员工沟通问卷.doc

周生生天津区员工 沟通问卷调查报告 二零壹壹年六月 1. 调查目的 调查同事在分店中的一些工作情况，了解其工作方法及工作状态； 反映出分店可改善或提升的工作环境及氛围，从而找到并制定出相应的解决措施； 反映出每家分行的现实情况，以便于准确地作出以后工作的部署。 问卷方式 同事以匿名的方式填写问卷，共收回62份问卷，以下是此次调查各分行的问卷数目分布： 区经理 分店 店长 数量 737 崔焕 8 815 刘罡 10 韩晓婕 330 李凯 9 399 李珊珊 9 738 宋海欧 9 顾静 368 宋福利 10 739 王亚楠 7 此问卷经过设计包括一系列沟通方面的调查项目，详细内容如下： 同事对所在分店及对自身的评价同事和店责之间的沟通情况同事对沟通渠道的想法同事对分店人际关系、沟通的一些评价”(2)；50%同事“有时”（3）；20%同事“经常”(4) ，总体程度为中等“尚可”稍偏下 上层管理人员将问题策略等能否顺畅反映到分店中 20%同事“不经常”（2）；50%同事“有时”（3）；30%同事“经常”“总是”（4、5），总体程度为中等“尚可”稍偏上 同事是否积极寻求沟通渠道，给分店提出改革意见 50%同事“非常愿意”；40%同事“会，不多”；10%同事“不愿意” 构建和谐沟通渠道的方式，最满意的方式依次是“向专用沟通邮箱提出想 法意见”、“找上司直接沟通”、“和同事商量”、“家访”、“热线电话”等 11——15. 同事间有效沟通、关系满意、工作配合、意见讨论、目标了解等问题 20%同事“从来没有”“不经常”（1、2）；30%同事“有时”（3）；50%同事“经常”（4）；10%同事“总是”（5），总体来看，分店内同事关系、配合、满意程度为“尚可”偏“高”左右 16. 对现在上司的管理方法满意 6%同事“从来没有”、“不经常”（1、2）；24%同事“有时”（3）； 50%同事“经常”（4）；20%同事“总是”（5），总体评价为“高”稍偏下 17. 如果上司改善管理方式，哪些方面还可更好，重要的方面依次为“多听取员工意见”、“给员工鼓励信心”、“用精神、实际行动支持员工学习上进”、“改善沟通方式”、“勇于给有能力员工授权”、“对公司规定长期执行”、“避免朝令夕改” 另其他意见有“对优秀员工奖励”。 18．意见补充 A 希望通过调查，能建立良好沟通习惯，并为有能力的员工提供平台。 B 取消不同地区的工资制度差异，提高工作积极性。 C 希望公司多听意见。 D 希望为员工多谋福利，期盼涨工资。 E. 对“公司的开支走分店费用的方式”是否有更好替代办法 F. 在淡季时，激励大家销售积极性的方法 G. 对薪酬支付方式不明白及对分店费用支出明细不了解 737 天津（新天地）店 1． 认为尽心尽职工作对公司分店实现目标很重要 100%同事认为“同意” 2. 除薪酬外，最看重的是 80%同事认为“和谐人际关系”、“好的工作环境”极为重要； 3． 如果经常有机会和上司对话，抱怨是可以化解的 40%同事认为“非常同意”；40%同事“比较同意”； 20%同事“比较不同意” 4 是否经常与上司谈论意见 40%同事“不经常”（2）；50%同事“有时”（3）；10%同事“经常”（4）；程度为中等“尚可”偏下 5 是否与同事讨论问题 90%同事“非常愿意”；10%同事“不多”； 6 为什么愿意和同事讨论而非选择上司 80%同事“有压力” 40%同事“说错受到损害”、“上司不重视” 7 同事对公司分店的想法建议能顺利反映 20%同事“不经常”(2);70%同事“有时”（3）； 10%同事“经常”(4) ，程度为中等“尚可” 8 上层管理人员将问题策略等顺畅反映到分店中 20%同事“不经常”（2）；30%同事“有时”（3）；50%同事“经常”（4），程度为“高”偏下 9 是否积极寻求沟通渠道，给分店提出改革意见 30%同事“非常愿意” 60%同事“不多” 10%同事“不愿意” 10 构建和谐沟通渠道的方式 90%同事“向专用沟通邮箱提出想法意见”、“找上司直接沟通”；20%同事“家访”、“热线电话” 11——15. 同事间有效沟通、关系满意、工作配合、意见讨论、目标了解等问题 20%同事“有时”（3）；80%同事“经常”（4），程度为“高”偏下 16 对现在上司的管理方法满意 50%同事“有时”（3）； 50%同事“经常”（4），程度为“尚可”“高”之间 17 如果上司改善管理方式，哪些方面还可更好 80%同事认为“多听取员工意见”、“给员工鼓励信心”、“用精神、实际行动支持员工学习上进”；5