如何应对项目管理中的突发事 件.pptVIP

如何应对项目管理中的突发事件 授课人：赵勇 电 话 在当前建设项目管理中，监理工作在项目实施中起着越来越重要的作用，同时承担的责任和风险也越来越大，通过这些年来的一个个案例和经验告诉我们，监理工程师如何应对项目管理中出现的各种突发 事件，如何处理好这些突发事件，就显得尤为重要，处理好了，可以让监理被问责的程度降低，同时也可以让事件的负面影响降到最低，从而使项目得以顺利的实施。 项目监理过程中一般突发事件有以下几件 一、安全问题 1、突发安全事故（人员伤亡） 及时报告公司（按照公司事故报告制度，要在2小时内报告公司主管领导） 第一时间赶到现场，初步判断损失情况，及产生的原因，注意保护现场，并拍照记录。 及时与事故发生单位（施工单位）及建设单位（业主）进行沟通、商议，初步确定下一步的工作。 及时检查自己的监理资料，特别是安全监理资料、监理通知单、会议纪要、各种专项方案等等是否齐全，亡羊补牢，为时不晚。 事故报告要及时写出。 案例：某电厂项目建设中发生一起高出坠落的死亡事故。 2、行业主管部门的安全质量专项检查 要提前一天以上通知公司。 要做好迎接检查的准备工作，召集相关单位、现场布置、文明施工、上岗人员、内业资料等等认真落实。 在被检查的过程中要谦虚，不要辩解，做到分工明确，准备充分， 要及时将被检查的情况及结果通知公司 要做好及时将被检查的问题进行整改，要将整改后的情况书面报告检查部门。 案例：某住宅楼被建设厅检查通报。 二、质量事故 项目发生较大质量事故时要注意一下几点： 1、要求施工单位保护好现场，初步判断事故发生的原因，了解事故的财产损失。 2、拍照记录，不要随意发表事故意见。 3、及时报告公司，并第一时间赶到现场。 4、检查监理资料的相关内容是否有缺陷、错误、缺失的地方，要及时补充。 5、及时清理现场，抓紧进行后期的处理工作。 案例一：疆外某电缆厂项目建设较大面积楼板和地坪裂缝。 案例二：四川某水库的大坝在施工中位移下沉的事故。 三、业主对监理工作不满意，有重大的变化，如要求变更总监及主要监理人员。 1、要及时报告公司 2、要摸清业主方有这样重大决定的原因是什么，一定要在业主做出决定前有所感觉并及时通知分公司经理。 3、要及时与业主不同的层面进行沟通，争取不让事件继续往下发展，寻找转机的切入点。 4、监理部内部要及时开会分析，查找原因，要拿出下一步工作改进的措施和办法，要让业主感觉到监理工作下一步改进的决心和措施。 案例：某水泥厂业主要求终止监理合同的事件。 四、特殊气候造成的质量事故 1、及时报告公司，并在第一时间赶到现场 2、初步掌握第一手的气象资料，如：低温、高温、大风等当时的情况。 3、及时检查监理资料，看是否由缺陷等 4、不要轻易表态，特别是公开场合。 5、要及时与施工单位、设计单位、业主进行沟通，初步形成一致的意见。 6、及时清理现场，及时处理后期的工作。 7、形成事故处理及后期处理的报告。 案例：某住宅楼竣工后大风刮落外墙保温事故。 五、其它的突发事件 1、报告公司 2、资料检查 3、分析原因 4、形成书面报告 5、沉着冷静、灵活面对 * *