本地网排行榜研究方法介绍.pptVIP

无线专业技能认证 培训讲义 主要议题 2007《财富》全球500强电信行业榜单（部分） 2007《财富》全球500强电信行业入榜企业，与上期相比数量减少，但总体来看收入、盈利水平大幅增长 连续2期入榜的公司有20家，3家公司06年度收入负增长，半数公司利润下降 中国移动、中国电信在世界500强榜单的排名都有所上升，在电信行业入榜企业中的排名变化表现不一 主要议题 排行榜可以简洁直观地向人们描绘被比较的对象 排行榜可以引起人们对新事物的重视，逐步加深了解并改进 排行榜也是各类研究的基础，外部专家经常使用全球知名的排行榜，来了解全球企业的发展趋势 中国电信也期望建立本地网排行榜：1）通过本地网排行榜发现典型本地网，并对本地网进行分类 2）省公司和本地网希望通过本地网排行榜找到并了解同类本地网 目前，排行榜的软管理模式已经在集团、省、本地网初步得到应用 中国电信需要逐步建立、完善分层排行榜制度，从而深化管理，提升企业价值 主要议题 排行榜研究的总体思路 主要步骤 1.1、描述要解决的管理问题 排行榜发布和研究可为电信管理需求提供答案： 有没有一种被大家认可的衡量竞争能力、资源配置效率、运维管理水平、人力资源管理水平等的定量模型，以便做出相对客观的评价？ 我在总体中处于什么位置？离最高水平的差距有多大？ 我的收入规模比它小，竞争能力、运维管理水平、人力资源管理水平也比它低吗？ 资源配置效率的哪方面是我目前的短板？我值得投入精力去改进吗？ 1.2、细分研究对象：根据要回答的管理问题，明确要研究对象是谁，并适当分类，提高横向可比性 2.1、构建指标模型的原则 构建指标模型的步骤：概念—〉指标—〉标准 2.2、选择排序结果的分析方法、展示形式 （1）单指标排名，再组合分析 可以从数据值、排名值2个层面来分析 一元分析——峰度测量 一元分析——集中度测量 一元分析——不对称性测量 三元分析 数据值的趋势分析 排名值的趋势分析 （2）单指标合成综合指标，排名再分析 对单指标数据进行无量纲处理的方法 3、排行榜的应用设想 A、数据值——直接对数据值进行分析 数据值的分析方法： 一元分析：集中度测量、不对称性测量、峰度测量 多元分析：二元分析、三元分析 趋势分析 B、排名值——将所有样本的数据值进行排序，得到排名值，对排名值进行分析，适用于关注排名结果而不是数据本身的情况 排名值的分析方法： 趋势分析 数据值 排名值 示例： 对南方20省所有本地网2006年收入进行排序、分析 A、取各本地网收入值 B、取各本地网收入排名结果值，如上海为1，广州为2 目的：观察连续性数据的离散程度 应用：产品缺陷率分析（6西格玛项目）、收入CAGR的离散度分析 峰度越大，正态曲线越瘦高，则表明样本数据的密集度越高；相反地，如果峰度越小，正态曲线越矮胖，表明样本数据的离散度越高 2001-2005年本地网CAGR分布图 2005年本地网收入分布图 绝对平均线 2006年收入、2005-2006年收入增量基尼图 目的：衡量观测数据的差异化程度 应用：贫富差距分析 构造集中曲线的方法： 计算Fi= i /N，i=1,…,N 前i 个所考虑单元的累积百分比 ∑xj j=1 i Nx 计算Qi= ， i=1,…,N 前i个单元特征值的累积百分比 以Fi 、 Qi作为横坐标、纵坐标轴，绘制折线图，就可以得到集中曲线 判断集中程度的大小： R= ∑(Fi-Qi） i=1 N-1 ∑Fi i=1 N-1 一般来说：R≧0.4，表明集中度高 目的：衡量观测数据分布的非对称性（不均衡性） 应用：绩效考核分数、薪酬水平的分布分析 构造盒状图的方法： 盒状图是基于中值（Me）、第一和第三4分位点（Q1和Q3）及分位点范围（IQR） 分析： 如果中值与Q1和Q3是等距离的，表明分布是对称的 如果中值与Q3的距离大于中值与Q1的距离，表明均值高于中值，分布是不对称的，只有少量的样本高于平均水平 Min Max Q1 Me Q3 二元分析 2006年南方20省业务发展状况分析 改 善 值 绝对值 2006年南方20省人员素质及改善状况分析 以股份公司水平为原点 以股份公司水平为原点 散点图：指由X，Y坐标对联系的一组二维数据点，点的先后顺序不重要，可以反映出样本在X，Y坐标系中的分布情况，并且可以说明X、Y两个变量之间是否存在线性相关关系 利用Excel、SPSS统计软件都可以绘制散点图 低风险区域：低话音占比，低话音流失 高流失区域：低话音占比，高话音流失 高风险、高流失区域：高话音占比，高话音流失 高潜在风险区域：高话音占比，低话音流失 资料来源：北京研究院运营管理室 气泡图：一组三维数据点，这三个维度往