一站式通讯服务数码科技公司管理手册.docx

科技有限公司管理手册-QEM编 制：审 核：批 准：生效日期： 2016-11-1 版本状态修订日期 修 订 内 容A02016-11-1新版发行0.0 目 录0.0 目 录0.1 发布令0.2 企业简介0.3 方针和目标0.4 管理手册的控制0.5 管理职能分配表1．概 述2．引用标准3．术语和定义4．公司的背景环境4.1．理解公司及其背景环境 4.2．理解利益相关方的需求和期望 4.3．确定管理体系范围4.4．管理体系及其过程5．领导力5.1． 领导作用与承诺5.2． 方针5.3． 组织的岗位、职责和权限6．策划6.1． 应对风险和机遇的措施6.2． 目标及其实现的策划6.3． 变更的策划7．支持7.1． 资源7.2． 能力7.3． 意识7.4． 沟通7.5． 形成文件的信息8．运行8.1． 运行策划和控制8.2． 产品和服务的要求8.3． 产品和服务的设计和开发8.4． 外部提供过程、产品和服务的控制8.5． 生产和服务提供8.6． 产品和服务的放行8.7． 不合格输出的控制8.8． 应急准备和响应9．绩效评价9.1． 监视、测量、分析和评价9.2． 内部审核9.3． 管理评审10．持续改进10.1． 总则10.2． 不合格和纠正措施10.3职业健康安全事件调查、不符合、纠正措施和预防措施10.4． 持续改进11．附件0.1 发布令为提高公司的质量管理水平，保证按时向顾客提供高质量的产品和完善的服务，满足顾客的要求，严格遵守相关的法律、法规要求，提高全体员工品质、环境与职业健康安全意识，特制定此手册。全体员工必须将满足顾客要求作为自己的行动指南，同时： 我要求：员工的质量与环境工作必须完全按照本手册所规定的内容来实施，任何人不得违反。我重申：本手册是本公司质量与环境管理体系的纲领性文件，是本公司实施质量与环境管理的基本章程。不论任何情况，全体员工都必须以手册及管理方针指导自己的工作。我授权：管理者代表负责处理本公司内外部质量与环境体系工作，各部门须积极配合，共同努力建设和维护质量与环境管理体系，并使之持续有效并持续改进。我宣布：本手册自签署之日起生效，并在本公司质量与环境管理体系中实施。总经理：日 期：2016-11-1*本文件所描述的管理体是指质量与环境综合性管理体系0.2公司简介科技有限公司 让全体员工以创造科技企业品牌，迫求产品零缺陷为最终目标。 科技有限公司致力于移动通讯综合业务的开发与应用，以成为中国一流的移动信息综合应用服务提供商为企业目标，以自主研发并引进全球最先进的移动信息产品，为移动电话终端用户提供一站式通讯服务为企业目标。科技有限公司（所述简称为：科技）成立于2005年，是一家以数字移动电话的研发和制造为主营业务的高科技企业。公司总部设在中国深圳，位于深圳现代之窗大厦。科技在深圳、上海分别合作拥有数字移动电话研发中心，负责手机主板的设计与贴片（SMT）。科技在香港设有海外事业部（HONGKONG NEWWAY INTERNATIONAL LIMITED），负责EGLTEL品牌在中国本土以外市场的销售，以及OEM、ODM业务在全球的拓展。 科技坚持以“合作研发”为核心，与龙旗、SIMCOM、华勤等主流的方案设计公司进行紧密的合作，产品开发主要基于MTK平台，为全球用户提供“时尚、品质、易用”的移动通信产品，同时很好地满足用户的个性化需求。 科技的产品设计也广受赞誉。 在3G、4G方面，科技一直是TD-SCDMA终端研发领域的领先者，推出了多款自主研发的TD-SCDMA/GSM手机，实现了可视电话和高速上网等高端3G功能。在模拟以及数字电视手机领域，科技都是这个领域的领先者。科技在模拟电视、DNB、CMMB领域，都有领先产品上市。 目前，科技以EGLTEL品牌以及OEM、ODM等多种灵活的方式与印度、泰国、印度尼西亚、越南、尼日利亚等全球的50多个国家的网络运营商及批发商进行合作。快速的反应效率以及灵活的商务合作模式一直是我们的核心优势。科技将以创新的企业精神、合作共赢的理念，诚实守信的态度，致力于成为一家拥有全球竞争力的知名手机制造商。电话：0755-0755真：0755-0755址：深圳市宝安区福永街道岑下路惠浦工业区厂房A第三层、第四层、第五层0.3方针和目标0.3.1 经营理念产品质量和信誉是本公司生存与发展之先决条件、亦是企业形象的最佳代言人，本公司秉着“诚信务实、持续改善、永续经营、社会责任”的理念来经营、完善产品质量，包括产品、生产作业、管理服务等，以满足客户要求和提升客户的满意度。0.3.2质量方针（质量/有害物质管理方针）：适 应; 创 新; 优 质; 高 效。“适 应”：指全