TDA600酒店方案书,程控交换机酒店方案书.doc

数字程控交换机系统 酒 店 业 投 标 书 XXXX有限公司 2006年7月 目 录 第一部分 4 1.1 公司简介 4 1.2先进的技术 5 1.3完善的管理 5 1.4良好的售后服务 5 1.5制造商名称 6 第二部分 7 2.1整体方案要求 7 2.2设计原则 7 2.3系统配置 8 2.4系统硬件 10 2.4.1系统硬件加强 10 2.4.2数字专用话机 11 2.5系统示意图 14 第三部分 15 3.1功能说明 15 3.2KX-TDA600 IP集成平台 16 3.3宾馆集成话务台PC console及对外业务座席软件PC phone 16 3.4KX-TDA600增强型宾馆PMSI系统 20 3.5叫醒呼叫与客房状态信息系统 22 3.6宾馆语音邮箱系统 23 3.7无线移动手机方案 23 第四部分 25 4.1KX-TDA600通信系统简介 25 4.1.1附加设备端口（XDP）和数字附加设备端口（DXDP） 28 4.1.2呼叫线路识别分配 28 4.1.3内置小型呼叫中心功能 28 4.1.4多路AA服务 29 4.1.5D-LINK语音信箱 29 4.2功能需求偏移表： 30 4.3特色功能 40 4.31自动路由选择（ARS） 40 4.3.2电话会议系统 41 4.3.3调度功能 42 4.3.4内置语音信箱功能 42 4.4网管软件 46 4.5来电群（内置呼叫中心）： 47 第五部分 48 5.1机房布置 48 5.2培训计划 52 5.3全程立体服务 53 5.4售后服务流程 54 第六部分 56 6.1语音交换机需要提供国家强制性质量认证，即3C认证。 56 6.2语音交换机需要提供信息产业部交换机入网证。 56 6.3 IS09001认证 56 6.4认定店证书 56  第一部分 首先非常感谢酒店给予我们松下电器（中国）系统公司参加数字程控交换机系统建设的机会。松下电器（中国）系统公司，作为世界通信、电器行业世界著名松下公司在中国的注册公司，将不遗余力，把松下领先世界的智能通信设备介绍给贵方，为通信网络工程贡献绵薄之力。 松下在信息通信技术领域处于全球领先地位。松下将产业技术、创新解决方案、产品可用性、项目协调、系统集成以及良好售后服务结合起来，从而向宾馆业提供全球一致的解决方案组合。 1.1 公司简介 松下电器-自1918年松下幸之助创业以来，作为企业人，通过提供商品和服务，始终以为了使人们的生活变得更加丰富、更加舒适，并为了世界文化的发展做出贡献为经营理念，从事着企业经营活动。经历了八十多年的奋斗，现在已发展成世界著名的综合型电子企业，并在世界各国开展着事业活动。 特别是和中国，自从1978年邓小平副总理访问松下电器公司开始就一直保持着良好的关系。之后，本公司的创业人-松下幸之助应中国政府的邀请，先后于1979年和1980年两次访问了中国。通过这种交流，加深了互相之间的了解和友谊，这就是松下电器在中国事业的起点。迄今为止，我们已在中国成立了45家合资或独资企业，与中国建立了良好的合作伙伴关系。 在数据网络社会的急剧发展中，松下电器集团在二十一世纪仍将继续努力为社会做出贡献。为了成为创造客户价值的企业，将二十一世纪制造业应有的形态定位为超·制造业，并动员整个集团从事着改革的工作。 超制造业就是从以客户为主体的服务着想，进行产品制造方面的改革，并以最先进的技术为基础的强有力的零部件制造能力和及时满足客户要求的敏捷的生产对应能力，以及创建服务新事业为三个要素。 今后，松下电器将进一步的贯彻以客户为主体的精神，并为了能使中国以及世界所有的客户在生活上都感到更加方便、更加愉快，而不断推出振奋人心的新产品·新服务。 1.3完善的管理 松下公司作为日本全球配套生产体系中的一员，她的生产管理和物料采购由日本松下本部控制。采用和日本公司完全一致的生产工艺、生产设备和质量要求，在马来西亚生产，为了保证把具有日本松下公司品质和公司精神的产品带给中国用户，所有在中国生产的设备上的每一个元器件都直接受日本松下公司的质量控制， 所以松下公司在全国的10000多个用户中有非常好的信誉。 1.4良好的售后服务 作为松下公司全球IP-PBX支援系统的一员，松下电器（中国）有限公司的售后服务体系有以下几个特点： 采用专卖店形式，覆盖全国所有的省市，并在每个省都有当地的经过严格考核的售后服务工程师随时监控设备的运行情况； 作为松下公司全球售后服务体系的一员，率先开通了服务热线： 8008100781（固定电话用户），4008100781（手机用户） 连接松下公司全球售后服务网络，可直接从日本的全球技术支援中心那里得到技术支持和援助； 通过售后服务技术人的努力工作，使用户的设备终运行