XXX餐饮公司行政办公管理规范.doc

XXX餐饮公司行政办公管理规范 目 录 1. 总则 1 2. 员工行为规范 1 2.1. 工作纪律 1 2.2. 语言规范 1 2.3. 仪容仪表 1 3. 办公用品管理制度 1 4. 印鉴管理制度 2 5. 档案管理制度 2 5.1. 归档范围 2 5.2. 档案的借阅与索取 2 5.3. 档案的销毁 3 6. 证照管理制度 3 6.1. 证照保管及使用 3 6.2. 证照遗失处理 3 7. 文件收发管理制度 3 8. 例会管理制度 4 8.1. 各部门日工作例会 4 8.2. 每周工作协调例会 4 8.3. 月度工作例会 5 8.4. 例会纪律要求 5 9. 公司管理层管理制度 5 9.1. 董事长工作制度 5 9.2. 总经理工作制度 6 9.3. 财务部管理制度 6 9.4. 品控中心管理制度 8 A. 配送管理制度 8 B. 采购管理制度 8 C. 食品研发管理制度 9 D. 食品安全管理制度 9 9.5. 营运中心管理制度 9 A. 区域经理管理制度 9 B. 市场部管理制度 10 C. 工程部管理制度 10 9.6. 总裁办管理制度 10 总则 为营造规范的办公环境，促进XXX餐饮服务有限公司（以下简称“XXX公司”）行政办公的规范化，制度化，从而最大限度地提高XXX公司的行政办公效率，特制订《XXX行政办公管理规范》。 《XXX行政办公管理规范》包括员工行为规范、办公用品管理制度、印鉴管理制度、档案管理制度、证照管理制度、文件收发管理制度、例会制度、以及公司管理层管理制度。 员工行为规范 工作纪律 严格遵守公司作息时间，按时上下班、不迟到、早退、溜岗、串岗、睡岗。 上班时精神饱满，工作积极。工作期间不聚众聊天，不嘻笑打闹，不吃零食，不干私活，不看与工作无关的书籍报刊，不占用电话聊天。 按时参加公司组织的会议，不迟到，不早退，会议期间关闭手机铃声，不得接打手机。 保守公司机密，不向外单位人员谈论或泄露XXX公司有关业务和技术等方面的情况。 办公场所要保持安静、整洁，不得大声喧哗，接打电话时语气柔和，音量适中，不影响他人。 语言规范 交往语言：您好、早晨好、早、晚、再见、请问、请你、劳驾您、关照、谢谢。 电话语言：您好、请问、谢谢、再见。 接待语言：您好、请稍候、我通报一下、请坐、对不起、请登记、我立即去联系、打扰您一下、好的、行（切勿说“不”）。 仪容仪表 员工在工作期间，如配有工作服的，一律着工作服，禁止穿背心、短裤、拖鞋上班。 员工着装应保持干净、整洁，树立良好的个人精神风貌和公司形象。 除因社交活动的女员工本着大方、庄重、高雅的原则，可以佩戴珠宝首饰外，上班期间一律不准浓妆艳抹，宜保持清雅淡妆。 男员工头发以不盖过耳部及后衣领为适度，不准留胡须，鼻毛不得露出鼻孔。所有员工不得梳烫怪异发型，应勤剪头发、指甲，保持整洁。 办公用品管理制度 每月月底前，公司各部门、各门店负责人将该所需要的办公用品申领计划提交至采购部。 采购部将各部门以及门店提交上来的申领计划进行汇总，报总经理审核，经总经理批准后，由采购部进行采购，再根据实际工作需要由计划地分发给各部门、门店。 公司新聘工作人员的办公用品，采购部根据部门负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作。 负责购发办公用品的人员（采购专员）要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好。 负责购发办公用品的人员要建立账本，办好入库、出库手续。出库一定要由领取人员签字。 办公室用品管理一定要做到文明、清洁，注意安全、防火、防盗，严格按照规章制度办事，不允许非工作人员进入库房。 印鉴管理制度 公司的印鉴由公司财务部门负责保管。 公司印鉴的使用一律由总裁办签字许可后，管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。 公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询，存档。 原则上不允许开具空白介绍信，证明如因工作需要或其他特殊情况确需开具时，必须经总裁办主任签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。 盖章后出现的意外情况由批准人负责。 档案管理制度 归档范围 XXX公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。 档案管理由总裁办行政助理负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。 档案的借阅与索取 董事长、总经理借阅非密级档案可通过行政助理办理解阅手续，直接提档。 公司其他人员需借阅档案时，要经总裁部主任批准，并办理借阅手续。 借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和必威体育官网网址，严禁擅自翻阅、抄录