抓住长尾市场—成功.ppt

抓住企业应用的长尾市场  准备好了吗？ 当我们打开通向SaaS的大门之前，请大家紧记 迈出SaaS的第一步，我们就不再是软件开发商 我们是在线服务商！ OK! 打起精神 出发！ SaaS，是什么？ 很遗憾，目前没有公认的定义。 但是，我们可以给出SaaS的一个根本特性： “将软件部署为托管服务， 使用者通过互联网对服务进行访问。” 放松，我们先看几个例子 Web Mail：Hotmail，Gmail，，，163.com B2C，B2B，C2C：Amazon，eBay 网络游戏 在线视频，在线地图，在线招聘，在线客服 在线…… 不卖软件，卖服务 将服务提供给客户，而不是软件本身 软件是服务平台，服务工具，而非交易商品 传统服务业的IT转型，或者以IT技术为基础而实现的新型服务业 优势何在？ 长尾市场 企业应用的长尾市场 长尾效应的启示 以IT技术实现自动化、低成本的服务模式，针对传统服务的长尾市场，通过规模效应获取利润。 对于企业应用SaaS而言 由供应商提供软硬件环境，降低用户获取企业应用服务的成本，利用规模效应共享和优化服务资源，从而抓住企业应用的长尾市场（主要是中小型企业）获取效益。 商业模型的转变 软件所有权转移——密切关注客户价值 “软件即商品” 到 “软件即服务” 客户价值第一 软件运行责任转移——充分利用规模经济 最大化软硬件设施效率 产品化、规模化运作 多元化服务——深度挖掘市场潜力 扩大长尾市场用户量，增强用户粘性 深度挖掘客户需求，多元化服务 休息一下 回顾前面的内容，重申几个关键点 卖服务而非软件 客户价值第一 优化资源降低成本 规模效应 持续服务 长尾市场 SaaS技术特点与SaaS成熟度级别 单实例、多租户、可定制性 SaaS的四级成熟度 第一级：特定的/定制的 第二级：可配置的 第三级：可配置性与多用户效率 第四级：可扩展性、可配置性与多用户效率 成熟度级别越高越好？ 如何选择SaaS应用架构的成熟度 SaaS服务内容特点 SaaS转型的迁移成本 不过遗憾的是，对于企业级应用来说，四级是高质量服务所必须的 复杂的业务应用需求 行业及业态差异（产品属性，业态特点） 企业个性需求（组织，权限，业务流程） 四级成熟度的应用架构 实现四级成熟度的应用架构时的几个主要技术问题 可定制性与元数据建模 从元数据模型到应用实例 元数据隔离 多租户数据模型 富客户端应用 安全服务 集群部署 运行监控 可定制性与元数据建模 所谓元数据建模，简单的讲，就是以结构化的数据（模型）描述用户应用的特征和处理逻辑，应用系统通过对元数据的解析来实现应用的功能。 元数据建模的基本原理 结构化数据抽象 数据字典 逻辑抽象（层次，组合，关联） 可定制性与元数据建模 一般来说，元数据建模涉及如下几个方面： 数据对象结构及特征 工作流及业务逻辑 用户界面 数据存取控制 理想的元数据建模方法应尽可能完整地覆盖用户的定制需求，同时也要保证定制工作能够以贴近用户所能理解和掌握的方式进行，例如图形化和可用选项的模式。这就要求在设计元数据模型结构时，综合考虑与系统相关的技术因素以及用户的业务需求，进行合理的抽象。 从元数据模型到应用实例 代码转换、编译执行 优点： 性能高；可定制能力强 缺点： 实现机制复杂；代码隔离和动态加载较难实现；容易存在安全隐患 元数据解析，引擎驱动执行 优点： 部署方式灵活，容易实现租户隔离；安全性较高 缺点： 性能比代码执行低；可定制能力有限 从元数据模型到应用实例 多引擎应用架构 元数据隔离 划分租户元数据域 多租户数据模型 专有租户数据库：每个租户一个数据库 优点：容易实现、灵活度大、数据隔离性强 缺点：成本高 共享数据库，固定扩展级：共用一个数据库，数据表包含定制冗余字段 优点：容易实现、成本低 缺点：受到冗余字段数量的限制，缺乏灵活度 共享数据库，定制扩展：共用一个数据库，通过关联表扩展字段 优点：灵活度大、成本低 缺点：实现复杂、性能低 富客户端应用 智能客户端 优点：最大限度使用客户机图形能力 缺点：需要在客户机驻留程序 有插件Web客户端 优点：不受浏览器制约的图形能力 缺点：浏览器出于安全考虑，可能会禁止插件执行 AJAX 优点：无插件，不受客户机软硬件限制 缺点：图形化能力受限制，多浏览器支持较困难 富