企业计算机网络维护合同.docx

计算机网络维护合同(范本)甲方： （以下简称甲方）乙方： （以下简称乙方）甲乙双方本着互惠互利的原则，就甲方单位计算机硬件及网络硬件维护服务问题，经双方协商，决定订立此合同。一 、合作的内容甲方自愿将本单位的计算机、计算机网络、计算机外设、交给乙方维护，具体配置见配置清单，乙方提供上门服务。维护费用 2200.00 元/年，合同期 壹 年，乙方提供 壹 次/月的综合服务，维护，并且在甲方有需要时提供不定次数的随即性维护服务。二 、合同金额及付款方式 本合同涉及的总金额为人民币 2200.00 元， 大写： 贰 仟 贰 佰 元 整。 付款方式：服务费用按年结算。 甲方必须在本合同签订之日起，七个工作日内以现金或转账方付清本合同的全部款项。三 、上门服务项目 服务项目描述计算机硬件的定期保养维护，电脑硬件和网络硬件各类检修无法启动，不能进入系统，运行速度缓慢，死机及电脑设置，操作系统重装；局域网、Interenet网络等外设的调试、设置；（不包含硬件本身的材料费及新添加的材料费。）系统重装、升级优化、病毒查杀、软件补丁安装、系统安全；当甲方计算机硬件出现故障或需要相关IT产品时，乙方应以小于或等于市场价提供配置，并负责安装；每月提供一次固定上门服务，在甲方电话联系后24小时内乙方提供上门服务（甲方电话联系时间与服务时间仅在每周一至周五每天上午10：00至下午18：00之间，超过此范围将移到第二天服务）特殊情况双方协商以便尽快解决问题。乙方按照甲方的作息时间进行服务，按电话时间为准；甲方如有意外突发时间乙方同样提供服力。乙方对合同范围内的机器贴标并编号，对编号机器实施维护作业。四、 硬件维护的范围：电脑硬件和网络各类硬件维护及故障检测。服务费不包含电脑（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，修好后由乙方为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。甲方所需增加或更换电脑、网络部件及外设，必须优先乙方代购（乙方必须以市场最低价出售给甲方），不另收服务费，保修期内由厂家提供。甲方损坏的电脑、网络部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换（不包括货运发送到外地所产生的费用），但甲方必须提供厂家的详细地址，联系方式和电脑、网络部件的保修卡，乙方不保证成功及所需要的时间，在城区内不另加收服务费，在城区外需加收相应的服务费（费用甲方和乙方自行协议）。甲方损坏的电脑部件、网络部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费按实际修理费收取，不另收服务费。如果修理时间超过7天，乙方可为甲方提供替用的配件（显示器除外）给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件和网络部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列（附加：更换下来的部件乙方完成归还甲方）。所有品牌电脑（如联想、三星、华硕）及外设，如果未过保修期，乙方只提供软件及检测（不开机0服务），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区不另收服务费，在城区外需加相应的服务费（费用甲方和乙方自行协议）。五 、软件维护：计算机各类系统软件（财务软件除外），工具应用软件安装维护。 乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，甲方不为乙方提供任何保证乙方顺利开展服务工作的任何软件，甲方如需要安装正版软件可以委托乙方代购。如果甲方需要查杀病毒服务，必须由乙方提供杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定问题的方案。六 、服务响应时间 甲方报障时请预约时间 承诺从报障时计 2（贰） 小时内安排工程师上门，如果甲方离市区，响应时间为 4（肆） 小时，具体时间由甲方和乙方协商，上门前乙方必须进行电话确定，乙方工作时间为 早上10点 至 下午18点 之间。超过此范围将移到第二天服务，特殊情况双方协商以便尽快解决问题，如甲方超过上门服务时间或晚上服务，费用由甲方和乙方自行协商。 下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在24小时内预约甲方并送回，如若遇问题严重时需要更多维修或维护时间乙方必须第一时间以电话方式告知甲方，并协商。甲方不希望上门工程师在现场操作；故障情况在现场无法解决；故障情况解决所需时间较长而甲方不能相陪；七 、 乙方服务遵守原则 乙方承诺严格遵守国家关于隐私方面的所有法律法规，为甲方绝对必威体育官网网址任何有关甲方的资料。非乙方过错在维护过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格协商为基准。但乙方不承担由于维修造成时间的间接损失，包括甲方重要数据，资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不为甲方资料、数据丢失承担责任。本公司对所做的服务承担责任，不承