电大2014年-办公室管理-2180考试专用试题及答案小抄(可编辑).doc

电大2014年-办公室管理-2180考试专用试题及答案小抄 ) C.姓名、部门、地址、国名 6.下列接受名片时唯一正确的做法是( A ) A.接受名片时要用双手 7.以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议。( B ) B.圆桌型 8.按照美国人类学家爱德华 ?霍尔博士对交往空间距离的划分理论, 45CM~120CM,应该是 A A.个人区 9.文员协助举行宴会时,不用考虑 ( B ) B.有无休息室 10.上司参加各种应酬和会议,有时需要更换服装,文员应( A ) A.通知上司家人把衣服送达 1.以下哪点不是办公室事务管理的特征?( B )。 B.决策性 2.办公室布置要注意( D)。 D.各种沟通、必威体育官网网址 3.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的?( C )。 C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方 4.以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的?( B )。 B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些 5.在办公室里,( D )的位置是上座。 D.靠近窗户 6.传真机的使用哪一项是不对的?( B)。 B.随时随地可向对方发送 7.在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的?( A )。 A.接通电源可立即复印操作 8.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的?( A )。 A.录音时需将监听开关至于“ON”位置 9.以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的?( D )。 D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能 10.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?( B )。 B.制造 11.以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的?( B)。 B.让员工们随意领取办公用品 12.以下文员的工作顺序中,哪一项是正确的?( B )。 B.文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能力 13.文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的?(D )。 D.可以按照文员自己的习惯进行工作 14.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?( C)。C.每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力 16.以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的?( C) C.标准的零用现金单据有一个签名 18.文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的?( B )。 B.应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己 19.以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( C )。 C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 20.以下哪个接打电话的行为是不正确的?( A )。 A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击 21.文员在接打电话时,正确的做法是( B)。 B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来 22.以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( B)。 B.打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话 23.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?( C )。 C.按私人公务标准分拣24.文员在拆邮件时,不正确的做法是( A )。 A.拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手撕开 25.文员如果误拆了非本公司的信,应该( A )。 A.在信封上注明“误拆”,写上自己姓名的缩写,并把信重新封好并退回去 26.邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪项事情与文员的工作要求不一致?(D )。 D.应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办 27.邮件的寄发不要考虑以下哪个因素?( D)。 D.爱好 28.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是(C )。 C.姓名、部门、地址、国名 30.以下关于握手的礼节,不正确的是(C )。 C.双方有很多人时,可以交叉握手 31.文员在处理信访工作时,由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种?(A )。 A.初次写信,或有过激言行的 32.文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应( C)。 C.处理信件按照“分级负责、归口办理”原则,进行转办、交办或自办 33.在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的?(C )。 C.作会议记录时离开会议室接听电话 34.文员进行会议的计划和准备时,不应该做的是( B )。 B.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 35.文员做会议记录时,可以在会议记录中( C )。 C.与发言者用词不一致但意思完全一致 36.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,这时文员应( D)。