人力资源部工作手册（部门职能和流程）.docVIP

PAGE PAGE 67 人力资源部 人力资源部 使命 ： 建立人力资源动态管理体系，同所有部门通力合作严格执行酒店的政策和程序；完善培训体系并充分发挥每个员工的潜能，关爱、关怀、关心酒店的员工，完成酒店的战略目标。 部门标准： 招聘，选人和安排 人员招聘 由部门认真填写《员工需求表》并注明用工条件。 员工需求要同员工的使用标准和登记相一致。 须经驻店经理和总经理批准才可生效。 各个岗位的员工工作说明书须在人力资源部存档 求职来源 内部 1．1 对于任何有空缺和需要提升的岗位优先给酒店内部那些合格的员工。 2 在从社会招工之前优先考虑已经作为候选人的外来求职者。 1．3 空缺职位应随时更新并张贴于员工宣传栏内。 外部 可以通过各种途径招聘员工。 报纸 学校 人才市场 猎头公司 网络 初步预约 所有求职者应携带好相关证书和资料并填写《职位申请表》 需携带内容 1 身份证 学历证明 履历 相关技能证书 测试（如需要） 如上述通过可安排第一次面试。 如不合格应及时或在一定时间通知其结果。 第一次由人力资源部面试 应根据人员需求表里的用人条件详细进行面试。 认真填写面试内容写清楚日期和时间。 不合格的要及时或在一定的时间内通知对方。 由部门经理进行第二次面试 合格的候选人将安排有部门经理面试。 跟进面试结果。 对最后的面试结果落实 主管级以上的员工由驻店经理和总经理面试决定是否录用。 主管级以下的员工由人力资源部和相关部门经理/总监面试录用。 复职 任何曾经在本酒店工作过的员工只要他/她有一定的专业技能和良好的档案记录都有机会再次重新复职。 在查询过他/她的档案记录以后，经部门经理/人力资源部总监/驻店经理/总经理批准后才可以复职。 复职的员工入职的程序同新员工相同。 员工亲属 酒店对员工的亲属（如：父母、子女、兄妹、夫妇等）在一个酒店里工作不回避但要尽量减少。但有的重要部门不能在一起工作，具体由行政办决定。 录用程序 合格的员工录用后将返回到人力资源部。 体检和量制服 1．1 先安排员工体检，量制服，到职日期，到职时需携带的物品 1．2 跟进体检结果。不合格者将不再录用。 报到 1．1 新员工到职第一天人力资源部总监要亲自迎接。 1．2 新员工将获得：《员工手册》、更衣柜和钥匙、名牌、制服、钟卡、工作证、和《劳动合同》。 1．3 在新员工签署合同时要认真详细解释酒店的规章制度和合同内容。 1．4 入职之后的迎新课将主要由培训部负责，包括服务、礼貌、安全、卫生、酒店观光等。 1．5 相关部门给予相关的部门培训课。 雇佣说明 1．1 在新员工到职后相关的员工资料要抄送到财务部做工资备案。 1．2 人事档案要整理建档。 个人档案 所有新员工的档案要仔细、认真、详细的记录并归类存放。 人事变动表 人事变动的内容 辞职 升职和调职 解聘 录用 试用期确定 工资调整 辞职 员工辞职书和人事变动表在部门经理签字后送人力资源部。 检查假期剩余情况和员工最后工作日。 是否拖欠酒店款项，如体检费、挂帐、借款等。 需人力资源部批准。 将辞职员工作好档案记录。 给辞职员工做离职面试。 经行政办批准。 在最后工作日办理离职手续。 升职和调职 职位的升迁和调动将根据员工的工作表现和原有职位的空缺。 调动将由员工申请或部门经理安排。 人力资源部要详细核对该职位的级别和空缺情况。 人力资源部要及时和部门经理沟通将岗位需求情况给予说明。 如果员工未能在原岗位工作满三个月申请将不于接受。 员工的调动和升迁将按正常程序进行同时附带《工作表现评估表》。 所有提升的员工和调职的员工将在该岗位有三个月的试用期。 纪律处分 员工受到纪律处分要接受人力资源部的面谈。 未经人力资源部总监、驻店经理和总经理批准，过失单无效。 如果理由正当员工应与人力资源部面谈以后签署过失单。 如过失影响到工资应将相关文件抄送财务部。 合同终止 需要终止合同的员工许由部门经理来负责进行，经人力资源部审核后，经驻店经理和总经理同意后才生效。 人力资源部接到通知后要审核、确认，有无不合法之处，将意见报告行政办。 如总经理不在，驻店经理才有权利决定员工合同的终止。 只有由人力资源部跟进相关离职工作。 在试用期内终止合同要提前7天通知对方或以7天工资代替通知期。在第一个月里如有必要可立即终止合同。 试用期满后应提前一个月通知对方或以一个月工资代替通知期。 解聘 如员工出现严重违纪行为，将按照劳动法和合同书以及《员工手册》条例给予立即解聘不做提前通知和任何补偿。 退休 1．1 员工退休将按照国家规定和三亚市劳动部门的规定执行。 1．2 退休员工将享有政府和酒店规定的相关福利待遇。 病假/年假/法定假日 病假要有酒店医生和合同医院的证明以及病历证明。 对于病假要详细检查看病的资料和日期。 病假需要