塑胶用品有限公司质量手册.doc

制 定 人： 日 期: 審 核 人： 日 期: 批 准 人: 日 期: 修 訂 記 錄 序號 修 訂 內 容 修 訂 人 修 訂 日 期 1 新制定 　　　　 颁 布 令 基于ISO9001-2015 idt GB/T 19001-2015标准，结合公司实际，编制的本质量手册是全公司质量工作的一个规范性、纲领性文件。用于统一、协调公司的质量管理和质量保证活动。现予以颁布实施，全公司职员必须认真学习并严格按照规定的内容贯彻实施。本手册也可以作为公司对外提供质量保证和第三方审核使用。 质量手册自生效之日起，正式在本公司颁布执行，今后随着市场的变化和客户的需求变化，以及产品质量水平的不断提高，将对本手册不断修改，以满足客户和公司发展的要求。 总经理： 日 期： 管 理 者 代 表 任 命 书 为了贯彻执行GB/T 19001：2015 idt ISO9001：2015《质量管理体系 要求》，确保我司的质量管理体系持续有效运行，特任命 为公司质量管理者代表，除履行其本身职责外，还应履行以下职责： 1、确保我公司按照GB/T 19001-2015 idt ISO9001:2000标准建立、实施、保持和改进质量管理体系，确保管理体系的各个过程得到有效识别、管理和控制； 2、负责组织编制我公司质量管理体系文件，批准发布质量管理体系程序文件； 3、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 4、确保在整个公司内部提高满足顾客要求的意识、促进使用过程方法和基于风险的思维； 5、负责我司质量管理体系有关事宜的外部联络； 6、组织领导我司质量管理体系内部审核，以达成质量管理体系实现其预期结果； 7、促使人员积极参与，指导和支持他们为质量管理体系的有效性作出贡献； 8、果断处理质量事故。 服务质量承诺： 我们向顾客作出如下庄严的承诺： a.保持质量管理体系的有效运行，对任何偏离质量方针的行为作坚决抵制，严肃处理； b.理解顾客和相关方需求，达到QMS预期结果，使产品质量不断提升、增强顾客满意和相关方对组织的信心； c.对顾客提出的意见、投诉和抱怨，保证按规定要求给予顾客满意的答复； d.全员参与质量管理，层层把关，对本公司提供的产品负最终的质量责任。 总经理：______________ 日 期：______________ 0.6 质量手册说明 质量手册的说明请参照GB/T19001：2015 IDT ISO9001：2015质量管理体系要求之7.5条款。 0.6.1 质量手册的编写 质量手册的编写由文控负责，管理者代表审核其适用性，总经理批准后颁布实施。 质量手册编写的目的是： a. 对外展示公司的质量管理体系，证明其符合所选质量管理体系标准的要求； b. 对内部作为控制各项质量活动的依据，以取得顾客的信任并向顾客提供达到或超越预期的质量水平的产品，使顾客满意。 0.6.2 质量手册的管理 a. 质量手册的解释权归管理者代表或其委托的文控。 b. 质量手册的更改由原制订人负责(或由管理者代表指定的其他人更改)，可根据修改内容的多少或问题的严重程度，按照《文件控制程序》要求进行更改。 c. 质量手册的发放范围由编制人提出，总经理批准后执行，一般以部门为单位发放。 d. 本公司各部门必须使用盖有受控章的《质量手册》。 e. 质量手册持有人必须妥善保护质量手册，不得随意涂改、损坏。 f. 质量手册适宜性评审于每年管理评审进行，由管理者代表提出。 g. 质量手册需送与外单位或客户时，必须经管理者代表批准后执行，送出的质量手册必须是非受控的版本。 h. 质量手册的管