XX办公大楼物业管理服务合同.doc

XX办公大楼物业管理服务合同 委托方（以下简称甲方）： 受托方（以下简称乙方）： 根据国家建设部《物业管理条例》和相关法律、法规规定，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对XX办公楼提供物业服务事宜，订立本合同。 物业类型：办公楼 坐落位置： 建筑面积： 物业服务内容 第一条 区域内共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾收集、清运等。 第二条 区域内公共绿地的养护、管理。 第三条 区域内设备、设施维修、养护、运行及管理。 第四条 维修服务：包括门窗的维修、养护，以及其他设备设施小损、小坏的维修。 第五条 安保服务：办公楼内外巡视、车辆管理及安防管理，以保证业主的人身、财产、消防等方面的安全。 第六条 管理与物业相关的工程图纸、维护档案等有关资料，制定并组织实施物业管理服务工作计划，建立物业管理的各项制度。 第七条 定时征询业主对物业服务的意见，满意率90%以上。 第八条 及时向甲方通报本物业区域内有关物业服务的重大事项，接受甲方的监督。 物业服务标准 保洁服务标准： 第九条 每日对区域的环境卫生进行清扫，做到服务范围内干净、整洁、无异味。 第十条 楼梯、走廊等每天清扫并擦拭，做到无烟头、无水垢、无纸屑。 第十一条 楼层当日垃圾当日清除。 第十二条 对公共区域内玻璃、门窗定期清洁，特殊情况下随时清洁。 第十三条 按政府有关规定向服务范围内喷洒鼠药、消毒剂和杀虫剂，确保服务区域内无蚊蝇。 第十四条 每日对楼内所有卫生间进行二至四次打扫，做到地面无烟头、无污渍、无积水、无纸屑，天花板、墙角及灯具无灰尘，墙壁干净，便池无污渍，室内无异味。 第十五条 及时对区域内绿化草坪进行浇水、施肥、修剪；及时清除草坪内杂物、定期喷洒药剂，保证草木无病虫害现象。 第十六条 在雨、雪季及时对服务区域内的道路积水、积雪进行清扫，并在大厅出入口处放置胶垫，并定期将胶垫拍打除尘。 第十七条 及时补充、更换卫生间易耗品，满足业主正使用。 安保服务标准： 第十八条 对办公区域实行24小时安全监控，严禁非工作人员及其他闲杂人员进入办公区域。 第十九条 在日常工作期间，做到进楼询问，禁止闲杂人员进入办公楼。对外来办事人员要进行登记，引导到前台与被访者联系好后，方能进入办公区域，待外来办事人员离开时收回有被访者签认的回执备查。 第二十条 夜间值班做到每小时进行一次的楼道巡视，确保办公区域安全。 第二十一条 对车辆停放进行管理，做到停车有序，停放整齐划一，并禁止闲杂车辆入内。 第二十二条 内保人员统一着装，做到文明待人，礼貌待客。 第二十三条 建立各种公共突发事件（如：消防、水、电、气、公共卫生、自然灾害等）的处理机制和应急预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦突发事件即能立即实施，及时处理并上报有关部门。 第二十四条 严防刑事案件和治安事件的发生，随时处理紧急情况和制止突发事件，维护工作秩序，确保正常办公。 会议服务标准： 第二十五条 一般会议提前30分钟，重大会议提前一个小时做好各项准备工作，迎候来宾；会议期间一般每15-30分钟上水一次，特殊情况会议人员饮水情况灵活掌握。 第二十六条 会议接待员负责在会议进行期间巡查，及时处理突发事件，确保会议顺利进行。 第二十七条 熟练掌握会议室设备的操作方法，确保投影仪、音响、麦克风的正常使用。 第二十八条 会议后对会议室进行全面清扫，做到桌椅码放整齐，擦拭桌椅、地面及窗台等，及时关闭空调、电源设备、打开窗通风换气；对部分会议用品的电池及时进行更换、充电，对会议用的茶杯、烟灰缸进行清洗并消毒。 第二十九条 会议服务人员在进行会议服务时，无论听到什么都要做到不外传会议内容，严格必威体育官网网址。 维修服务标准： 第三十条 在甲方提出报修时，乙方应在5分钟内到达报修地点，在最快时间内修复出现的问题。 第三十一条 每日对电器线路、供水供电、消防水泵等设备设施进行巡检，24小时水电工值班，保证各种电气设施和元件的完好。 第三十二条 各种电气设备的简单修复，如空调、供电开关等，随时更换和修复损坏的灯泡、开关等电气设备，以及业主要求其他需要维修的项目等。 第三十三条 对共用设施设备进行日常管理和维修养护，共用设施设备保持正常运行和使用，有设施设备的运行、检查、保养及维修记录。 第三十四条 上下水的保养，水暖设施跑、冒、滴、漏的维修。 第三十五条 属于特种设备的。按照有关规定，进行运行、养护、维修和定期检验检测。 第三十六条 保证消防设施设备正常运行、随时启用，确保消防通道畅通。 第三十七条 设备房保持整洁，无鼠害现象。 第三十八条 冬季、雨季、汛前以及重大节假日前进行安全检查。 物业服务费的标准 第三十九条 物业服务费用标准按照年服务费用包干制。