九里庭院业主手册.docVIP

九 里 庭 院 业 主 手 册 石家庄市阳光水岸物业管理有限公司 二〇〇六年六月 业主手册 欢迎各位业主入住九里庭院小区,为使各位业主及物业使用人能充分享受到九里庭院舒适、优雅、安全的办公和居住环境,沉浸在浓厚的九里庭院生活文化氛围之中,使您的生活更加温馨,阳光水岸物业管理有限公司特编辑本手册,敬请您细心阅读。 本手册根据九里庭院的规划设计、建造特点和国家、省、市有关法规、政策的规定而撰写。旨在为业主、物业使用人介绍本小区的物业管理特点及服务、安全保障措施、公共设施、公共场所的使用。通过本手册使您更明了自己应享有的权力和应尽的义务,从而充分实现安居乐业。如有疑问,请与我们联系,客户服务中心将全程为您提供优质的服务。 一、九里庭院小区概况 基本情况： 九里庭院位于石家庄市槐南路与谈固东街交汇处，小区共建住宅24栋，其中高层14栋、多层10栋，总建筑面积23万平方米，绿化率33%。幼儿园、会所等配套齐备。 二、物业管理公司简介 现代企业机制：石家庄市阳光水岸物业管理公司成立于2002年9月，在公司成立之初即引入我国先进的物业管理模式与管理经验，并以ISO9001认证质量体系标准严格要求自己。公司自2002年10月介入阳光小区的物业管理工作，通过近两年的服务蠃得了阳光不岸小区业主的肯定和赞许，以及社会的认可。 石家庄阳光水岸物业管理有限公司引入我国先进的物业管理模式与管理经验。物业公司提供的服务及标准主要有：一、高素质的物业管理人员及完善的培训机制。二、建立健全的管理机制，“服务——我们会做得更好”是我们的服务理念。三、提供高标准的物业管理服务。物业公司于2004年度成为物业管理协会理事单位，04年12月及05年12月分别被物业管理协会评选为物业管理先进单位。阳光水岸小区于2002年荣获燕赵都市报首届平面房展会颁发的“最佳广告创意”、“最佳楼盘”的称号；2003年荣获石家庄市人民政府颁发的“园林式居住小区”称号；2004年荣获石家庄楼市总评榜《生活时尚》百位地产经理人眼中的石家庄十大名盘“2004年度十大最佳社区”称号；2005年3月份被评为石家庄市“优秀住宅小区”称号。 创建全市优秀：阳光水岸物业公司自成立以来锐意进取，连续成功接管了“阳光水岸”、“家+乐园”、“好旺角”、“嘉仕商务中心”、“威尔商务中心”、“九里庭院”、“嘉实栖园”住宅和商务项目，均受到了社会的好评和业主的认可。 　 精英人才队伍：公司从业人员百余人；其中高、中级管理和专业技术人才60人。30%以上的员工拥有中、高级职称，70%以上的员工拥有大专以上学历；员工队伍的平均年龄为28岁。阳光水岸物业的现领导班子曾带领员工创造了四年来的辉煌业绩，是一个深谙物业管理精髓的精英团队。阳光水岸致力于建设全市最好的物业管理者队伍，公司的发展也因之有了绵绵不绝用之不竭的动力源泉。 三、物业管理综合服务费与维修基金 物业管理综合服务费的标准根据物业管理成本费用确定,并向政府主管部门备案。 物业管理综合服务费标准如下: 商 业 ： 元/月·平方米建筑面积; 住 宅 ： 元/月·平方米建筑面积; 以上服务费用标准政府如有新的规定按新规定执行。 物业管理综合服务费用于以下支出: 1、物业管理公司管理服务人员的工资和按标准提取的福利费； 2、公共设施设备正常运行、维修及保养费； 3、绿化管理费； 4、清洁卫生费； 5、公共秩序维护费； 6、物业公司的办公费； 7、物业公司拥有的各类固定资产提取的折旧费； 8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 9、经业主同意的其他费用； 10、应缴纳的法定税费； 11、物业管理企业的合理利润（管理酬金）。 本公司严格执行取之于民,用之于民的物业管理综合服务费收取和使用原则,管理费之账目定期向上级主管部门和本小区业主、物业使用人公布。 维修基金的管理和使用,依政府有关规定执行。 四、房屋装修管理 为保障广大业主的利益和保持小区的美观、安全,业主房屋装修应雇用具有相应资质的装修施工单位。在施工之前应向物业公司审报登记办理完整的相关手续,待物业公司依相关规定审核同意之后方可实施。 同时请各业主、物业使用人监管施工单位遵守小区的有关规定和《装饰装修管理规定》,爱护区内设施,合理使用水、电、电梯。在搬运材料、工具、物品时应走步行楼梯,应加小心不能划伤墙面;砸坏地砖。如使公共部位、设施受到损伤或给他人造成损失,要承担维修、赔偿责任。 在装修过程中,要保证按规定的时间、地点倾倒垃圾,由物业公司统一组织外运,业主承担清运费用。 装修施工完毕,由物业公司组织检查验收,对不符合规定要求的项目,业主和施工单位应进行整改。 五、日常管理 1、环境维护: 为保证九里庭院小区的环境整洁优美,物业公司设有专职的卫生保洁、园林绿化维护人员，他们将