国际软件外包发包商绩效的实证研究.pdfVIP

第 32卷第4期 上 海 管 理 科 学 V01．32NO．4 2010年 8月 ShanghaiManagementScience Aug．2010 文章编号 ：1005—9679(201O)04—0046—06 国际软件外包发包商绩效的实证研究 陆 愚 周 俊 (1．复旦大学管理学院，上海 200433；2．苏州大学，苏州 215006) 摘要 软件外包在过去二十年的发展引起 了国内外学者的广泛关注 。本文用定量研究的方法，对 国际 软件外包中接包商外包绩效的影响因素做实证研究。研究结果表明，在软件外包中，交流成本与接包商的外 包绩效负相关，而接包商的规模、声誉、价格优势以及专业能力都与接包商的外包绩效正相关。研究的结果 有助于我们认识 中国和印度软件外包发展 的差距，同时从理论和管理实践上为中国的软件外包发展提 出建 设性意见 。 关键词 外包；软件外包；外包绩效；交易成本 中图分类号：F270 文献标识码 ：A 一 、 理 论 假 设 (1996)对 声誉 下 的定义是 ：“企业 声誉是企业过去 (一)交流成本与软件外包绩效的关 系 一 切行为及结果 的综合体现 。”将这个观点应用到 在 国际软件外包发展 和经济 全球化 的今天 ， 软件 外包 ，软件外包接包商 的顾客就是发包商 ，声 企业 问的竞争推动 了软 件外包 和企业 间 的合作 ， 誉和长期合作是 使得软件外包的发包商和接包商 而降低成本是国际软件外包的主要起因之一 。然 都受益 的保证 。 而在软件外包 中，劳动力成本 只是在整个 软件外 假设 2：接包商 的声誉 与发 包商 的外 包绩效 包成本 的一小部分 ，发包商和 接包商之 间的交流 正相关 。 成本在软件 外包 ，特别 是 国际软件外包 中 占了相 (三)接包商 的规模与软件外包绩效的关 系 当的比例 。由于软件外包 的特殊性 ，在软件 外包 企业 的规模 和声誉在 国际软件外包 中紧密相 的合 同签订 、管 理 、开发 和维 护 中需 要不 断地 交 连 。印度 的大型软件外包公 司在 国际市场上都有 流 。这种发包商和接包商之 间的交 易成本在很大 较好 的声 誉 。而 中 国的领 先 的软件 外包 公 司在 程度上影响了软件外包接包 商 的绩效 ，同时也是 2005年获得风险投资公司 的融资后 ，规模迅速扩 发包商在选择接包商 的因素之一 。 大 ，在 国内外 的声 誉也有所 提高 。由于软件外包 关于交流成本对软件 外包 的影 响，国外学 者 需要一个知识 积累 和提 高的过程 ，规模在很 大程 从交易成本 理论 的各 个方 面做 过很 多深 入 的研 度 上 帮 助 了这 种 知 识 积 累。Brynjolfsson等 人 究 。Williamson (1975，1981，1985)提 出在 市 场 (1994)和 Grover等 (1994)对接包商 的大小与软 中的成 本 包 括 运 营成 本 ，合 同签 订 成 本 等 等 。 件外包的绩效做 了分别的研究 。在对软件产 品无 Gurbaxani(1996)和 Wang(1996)指 出这 种 市 场 法完全定义 和测 试 的情 况下 ，接包 商 的规模 起 了 上 的成本影 响了外包绩效 ，从而也 在很 大程度 上 十分积极 的作用 。 决定 了企业是 自己制造还是外包 。 假设 3：接包 商 的规 模与 发包 商 的外包绩 效 假设 1：软件 外包 中的交流成本和发包商 的 正相 关 。 外包绩效负相关 。交 流成 本越低 ，对发 包商 的外 (四)接包