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课组级培训手册目录 分店主管资格 第3页 主管人员资格 第4页 课组级培训手册项目 第5页 课组级培训手册操作说明 第6页 课组级培训名单 第12页 课组级培训名册 第13页 课组级培训出勤统计表 第14页 培训中心住宿名单 第15页 员工请假卡 第16页 教育训练中心场地管理规定 第17页 学员内务规定 第18页 物品领用表 第19页 紧急联络卡 第20页 课组级培训架构 第21页 课组级培训计划MEMO 第22页 课程表 第26页 课组级培训员级阶段实作行程表 第27页 课组级培训课级阶段实作行程表 第28页 课组级学员工作职掌【问题版】、【答案版】、【光碟版】操作方式 第29页 课组级培训行为训练安排日程表 第30页 课组级培训行为训练注意事项 第31页 行为训练每日交心活动重点 第33页 管理行为 第34页 卫生轮值表 第35页 卫生清洁标准 第36页 团队（1） 第37页 表-1 第38页 团队（2） 第40页 行为训练说明 第41页 课组级培训手册目录 周行为习惯检核表 第42页 行为检核总表 第43页 专员、种子教官工作职掌 第44页 课员培训检核安排MEMO 第45页 课员检核汇总表MEMO 第46页 课组级储备主管检核安排MEMO 第47页 课组级储备主管检核汇总MEMO 第48页 课员培训检核表 第49页 理级∕课组级培训检核表 第50页 课组级储备主管职代安排MEMO 第52页 课组级储备主管职代简报安排MEMO 第53页 晋升人员储训任职期间工作评估表 第54页 乐购储训学员受训协议 第55页 大中小分类 第57页 名词解释 第75页 分店主管资格 为提升公司、分店人员素质与能力,人资部特对分店主管人员任用资格作清楚描述.敬请各营运长、店总于日后外聘、内升各级主管时正确进行把关,并于日常工作中予以要求、培训、教导.务使各级人员素质与能力符合与达成公司期望之资格标准. 资格重点内容 不论资排辈,资历将列为参考因素之一. 经验佳、素质好的人优先任用或晋升. 经验差、素质好的人予以培训、教导,增强经验、实力. 经验好、素质差的人予以要求、规范管理与行为或不予以聘用. 经验差、素质差的人不予以聘用或晋升、留任. 优秀的素质:为各级人员具备优秀行为、习惯与为人处事、效率、管理能力. 优秀素质参考资料:主管行为与习惯、公司文化、高阶层领导行为、事事讲效率. 优秀的经验:为各级人员具备丰富、准确的专业现场与商品管理经验. 优秀经验参考资料:现场工作标准、商品管理动作、工作职掌、作业规范、各课专业. 日后分店各级人员任职、培训、晋升、奖金将依个人素质与经验的养成程度以检核、执行。 主管人员资格 优秀的主管人员 优秀的质 优秀的经验 优秀的行为/习惯 优秀的管理能力 熟练的系统操作 丰富的实务经验 做人诚信、做事务实 人之所欲，常在我心 课组级培训手册项目 项目 负责人 时间 地点 开训前准备作业 与训练店确认培训相关事宜 2、制做学员培训档案 3、制订训练计划 4、准备学员所需物品 开训作业 入训报到 开训 行为训练演练 工作职掌【问题版】学习讲解 购物 培训期间作业 行为训练 卖场实作 休息用餐 晚间自习、讨论、上课 检核 结训前作业 结训典礼 学员受训资料存档 课组级培训手册操作说明 一、开训前准备作业： 1、与训练店确认培训相关事宜（负责人：培训经理∕副理） 根据培训名单与训练店店总确认带训种子教官名单、实作课目、用餐地点、用餐时间，并告知店总开训时间，请店总及各部门主管准时参加。 2、制作学员培训档案（负责人：培训助理） ① 学员名单（P 12 页），必须将学员基本资料填写正确，有紧急状况便于联系。 ② 学员名册（P 13 页），入职报到后按部门及课别贴上学员照片，复印分发给带训人员。 ③ 住宿名单（P 15 页），将住宿名单贴于宿舍门上，并请宿监事先准备好干净的被子及床单。 ④ 出勤统计表（P 14 页），每月统计出勤（上月26日-本月25日）传真至所需店人资 室，以便人资做薪资。 ⑤ 教育训练中心场地管理规定（P 17 页） ⑥ 宿舍内务规定（P 18 页） 3、制订学员训练计划并复印（负责人：培训经理∕副理、培训专员） ① 课级培训架构（P 21 页） ② 培训规定（P 22 页） ③ 课级实作安排（P 27 页） ④ 管理行为训练安排日程表（P 30 页） ⑤ 工作职掌【问题版】、【答案版】、【光碟版】操作方式