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“光彩美庐·奥城” 交付方案 2009年4月  目 录 光彩美庐·奥城交付概况 交付现场布置、功能划分 交付事宜及交房具体流程安排 交付人员方案 前期准备工作 各项主要工作节点及责任人 交付时安保配置 交付时保洁配置 培训及工作纪律 物品配置清单 十一、应急预案 一、概况 光彩美庐·奥城建筑面积约15万平方米，共有46幢101个单元1430套房子（包括独立的幼儿园及体育会所），分三次集中交付，首次交付时间为5月底。 交付套数：966户（其中业主领房为147户）。 交付日期：2009年5月29日-2009年5月31日 领房时间：9：00-17：30 交付地点：35幢幼儿园一楼 交房工作接待室（设于35幢幼儿园三楼，主要用于处理业主投诉，兼医务室和员工休息室）。 本次交付交通路线：人行路线和车行路线主要为北门，机动车辆主要停泊在17幢楼地下车库，非机动车辆停放在7号楼北面临时停车点。 二、交付现场布置与功能划分 （一）、交付现场布置 交付案场整体风格：自然人性、清新喜庆 1、光彩美庐·奥城北门： 光彩美庐·奥城北门是业主进入园区的第一道主要风景，以绿色为背景，五彩缤纷的鲜花来营造欢迎的气氛。主入口区建议用各类鲜花做一组团造型。 主入口设置“欢迎您，光彩美庐·奥城业主”的牌架,悬挂“欢迎回家，光彩美庐·奥城业主” 园区门口及进入园区的道路设置道旗。 设置引导牌。 交付点的功能划分： （1）业主休息区：安排在交付点供领房业主在排队等候时使用，摆放休闲椅、茶几、报架、饮水机。桌上放置插花、烟缸、糖果等。报架上摆放若干时尚杂志楼书、生生置业的各类刊物。 （2）交付办理台摆放物品：台签、烟缸、鲜花。 3、布置： 1)、交付区域布置如下： 交付点门口立一块指示牌上写交房处，设交房流程图。 交付点安排两名秩序维护员。 现场摆放条形签约桌椅，配置浅绿色或红色台布。 适当布置绿色植物。 2）其他： 设置交付接待室，安排投诉协调总负责人，针对投诉做出应急处理。 在三楼设临时医疗点，配备医用急救箱。（备：人丹、白花油、创可贴、酒精棉、纱布、胶带、镊子、剪刀、红汞、眼药水、止泻药、救心丸、镇痛药。） （二）、交付现场标志设置、交通及停车说明： 1）在北门设立一块导向牌。 2）地下车库入口处设立一块车辆进出指示牌，统一由秩序维护员指挥车辆进入车库；在特定车位停放。 3）地库车辆管理员配置1人，其任务是确保停车库道路畅通，防止交通事故发生，指挥业主机动车辆停放到指定车位，并引导业主到达目的地。 三、交付事宜具体安排 （一）、具体交付房号安排如下： 1、2009年5月29日： 5幢：28户；6幢：14户；8幢：；4户；共计：46户； 2、2009年5月30日： 9幢：6户；22幢：11户；26幢:9户；31幢：28户：共计：54户； 3、 2009年3月31日：32幢：9户：37幢：13户：40幢：12户：43幢：13户；共计：47户。 （二）、交房具体流程： 交房大厅办理业主身份确认手续（开发公司销售部） （1） 业主领取房屋钥匙、资料（物管公司） （6） 办理缴费手续，结清房款（开发公司财务部） （2） 填写有关入住表格，签署《光彩美庐·奥城业主临时规约》、《光彩美庐·奥城前期服务协议》《装修服务协议》（物管公司） （5） 工程人员、销售人员、物管人员陪同业主验房（开发公司、物管公司） （3） 缴纳物业管理费、装修垃圾清运费、装修保证金等相关费用（物管公司） （4） （三）、交付时耗及人员配置数量： 以下五个流程共需耗时1小时35分钟左右。每天交付50户计，按此比例交付点需要配备的人员数量为： 序号 环节 预计需要时间 配备人员数量 1 身份确认手续 5分钟 开发公司销售人员2人 2 结清房款 20分钟 开发公司财务人员2人 3 陪同业主验房 40分钟 开发公司工程5人、销售5人、物管公司5人（共5组） 4 缴纳物管费等费用 10分钟 物业公司财务人员2人 5 业主签约领钥匙 20分钟 物业公司签约人员3人 备注：交付点需配备现场负责人员1人，后勤人员2人（开发公司），现场清洁工1人。 注：交付点需配备28人。 四、交付人员安排方案 1、光彩美庐·奥城交付领导小组组织架构： 组长： 副组长：柏涛 交付投诉负责人： 交付工程质量负责人： 交付后勤总负责： 交付物管总负责：柏涛、 交付保洁总负责： 2、人员具体分布： 地点 岗位 数量 名 单 单位 交付点 开发公司财务 2 开发公司 开发公司工程人员 5 开发公司 销售接待人员 2 开发公司 销售验房人员 5 销售 物业公司财务 2 俞敏、牛劲松