，逐 作，不断结合市场实际调整铁路局保价经营管理的思 项对主要保价货物进行了市场调查，走访了主要保价 路 ，采取有针对性的营销措施 ，使铁路局保价运输经 大客户，了解市场变化动态。同时，通过对1—2月每 营管理水平有所提高。 天保价收入完成情况的分析，以足额投保为切入点， 1．3 强化基础管理，提高保价理赔质量 有针对性地制定营销措施。以保价宣传月为契机 ，进 货运事故处理是货运管理的基础工作之一，与货 一 步加强营销宣传的力度 。经过全铁路局的共 同努 运安全直接相关。保价理赔服务的质量 ，直接关系到 力，201o_k半年全铁路局完成货物保价收入 占保价 铁路保价运输的形象和声誉。昆明铁路局针对货运事 收入预期值的52％，较2009年 同期增长9％；较时问 故处理情况进行了认真分析，查找深层次管理问题， 进度49．6％超2．4％；实现了时间过半、任务过半。 并且有针对性地制定措施、提出要求，加大现场检查 (2)立足足额保价，实现增运增收。通过调查 指导力度，强化货运安全基础管理，促进现场货运事 分析每天的保价收入情况，发现存在 日收入欠进度的 故处理水平的提高，进而提高保价理赔质量 。 情况 。为此，铁路局保价办多次召开专题会议，从投 (1)强化管理 。对于事故处理工作 中存在领 保源头进行了深入分析 ，制定了落实足额保价的工 导重视不够 ，铁路局、车务段、车站三级管理不到 作措施 ：首先，在2010年3月初对全铁路局保价收费 位、车站货运安全员业务素质有待提高等问题 ，采 情况进行了清理 ，充分掌握当前保价市场格局 ；其 取加强货运保价安全管理、规范货运事故处理程序 次 ，结合 目前货物的市场价格 ，从维护货主权益和 的措施。下发 关于加强货运事故处理 提高管理工 考虑货主承受能力两方面，修订了 常见铁路运输 作质量的通知 (货保价电 [