电子商务--第二章-电子商务交易模式.ppt

《电子商务概论》 清华大学出版社 2017-01 2.5.1 O2O电子商务模式 四端，就是围绕线上线下两翼平台，因时因地因人，融合布局POS端、PC端、移动端、电视端。 O2O模式打破了渠道的天花板，实现了线上线下经营的互联网化。过去，零售商渠道的增加靠的是不断开店，但门店不可能无限开下去，成本效益总有极限。借助于互联网的技术，零售商可以把线下的商品和服务搬到线上，建立覆盖用户全渠道的消费场景。苏宁前瞻性地把握这一趋势，探索出了“一体、两翼、三云、四端”的O2O模式，为大中型企业快速触网、中小零售企业O2O升级提供平台资源，进而带动中国新一轮经济改革升级和绿色GDP增长。 《电子商务概论》 清华大学出版社 2017-01 2.5.1 O2O电子商务模式 互联网带来了线下业态的进一步分化、细化、优化，传统零售业在积极向线上迁移的同时，传统实体店的布展、出样、服务等功能也已很难满足消费者的需求，传统实体店进一步被互联网格式化，开始运用互联网技术嫁接、改造、优化线下的实体资源。在此背景之下，苏宁在业内创新性地推出了互联网化的第一款产品——云店，把二次元的电商网站变成三次元的实体门店，为消费者提供全方位的生活场景。同时，苏宁还积极探索店面的科技化、智能化，通过虚拟试衣镜、虚拟出样和机器人导购等技术，打造未来门店。 《电子商务概论》 清华大学出版社 2017-01 2.5.1 O2O电子商务模式 顾客服务、用户体验在O2O运用中更加深化，不断优化和提升顾客的消费体验成为零售商赢得消费者的关键。秉承“服务是苏宁唯一产品”的理念，苏宁不仅在线下推出了互联网云店，还重构了线上的运营服务，打造了企业核心的金融云、数据云和物流云，满足消费者多层次的需求。 《电子商务概论》 清华大学出版社 2017-01 2.5.2 C2B电子商务模式 1.??C2B电子商务的含义 C2B(Consumer to Business)电子商务是消费者对企业的电子商务模式，是指消费者汇集起来进行集体议价，把价格主导权从厂商转移到自身，以便同厂商进行讨价还价。这种模式充分利用Internet的特点，把分散的消费者及购买需求聚合起来形成类似于集体团购的订单。在采购过程中以数量优势同厂商进行议价谈判争取最优惠折扣。个体消费者可以享受到以批发商价格购买单件商品的实际利益，从而增加了其参与感与成就感。 《电子商务概论》 清华大学出版社 2017-01 2.5.2 C2B电子商务模式 2.??C2B电子商务的特点 C2B电子商务模式可形成消费者、厂商、电子商务网站3赢的态势： (1) 消费者参加集体议价，不仅可在心理上接受价格，而且由于更多的消费者的参与，使得最终的成交价格比心理预期的价格更低，得到了实惠。 《电子商务概论》 清华大学出版社 2017-01 2.5.2 C2B电子商务模式 (2) 通过消费者的汇集和人际口碑的传播效应，吸引了更多的消费者，大大增加了厂商的顾客数量，从而使厂商在零售渠道得到了批发销售的效果。 (3) 交易活跃使电子商网站的注册用户越多，点击率越高，网站的经济效益则越好。 (4) 这种交易模式的缺点是不能及时达成交易，消费者需要等数天或更长的时间才能知道是否成交。 《电子商务概论》 清华大学出版社 2017-01 2.5.2 C2B电子商务模式 【案例2.5】 互联网+渔网 1. 概述 中国5000年渔业史进程将被“互联网+渔网”模式彻底改变，海产品创新性地通过C2B模式进行预售是这方面很好的例证。顾客在主流电商平台聚划算上下单，海上渔船就开始从海里捕捞，渔船上铺设4G网络，海鲜加工厂搬到海上(亚洲第一大海鲜加工船)，实现捕捞加工的无缝对接，30分钟加工完毕，进入冷链物流，在48小时内快速送到顾客，同时，顾客可以实时查询订单全过程的履行状态。 《电子商务概论》 清华大学出版社 2017-01 2.5.2 C2B电子商务模式 2014年3月26日，阿里巴巴聚划算与浙江瑞安市华盛水产有限公司(以下简称华盛水产)共同组织的“海上第一网——中国海洋渔业互联网启航仪式”隆重举行。 在东海待命的亚洲最大的海上移动加工船——“华盛渔加2号”准时在10点启动本次起航仪式，下令捕捞，在百舸争流的壮观场面中为买家奉上第一网的收获。 其运营模式如下： 《电子商务概论》 清