员工援助计划在我国发展应用的 研究.docVIP

南京邮电大学 毕 业 论 文 题 目： 员工援助计划在我国发展应用的研究 专 业 人力资源管理 学生姓名 商 秉 立 班级学号 指导教师 赵 波 指导单位 南京邮电大学经济与管理学院 日期： 年 月 日至 年 月 日 摘 要 员工援助计划(Employee Assistant Program)简称EAP，是流行于欧美国家的一种新型的福利项目。由于EAP主要是由企业采用，给予员工的福利，又明显渗透着“重视人”“尊重人”“以人为目标”等等人本管理的理念，因此，目前有关EAP的理论研究属于“以人为本”的人力资源管理的范畴。该计划中充分展示了心理学在企业管理中的作用，因此EAP也促进了心理学技术与管理学的融合。随着EAP的不断发展，其涵盖内容与一般人力资源管理发生了越来越多的重叠。有专家甚至指出，EAP将成为主流的组织干预、组织发展以及管理思想的一部分。 EAP进入我国时间比较晚，但是近两年看来，EAP的发展也是迅速的。EAP没有固定的模式，每个国家在具体的运用过程中，都创造了独到的模式。EAP进驻我国内地市场，同样也应该入乡随俗、本土化发展，寻求一种特有的模式。 本文首先介绍EAP的概念和发展过程，让读者对EAP有大致的了解，再通过中国社会的现状和EAP能给企业带来的实际利益描述导出EAP的中国实施的必然与必要性。然后对中国社会文化和中国人的特性分析，阐述了EAP在我国发展遇到的和需要注意的一些特殊问题：宣传EAP和心理咨询服务，EAP侧重解决的问题，创新放松解压场所，推行EAP更关注企业利益，加强必威体育官网网址性，讲究服务的技巧性。并且通过制定EAP计划书，培训EAP理念，发现问题，解决问题，效果反馈这些步骤实施尝试作出EAP本土化步骤实施的模式。 关键词：员工援助计划；发展历程；中国模式；本土化 ABSTRACT Employee Assistant Program (acronym EAP) is a new popular welfare system, which is widely being used in the west (especially in USA).EAP is offered by the organization to its personnel, and based on such theory as “respect for people”. “pay respect to people”，which is thinking of the human resource capital management. The programs show important effect of the psychology on enterprise management so that it promotes the integration of management and psychology. With the rapid development of the EAP, its content becomes more and more in accord with HR management. Some experts even think that EAP would become an important part of main management theory about organization interference and the development of organization EAP entered China lately, but it develops rapidly in recent years. EAP has not any stable model. There are different EAP models in different countries. Every country creates its particular model in the process of applying EAP. When EAP entered China, it is destined to come in