保险基础知识 XX汽车专用保险培训资料.ppt

保险基础知识介绍 保险操作业务流程 操作指南——承保流程 收集承保资料 录入投保单 打印投保单 （客户签字或盖章） 收取保费 生成保单 打印保单 发票 单证整理归档 投保准备 操作指南——投保资料管理(新车) 家用新车，必须提供新车合格证或发票、被保险人身份证； 企业新车，必须提供合格证或发票，单位组织机构代码证，经办人身份证。 投保准备 操作指南——投保资料管理(续保) 一般情况下，续保车辆不需提供投保资料。 如车辆信息或车主信息发生变化，则需提供相关证明材料。 对于上年未保本年要求加保盗抢险、玻璃单独破碎险、划痕险的车辆有权要求验车承保，必要时需拍照留存。具体以各公司核保政策要求为准。 操作指南——投保资料管理(转入) 家用车转保，必须提供有效身份证件、行驶证（车辆登记证书）、上年交强险保单。 公车转保，必须提供组织机构代码证、行驶证（车辆登记证书）、上年交强险保单。 注明： 投保注意事项 1、对于新车投保：个人客户：必须提供被保险人有效身份证件复印件；团体客户必须须提供客户有效组织机构代码证复印件、税务登记证复印件、营业执照复印件及（法定代表人身份证），续保业务注意以上证件的时期有效性。 2、所有复印件均需完整复印，不得缺页；身份证均需有效二代身份证且需复印正反面，行驶证需复印正本与副本。 车损险中： 车轮（轮胎、钢圈）单独损坏，保险公司不负责赔偿 发动机进水导致的发动机损坏，保险公司不负责赔偿 盗抢险中： 仅车辆零部件或车上物品被盗被抢，保险公司不负责赔偿 车辆损失应当由第三方负责赔偿的，无法找到第三方时，保险公司绝对免赔30% 没有上正式牌照而且没办临时牌照的，车损险不生效 遭受损失后已经影响正常行驶，但未经过必要修理继续用车导致的损失扩大部分，保险公司不负责赔偿 三者险中： 在一般道路交通事故中，驾驶人有责造成第三者（车辆、人、财物）损失，未经保险公司人员定损而私了的，保险公司不负责赔偿。 第二年续保： 不出险7折，出1-2次险7.7折，3次8.55折，4-5次保费再上浮，7次可能没法再保商业险 没有上正式牌照盗抢险不生效 投保险种与金额的再次确认： 车损是否足额？三者保额？每座？划痕保额？是否有不计？ 提醒客户年审，行、驾证若过期，保险公司不赔 投保客户告知说明 投保单资料真实和准确的重要性 1、字迹必须清晰，不能潦草； 2、填写资料必须与行驶证（车辆合格证）、身份证等资料一致； 3、特别约定内容必须符合公司政策且须与最终打印保单内容一致； 4、投保单必须由客户亲自签名。 填写要求： 投保实际操作 那些名字不是我签的， 是帮我办保险的童某 签的…… 重要性举例1 投保实际操作 投保车型与实际车型不符 承保前业务员未提供正确的车辆型号，使核保人审核车损保额出错，导致车损严重不足额投保。 车辆WJ15-J0065实际车型是LX470，新车购置价107万，出单时套车型录IS200新车购置价按38万，直至客户出险并向我司索赔后，理赔部门才发现车型不对，造成车辆严重不足额投保。 ? 套录车型降低保额承保，既损害公司利益同时也造成客户对我司理赔工作的不满，对理赔后续工作带来极大的影响。因此在投保、核保时要认真核对资料。进口车辆还可根据17位车架号来判断车型是否录入准确。? 重要性举例2 投保实际操作 * [讲师提问]： 内容 [讲师注意]： 内容 [讲师讲授]： 内容 详细内容 [讲师提问]： 内容 [讲师注意]： 内容 [讲师讲授]： 内容 详细内容 [讲师提问]： 内容 [讲师注意]： 内容 [讲师讲授]： 内容 详细内容 [讲师提问]： 内容 [讲师注意]： 内容 [讲师讲授]： 内容 详细内容 [讲师提问]： 内容 [讲师注意]： 内容 [讲师讲授]： 内容 详细内容 [讲师提问]： 内容 [讲师注意]： 内容 [讲师讲授]： 内容 详细内容 [讲师提问]： 内容 [讲师注意]： 内容 [讲师讲授]： 内容 详细内容 [讲师提问]： 内容 [讲师注意]： 内容 [讲师讲授]： 内容 详细内容 [讲师提问]： 内容 [讲师注意]： 内容 [讲师讲授]： 内容 详细内容 [讲师提问]： 内容 [讲师注意]： 内容 [讲师讲授]： 内容 详细内容 保险基础知识介绍 保险操作业务流程 行业协会制定三套条款 2003年-2006年 1999年-2002年 1995年-1998年 1980年 保险公司自主开发并报批 保监会制定并修改 中国人民银行制定并两次修改 中国人民保险公司自行制定和使用 2006年至今 车险发展 1 家庭自用汽车损失保险条款 2 非营业用汽车损失保险条款 3 营业用汽车损失保险条款 汽车损失