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《咨询手册》及回访文件题目 填空： 1、中国人寿企业文化中的“双成”是指（ ）。 2、保险按（ ）的不同，分为财产保险和人身保险。 3、人身保险按保障范围可分为（ ）、健康保险、人身意外伤害保险。 4、特别约定与保险条款不一致时，我们应以（ ）为准。 5、保险合同的当事人是（ ）和（ ）。 6、康宁终身保险的观察期是（ ），康恒重大疾病保险的观察期是（ ）。 7、父母为其未成年子女投保以死亡为给付条件的人身保险，应由其（ ）签字认可，且累积风险保额不得超过（ ）万元。 8、投保时，客户对我公司的所有告知事项应均依（ ）告知为准，口头告知无效。 9、领养人对领养的小孩具有保险利益，也即具有抚养关系的话，必须持有民政部门签发的（ ）。 10、中国人寿集团公司为解决偿付能力问题，做出了相应的安排。集团公司独家发起设立了中国人寿保险股份有限公司，中国人寿集团公司与国家财政部建立了，为最终解决偿付能力不足问题做出了可靠的制度安排。小时内到公司办理正式书面挂失、补发手续。否则口头挂失将自动解除。人寿保险的索赔期间是从被保险人或受益人知道保险事故发生之日起年之内，比如康宁终身保险等。人寿保险以外的其它保险的索赔期间是从被保险人或受益人知道保险事故发生之日起年之内，比如意外险等。《民法通则》第二十三条规定：公民下落不明满年，或意外事故下落不明的自事故发生之日起满年的，利害关系人可以向人民法院申请宣告死亡。失踪的被保险人被法院宣告死亡后，保险人按照条款规定给付死亡保险金。 是指在保险合同中规定的损失在一定限度内保险人不负赔偿责任的额度。是指癌细胞局限于上皮层内，尚未穿透基底膜，是癌的最早阶段。一般无临床症状，不浸润周围组织，不发生转移，可治愈。被保险人一出生时就具有的疾病不具有可保性，因此一般而言属于保险条款的责任免除项目。初次投保的客户，从保单生效之日起有天的观察期康恒重大疾病保险中的“阿尔兹海默氏症”是一种精神功能紊乱性疾病，俗称。红利时带投保国寿瑞安两全保险(万能型)国寿瑞安两全保险(万能型)基本保险费的交费期间同保险期间，岁止。(万能型)规定，公司收取一定的是为了维持保险合同有效而向投保人收取的服务管理费用。 经营有人寿保险业务的保险公司除分立、合并外，不得。（ ）。 30、如果保险合同上列明的受益人是未成年人，那么相应的保险金应当由未成年人的（ ）来领取，领取时必须提供证明其相应关系的相关身份证明。 31、《回访管理办法》中对新契约回访要求寿险新单是对( )的新单进行100%回访 32、各单位严格执行《新契约作业指导手册》中“保险合同的送达”及回执核销时间的规定，对（ ）及时在CBPS系统中进行核销 33、《回访管理办法》中要求收展部门负责离司业务员保单和（ ）回访。 34、犹豫期撤单或强制撤单、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）代领业务、给付金额超过一定金额的理赔件以及其他需要回访的项目由市分公司客户服务中心实施电话回访 35、客户回访的形式可划分为（ ）、（ ）、（ ）等方式 36、对各类需要回访的业务，在规定期限内，未回访完又未按规定程序完善手续的，每迟访一天，每份罚款（ ）元，同时对由此出现的后果，由当事回访员负责 37、市公司城区各营销部设回访协调员由（ ）兼职，城区收展部和其它各营业单位回访协调员由（ ）兼职，团险公司回访协调员由（ ）兼职。 38、回访人员在对新契约回访过程中，发现业务员留错或不留电话号码的，及时以（ ）及其他形式向个代部进行反映。 39、对离司业务员(含离司收展员)保单由（ ）进行100%回访。 40、离司业务员保单，要求在业务员提出离司申请后（ ）个工作日内回访完毕。 41、退保的保单应在（ ）前进行回访。 42、县（区）支公司的《客户面访问卷》由县（区）支公司（ ）打印，分派至面访岗。 43、每日下午业务终了，回访内勤将确认书分需变更和不需变更两类汇总转（ ）岗并由此岗位人员分派给柜员办理变更手续。 44、投保