XX物业公司设备故障应急处理预案.doc

XX物业公司设备故障应急处理预案 1、供电突发事故应急措施 2、发生水浸事故处理预案 3、电梯故障应急处理方案  XX物业公司设备故障应急处理预案 一、供电突发性事故的应急措施 （一）外线故障 1、根据小区设计要求：主供停电、备供自动投入。当外线故障导致小区主供电源停电时，值班人员要检查真空开关的指示牌是否分闸，再检查电压和指示灯，当明确失压断电后，将主供电源进线柜真空开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。 2、备用电源处于非自动位置，故主供电源断电时不能自动合闸， 检查备供电源进线柜之电表和指示灯、真空开关应处准备合闸位置， 合上备供电源进线柜开关。 3、检查变压器出线柜，是否正常。 4、检查低压受电柜，并合上低压总开关。 5、向供电局调度室报告并了解外线故障情况。 （二）内部故障 当高压柜真空开关、高压电缆或变压器出现故障时(短路或接地)，非误操作引起，除该高压柜停电，甚至会引起主供电或备用电源的受电柜停电，此时值班人员应遵守下列程序： 1、将故障柜的真空开关退出(若引起火警，一人用手提式1211灭火器灭火，一人向消防中心报告)。 2、将故障柜的低压总开关退出，挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。 3、将低压母联合闸，保证小区设施用电。 4、向工程部主管报告故障经过和处理情况。 5、召开事故分析会，邀请供电局、厂商及有关方面参加，分析事故发生原因和处理措施，并书面总结报告有关部门。 （三）市电全停 1、当主供、备用两路市电全停，启动发电机。 2、退出市电联系开关，合上发电机联系开关，向应急负荷供电，并每隔15分钟检查一次发电机运行状况，如燃油量、水温等。 3、监视市电进线电压，尽快与供电局联系，一旦市电恢复正常，立即退出发电机电源，恢复市电供电。 4、作好记录，及时向上级领导报告。 5、市电失压，发电机正常情况下将在15秒钟自动启动。若有异 常改用手动启动。 （四）通知用户 1、供电系统紧急故障发生后应马上由工程主管预计修复时间。 2、4小时内可修复的故障，应由物业办指挥中心通知受影响业主、物业使用人。 3、4小时以上才可修复的故障应由管理处或供电单位通知受影响业主、物业使用人。 （五）自备发电机发电措施 1. 将发电机打在“手动”档上； 2. 在有“市电供电”和“发电供电”的双回路供电中，断开“市电供电”回路，并挂牌； 3. 断开主变的低压进线开关，并退出母线，使开关与母线有明显的断开点； 4. 在退出母线后的低压进线开关上挂牌； 5. 起动发电机，并多巡视，确保发电机的正常运行和可靠的供电质量。 停电应急处理程序 1.工程措施 2.安全措施 善后处理 二、发生水浸事故的处理预案 1．发生水浸事故处理流程 ①员工在工作中接到水浸投诉或发现水浸现象，应立即将有关情况报告安保部、工程部当班负责人。 ②安保员应迅速到达现场查看情况，积极组织人力，采用就近区域的防水设备(消防沙带)保护受浸楼层各电梯槽口，防止电梯受损。 ③物业服务公司组织各部门员工采取有效的措施，拦截和疏泄积水，防止水浸蔓延，尽可能减少水浸所致损失。 ④发生跑水事故处理具体方法： 1、1工程部将电梯开高离开水浸范围； 1、2关闭水浸区域的电闸，以防人员触电； 1、3 在水浸区域摆放沙袋，防止水浸蔓延到其他部位； 1、4用一切手段塞住水浸漏洞； 1、5疏通排水地漏，排水渠； 1、6开启排水泵。 1、7用吸水机吸水； 1、8其他一切有效的措施。 ⑤设法查明浸水的来源并采取有效的措施加以截断： 5、1如水浸来自楼内机房设施的损坏和故障，应当关闭控制有关故障部位的水擎或供水泵； 5、2如水浸来自楼外，应在楼低于水位出入口安装拦水闸板； 如水浸来自市政地下水反溢，应当暂时将有反溢的地下水通往楼宇的入口封闭，并用排水泵将楼内积水排到楼外。 5、3水浸中断后应立即通知保洁人员吸清积水，清理现场环境，通知工程部修复受损的设施，尽快恢复小区的整洁和正常使用。 ⑦事件处理过程中应维持好楼内秩序，做好业主、物业使用人的安抚工作，尽力为业主、物业使用人克服因水浸所带来的实际困难，注意维护物业服务公司形象，对不清楚的情况不要乱讲。 ⑧如有办公室受浸，应尽快通知相关人员返回处理单元内财物。 ⑨任何公共设施的正常使用受到影响时，应在各主要出口设置告示牌告知客户，如有任何区域存在危险应在该处范围外设置警示标志牌。 ⑩记录一切详细情况，安保部撰写特别事