旅游管理专业文档.docVIP

学院 毕 业 论 文 论文题目 我国旅行社在竞争中面临的困境及出路 专业班级 旅 游 管 理 学生姓名 指导教师 二OO八年五月 目 录 摘要………………………………………………………………………..2 关键词………………………………………………………………….........2 引言…………………………………………………………………...……..3 正文…………………………………………………………………………………..…..……....3 一、市场竞争中我国旅行社的经营危机…….……………..........................3 （一）国内旅行社经营中所出现的问题不容忽视……………......................3 （二）激烈的市场竞争引发旅行社市场的混乱局面…………..……….…..4 （三）旅行社自身的管理缺陷引发旅行社的信用危机…………..………….4 二、机制的不健全是导致我国旅行社市场畸形发展的重要原因.………5 （一）市场发育尚未成熟……………………………………………..…..5 （二）法制建设的相对滞后………………………………...……………..5 （三） 旅游行政监管乏力…………………………………...……….........5 （四）旅行社的产权归属问题复杂………………………………………..6 三、科学管理的管理机制是解决旅行社市场问题的途径…...……..........6 （一）实施市场行为监督…………………………………..…................. 6 （二）建立旅行社质量保证………………...………………………...…...7 （三）加强科学管理，实现旅行社企业机制改革..........................................7 （四）采取科学创新经营………………………………..…………….....8 （五）加强对高新技术的应用…………………………………………...9 参考文献.……………..……………………………………...………........11 摘要 随着我国加入WTO，外资的进入，国内各市场都遭前所未有的压力和挑战，旅行社市场也不例外，在激烈的市场竞争下，我国旅行社呈现出了摊子大，问题多，市场混乱等问题，面对着这些问题，我国旅行社怎样才能在市场上立足，怎样参与市场竞争。只有采用科学的管理，使我国的旅行社走上科学管理之路，才能参与市场竞争。本文旨在就中国旅行社市场面临的多方面问题及压力现状展开分析，并提出应对这些问题和压力采取的措施及方案。 关键词 旅行社，市场竞争，科学管理。 引言 我国现行旅行社经营体系存在许多难解的问题，众多的旅行社在这种经营体系下呈现出经营维持状态，已挣扎了多年。随着我国加入世贸组织，我国旅行社行业面临着一个历史变动期，旅行社将面临更为成熟的竞争者和前所未有的挑战，随着我国旅游市场的开放程度的进一步提高，旅行社企业面临国际资本进入的压力，使国内旅行社竞争更激烈，在这种情况下，我国现行的旅行社面对的压力更大，国内旅行社市场呈现出了很多的问题，怎样使我国旅行社走出低谷参与市场竞争，这是作为每个旅行社都亟待解决的问题。 一、市场竞争中我国旅行社的经营危机 （一）国内旅行社经营中所出现的问题不容忽视 我国旅行社业经过十几年的发展，已形成一定的规模，并在行业法规、行业制度和市场机制的双重作用下形成了自身的特征:从我国旅行社业的类别结构来看，三类社占压倒优势；从我国旅行社业的规模结构来看，小规模旅行社占绝对多数；从地理分布情况来看，我国旅行社在全国的分布基本合理；旅行社业现行经营体系是行业政策法规、传统经济体制和现行市场机制综合体系，尽管这一体系在某种程度上具有其存在的合理性，但就我国旅行社业发展的实践和趋势而言，其最大弊端是造成了下述一系列问题的存在和不断恶化： 1、大旅行社没有实现规模经济，其规模优势得不到发挥 大型旅行社在经营中具有旅游产品开发、旅游服务采购、旅游市场拓展、旅游接待以及资金、信息、人才和抵御风险等多方面的优势，因此易于实现规模效益，而在我国旅行社行业中，大旅行社的规模效益并不明显，优势也远未得到充分发挥，这主要表现在以下几个方面： （1）大旅行社未能在旅游市场中发挥应有的作用，即未能平抑市场的过度竞争，未能起到引导和稳定市场的作用，致使市场的混乱无序成为困扰我国旅行社业发展和造成旅行社资源浪费的顽症，大社自身也未能避免这种市场混乱所带来的负面效应。 （2）在旅行社的内部管理方面，一个突出现象是一些大社内部普遍实行部门承包或变相部门承包,强化部门权益，使得部分大旅行社实际上成为一些业务上相对独立的小型旅行社的集合体，在这种格局下，大旅行社发挥不了应有的优势，难以形成规模经济。 2、中小旅行社