QE七大手法之四.pptx

QC七大手法;? 定义 以简单的数据，用容易理解的方式，制成图形或表格，用以确认事实、收集资料、积累数据；或把事先规定的项目罗列在表格上以便对事件进行一一检查确认。必要时对结果加以统计整理，作为进一步分析或核对检查之用。 ;? 记录用检查表。 此类查检表是用来搜集计划资料，应用于不良原因和不良项目的纪录，作法是将数据分类为数个项目别，以符号或数字记录的表格或图形。常用于作业缺失、品质状况等记录。 点检用检查表。 在设计时已定义，只做事非或选择的注记，其主要的功用在于确认作业执行、设备仪器保养维护的实施状况或为预防事故发生，以防止作业疏忽或遗漏。; 主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目、不良主因、工程分布、缺点位置等情形.必要时,对收集的数据要予以层别. 其中有: (1)原因别、机械别、人员别、缺点别、不良项目别； (2)位置别 ;一﹑ 检查表; 主要功用是为要确认作业实施、机械设备的实施情形,或為预防发生不良或事故,确保安全时使用.这种点检表可以防止遗漏或疏忽造成缺失的產生.把非作不可、非检查不可的工作或项目,按点检顺序列出,逐一点检并记录之. 如:机械定期保养点检表、登山装备点检表、不安全处所点检表 ;一﹑ 检查表; ; ;; 1 明了制作查检表的目的。 2 决定查验的项目。 3 决定查验的频率。 4 决定查验的人员及方法。 5 相关条件之记录方式，如作业场所、 日期、工程…等。 6 决定查检表格式。（图形或表格） 7 决定查检记录的方式。如：正、 +++、△、√、○。;检查表制作完成后，要让使用者了解，并且作在职训练，使用检查表时应注意下列事项并适时反映。 搜集数据要细心、客观，数据是否代表事实？ 数据是否集中在某些项目，而各项目间差异为何？ 某些事项是否因时间的变化而有所变化？ 如有异常，应马上追究原因，并采取必要措施。 检查的项目应随着作业的改善而改变。 由使用的记录即能迅速判断、采取行动。 明确指定检查责任者，并使其了解收集的目的及方法。 ;搜集的数据应能获得层别的情报。 搜集数据后，若发现并非当初所设想的，应重新搜集。 检查项目、期间、计算单位等标准应一致。 尽快将结果呈报，并使相关人员亦能知晓。 数据的搜集应注意样本取得的随机性与代表性。 对于过去、现在及未来的检查记录，应适当保管，并比较其差异性。 检查表完成后可利用柏拉图加以整理，以便掌握问题重心。 ;? 定义 影响产品质量的因素虽然很多, 但通常只有关键的少数原因(不超过20%)起着主要作用(对结果的影响占80%)。这种被称为20/80规律是由意大利经济学家帕雷托(Parefo)提出的，并得出一种能反映这种规律的图，称为柏拉图。 ;分析现象用柏拉图 这种柏拉图与以下不良结果有关，用来发现主要问题。 （1）质量：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修； （2）成本：损失总数、费用等； （3）交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等； （4）安全：发生事故、出现差错等。 ;分析原因用排列图 这种排列图与过程因素有关，用来发现主要问题。 （1）操作者：班次、级别、年龄、经验、熟练情况以及个人本身因素； （2）机器：机器、设备、工具、模具、仪器； （3）原材料：制造商、工厂、批次、种类； （4）作业方法：作业环境、工序先后、作业安排、作业方法。 ;1、确定所要调查的问题以及如何收集数据。 2、设计一张数据记录表。 3、将数据填入表中，并合计。 4、制作排列图用数据表，表中列有各项不合格数据，累计不合格，各项不合格所占百分比以及累计百分比。 5、按数量从大到小顺序，将数据填入数据表中。 6、画两条纵轴和一条横轴，左边纵轴，标上件数（频数）的刻度；右边纵轴，标上比率（频率）的刻度，;7、在横轴上按频数大小画出矩形，矩形的高度代表各不合格项频数的大小。将数据填入表中，并合计。 8、在每个直方柱右侧上方，标出累计值（累计频数和累计频率百分数），描点，用实线连接，画累计频数折线（巴雷特曲线）。 9、在图上记入有关必要事项，如排列名称、数据、单位、作图人姓名以及采集数据时间、主题、数据合计等等。 ;二﹑柏拉图;累 计 影 响 比 例(%);1、项目分类一定要按照同一维度。 2、分类方法不同，得到的柏拉图不同。 3、为了抓住“关键的少数”，在柏拉图上通常把累计比率分为三类：0%~80%间的因素为A类因素，也即主要因素；在80%~90%间的因素为B类因素，也即次要因素；在90%~100%间的因素为C类因素，也即一般因素。 4、如果“其他”项所占百分比很大，则分类不够理想。 5、如果数据是质量损失（金额），画柏拉图时质