安全家——现代企业班组长管理.docVIP

现代企业班组长管理（能力训练） 前 言 一、班组长的职责有哪些？你是如何看待班组长在企业管理中作用的? 答：现代企业中，班组长的主要职责可以分为两个方面：（一）生产管理：主要包括安排生产作业，改善工作环境，提高工作质量，控制生产成本，维护与保养生产设备等。（二）人员管理：主要包括员工工作分配、考勤奖罚、技术培训，员工劳动保护、安全卫生、工作福利，员工思想建设、心理疏导、团队建设等。 答：班组长在企业中的作用：班组长工作水平的高低影响着企业决策实施效果的好坏。因为决策再好，如果执行不得力，决策就很难落实到实处。所以班组长工作目标的实现直接影响着企业目标的最终实现。班组长既是员工与领导之间的桥梁，在工作上起着承上启下的作用；又是班组员工与员工关系的纽带，是团队建设中的灵魂和核心人物。班组长是生产的直接组织者和参加者，所以班组长不仅是管理者，还必须是生产骨干、业务能手，能为员工做出表率。 二、 班组长应该具备哪些素质？ 答：班组长不仅要具备思想素质、业务素质、身心素质，还应该提高自身德、智、体、能、绩等方面的素质。 三、 管理者的技能主要包括哪些方面，班组长主要应提高哪方面的管理能力？ 答：管理者的技能主要包括：见识，判断事物本质和预见未来的能力；人情，人际协调和人际沟通的能力；技术，专业技术能力。班组长主要应提高技术方面的管理能力，因为，班组长作为兵头将尾，首先是业务尖子，行家里手，只有这样，说话才能有分量、有权威。 四、 什么是管理？请结合自己的实践，谈一谈管理的基本程序。 答：从某种意义上说，管理就是控制。管理的基本程序：计划→组织→协调→控制→改进”的“五步”循环。具体地说，就是事前考虑好要做哪些事，怎样去做这些事，然后将这些事分配给大家，让大家分工合作，共同做好这些事。这中间，班组长要协调好各方面的关系，使大家能够齐心协力；如果发现问题，要么及时纠正错误、要么改进作业方法，并设法防止类似问题或其他可能的问题再次发生，从而是班组生产活动进入一个良性循环的状态。 五、 班组长应该如何提高自己的管理权威？ 答：班组长想要提高自己的管理权威首先应做到：不讲不切合实际的话，不许无法兑现的诺言。对于员工做到办事公道、关心部下、及时指导，对于管理应做到目标明确、需要荣誉。除此之外还应提高自己在班组中的影响力，做到以德服众。 六、请分析一下本班组在管理上还存在些什么问题，你准备如何改进？ 答： 七、处理现场问题的基本程序和方法有哪些？ 答：处理现场问题的基本程序和方法是:管理者必须“马上现场，马上现品，马上现象”。实践表明：这种“三直三观”是班组长解决现场实际问题最直接、最有效的方式之一。 ◎“马上现场”是指班组长在得知问题出现的时候，要在第一时间赶到现场，在现场解决问题。 ◎“马上现品”是指要找到问题的“黑盒子”，即发生问题的真正原因。不能只听报告，而要面对实物，具体情况具体分析。 ◎“马上现象”是指班组长一定要亲自看到问题的真相和找到问题的症结，绝不能仅凭经验想当然地推论。 “三直三观”主义的根本目的，是要求生产现场的管理者准确把握问题，查明原因，从而实施有效的对策。这是一名班长在现场解决问题的过程中，应该具备的果断决断的作风。 八、如何组织班组内的安全生产事故分析？请举一个案例说明？ 答：坚持科学、严肃的态度，严格按照“三个不放过”的原则进行分析处理。（事故原因不查清不放过、事故责任者和职工没有受到教育不放过、没有针对的防范措施不放过。） 重点：一要加强自身的专业知识的学习提高，安全知识、设备电器知识、工艺技术、企业规章制度、相关法律法规；二增强对事件的敏锐度（责任意识），无论事件大小、损失轻重都要引起重视；三是科学、公正、合理，一视同仁、不偏、不骄、不躁。 九、工作现场不安全因素有哪些？如何规范？ 答：工作现场不安全因素主要有：工作场所过分拥挤或布置不当，材料、半成品、成品混堆，地面不平或障碍物存在，地面过滑；厂房或车间的平面布置或立体布置不合理，未提供紧急出口，或出口不足；工作场所的光线不足或光线太强，造成由视觉失误导致的动作失措；工作场所有超标准噪音，引起工作情绪烦躁，无法安心工作；工作场所的温度、湿度、空气清度不符合标准；有毒、有害物品在班组存放超定额或保管不当，无应救或保险措施；厂房年久失修，厂房污染严重等。 十、目标管理的重要意义和原则是什么？列举一下你所在班组的各项管理目标。 答：目标管理的重要意义是：可以让人明确方向，避免走弯路；目标就像一个筛子，它可以筛选出哪些是要做的事情，过滤掉无关的事情；目标明确可以使工作井然有序，可以提高工作效率：不断的目标实现，能给予人成就感，进而唤起员工巨大的潜能，追求更高的目标。目标管理的宗旨是以目标激励员工，而不是控制员工。目标管理的的原则是：目标的设置和分解，目标的实施，目标达成检