1水务行业知识.ppt

我们的目标客户是哪些？ 目前我国供水企业规模小而且分散，基本上各个地方都有自己的自来水公司.基本上是本地化经营。 目前，我国共有城市669 个，基本上每个城市都有自己的自来水公司，全国共有供水企业1500 多个，各自来水公司的供水能力普遍较小，所占份额以当地所需水量为限。目前，我国最大的自来水企业市场分额不足3%。规模不足已成为产业发展的制约。 ※省水协 ※各地区城镇供水协会 ※各地自来水公司（水务集团） 主要客户群体 水协 秘书长 秘书处：主任 客户组织架构 水务集团 总经理 分管副总 营销部 人力资源部 其他部门 客户组织架构 谁是关键人？ 四、合作模式及产品推荐 我们的客户需要什么？ 我们能提供什么服务？ 一、与地区水协合作公开课：由水协名义 组织公开课，他们针对下面水的厂长、 经理招生（有号召力） 二、培训+商务考察 水协 一、管理类课程（高、中、基层干部管理技能提升等） 二、服务类课程（营业窗口优质服务技能 提升、情绪与压力缓解等） 三、项目咨询（营销服务体系建设、干部竞聘、企业文化建设、绩效管理体系建设等） 水务集团 谢 谢 大 家! 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1 * 1.欢迎新同事 2.破冰，鼓掌， 3.从鼓掌引入这个是个训练的课程的重点是在与您的参与，参与练习。学而时习之，不亦悦乎。把握重点，重在练习和运用。 * 1.欢迎新同事 2.破冰，鼓掌， 3.从鼓掌引入这个是个训练的课程的重点是在与您的参与，参与练习。学而时习之，不亦悦乎。把握重点，重在练习和运用。 * 1.欢迎新同事 2.破冰，鼓掌， 3.从鼓掌引入这个是个训练的课程的重点是在与您的参与，参与练习。学而时习之，不亦悦乎。把握重点，重在练习和运用。 * 第一节认识我们的客户 一、水务是什么？ 　　水务是指以水循环为机理、以水资源统一管理为核心的所有涉水事务。 水务主要包括：水资源、城乡防洪、灌溉、城乡供水、用水、排水、污水处理与回收利用、农田水利、水土保持、农村水电等涉水事务。  水务定义 “水务”一词是从国外水务公司名称翻译演化而来的，如英国的泰晤士水务集团公司等，国外水务公司的服务从最初的供水扩大到水净化处理、供水管网、排水、污水处理、防洪排涝等，有的甚至扩展到能源、交通、垃圾处理等； “水务”一词含义也逐渐从“供水服务”扩展到“涉水事务”。目前我国使用的水务的概念有别于水务公司的服务形式，也不同于把分别由建设、交通、环保部门分别进行管理的城市防洪、城镇供水、排水、污水处理、航运等方面的事务简单地水利的管理范畴，而应该以水循环为机理、以水资源统一管理为核心的涉水事务。  历史上，水务行业在我国被视为公益性事业，供水企业的盈利模式是“低价”+“亏损”+“财政补贴”。 随着市场化改革，水逐渐从福利产品转变成市场中的商品，而水务企业也逐步建立起规范的公司运作机制，转变为自主经营、自负盈亏的市场经营主体，依靠经营和管理能力获取盈利。 供水企业的盈利模式也逐渐转变为“成本+合理利润率”。 自来水厂 营业所 污水处理厂 水务行业产业链 自来水水厂 　　指水务管理所涉及的各项职能和各个环节之间协调、统一的管理机制，即对区域的防洪、排涝、供水、需水、节水、水资源保护、污水处理极其回用、农田水利、水土保持、农村水电、地下水回灌等实行统一规划、统一取水许可、统一配置、统一调渡、统一管理。 也就是说由一个部门对水质和水量负责。 水务一体化管理 目前，在中国水务市场上，已经形成了外资水务巨头、投资型公司、改制后的国有企业以及民营资本四种力量竞争的局面。 ?? 外资水务：以法国威立雅和苏伊士为代表，依靠其雄厚的资本、先进的技术和管理经验，在中国水务市场稳步推进。他们在“面向核心城市”的市场竞争中，不惜成本、敢于竞争，已取得了一定市场份额。 ?? 投资型水务公司：主要是以首创股份为代表，是伴随着水务市场化改革而发展起来的新型水务企业。在投资拉动型的水务产业发展阶段，它们依靠投融资能力和财务管理能力，利用其对国内水务市场的把握和政府资源，成为水务市场上活跃的资本力量。在不断开拓市场的同时，他们将精力转向经营管理体系的建立，通过联盟合作，强化自身的专业能力，已逐步成为可与外资抗衡的市场竞争主体。 中国水务企业 ?? 改制后的国有企业：以深圳水务集团、北京排水集团为代表的大型国有水务集团，依赖政府背景、水务资产规模和地利的优势，在管理体制上引进符合市场竞争的机制，改革重组，逐步发展成为国内水务行业的优势企业，并开始积极突破地域限制、对外购并扩张，成为市场的主力军之一。 ?? 民营企业：以桑德环保、安徽国祯为代表的民营企