信息化与企业竞争优势.doc

信息化与企业竞争优势 引言 目前,国外关于企业信息化方面的研究和利用己经逐步深入,信息化的种种手段正被企业尝试和利用,并与企业的管理经营相结合,获取信息时代的企业竞争优势.许多国外企业在企业信息化的过程中获得了极大的收益.我国企业从20世纪80年代起引进MRPII/ERP系统,至今己经20年了,然而真正成功的微乎其微.管理信息系统对企业的管理经营和企业竞争优势的作用并没有达到人们期望的那样,原因何在? 本文研究了新时期企业所赖以生存的竞争环境发生了怎样的变化:并分析了在这种变化下,企业应当如何采取相应的措施:最后作出了一个创新性的结论:我国企业应当充分开发和利用先进的信息化手段,用ERP+BPR核体方案注入企业管理的各个层面,将是我国企业改善经营管理落后的有效途径,并且是提高企业竞争优势的模板工具. 正文 企业信息化可促进现代企业制度的建立 当前,国有大中型企业正在进行建立现代企业制度的工作,要完成从传统的计划经济体制向市场经济体制的改革,实现以“改革、改组、改造、加强管理”为内容的“三改一加强”的任务.而企业信息化无疑提供了一条非常有效的途径和手段.信息化不同于自动化,它将渗透于企业生产经营和管理决策的各个方面,来激发企业的活力,增强企业的竞争力. 值得提到的是:企业信息化并不只是大型企业或企业处在效益好、大发展时期才应该考虑的事情.目前,我国很多企业有着各种各样的困难,只有提高和促进利用信息的能力,充分运用现代化信息技术和网络技术,才能尽早摆脱困境. 企业信息化是实现管理高效化的途径 当前我国国有企业亏损面大,经营不善,并且有逐年增大的趋势.有其历史原因,但管理水平落后是其主原因之一.国家经贸季的一项对企业亏损原因调查表明:因宏观因素及政策性因素造成亏损的比重只占9.2%和9.09%,而企业自身管理经营不善造成的亏损却占到81.7%.管理从某种角度讲,就是对信息的处理.由各个管理层相互联系形成等级链、矩阵链,就链条上的某一环节而言只是发挥着信息的收集、挑选和转发的“中转站”作用,这就是管理组织中存在大量“岗位”的原因.如果这些工作由正规的信息系统来承担,反而会更快、更准、更全面.缩短等级链的长度和矩阵链的规模,简化人为的协调,即可提高效率.据日本的调查数据显示,管理工作有44%的常规工作,许多均有规律性,完全可以由机器代替.另外56%的思考工作中,还有一半左右为规律性工作,也可由机器所完成.这些规律性的工作完全可以由信息系统进行程序化处理,以便管理人员有更多的时间用于无法程序化的决策上.一些研究人员认为,企业中可程序化的决策与无法程序化的决策比值约为80:20,这就说明企业中的大部分数据和信息是可以用现代化的计算机和数据终端设各进行集中处理,从而促进重要决策的集中化,提高决策速度和质量.随着信息处理条件的具备,决策者可以亲自对其决策加以控制,减少中层管理人员的监督作用,促进以监督为主要的职能的管理层次和部门实现精简.信息化将使企业管理体现出既高度集中又机动灵活的特征. 信息技术如何使企业获得竞争优势 在所有高新技术中,信息技术对企业生产、管理和组织结构具有渗透力,也是目前被企业应用最广的高新技术.信息技术主要通过以下七种途径使企业获得竞争优势： 1.形成差异产品或服务 信息技术使企业能够不断及时改变和调整经营战略,不断向市场提供差异产品或服务,或者提供更高质量和更多品种的产品和服务,形成不易于被其他竞争对手的产品或服务替代的“独特”的产品或服务体系,或者形成互补性产品和服务的竞争优势. 2.改变竞争方式 信息技术几乎彻底改变了企业的传统竞争方式.这种改变表现在多方面,但以下三方面尤其重要.首先,信息技术使企业之间直接面对中间商(如批发商)的竞争逐步改变为直接面向消费者的竞争:其次,信息技术使企业从以往的产品或服务设计与管理为中心的竞争模式.转变为以研究开发和市场营销为中心的竞争模式:最后,由以往的产品和服务成本与质量的有形竞争转变为争取消费者信任的虚拟竞争.消费者对企业的信任成为企业最宝贵的资产之一,即顾客资本,这种资产通常以股票市场价值的形式来体现. 3.扩大竞争领域 信息技术不仅改变企业竞争方式,而且极大地扩大了企业竞争领域.一方面,信息技术(尤其是互联网技术)的“时空压缩” 效应使企业信息交流变得直接和简单,网上竞争日趋激烈.电子商务正在推动着企业竞争由有形向无形转化,企业竞争模式变得日趋隐蔽和变化多端.另一方面,信息技术的“时空放大”效应,特别是使企业之间的联合和竞争可以不通过宏观世界的物理接触而仅仅依靠二进制数字信息世界来实现,这种变化既为企业提供了新的竞争方式,又为企业提供了新的竞争空间. 4.二元交易成本 信息技术使企业交易成本向着两个相反的方向发展.这两个