像麦肯一样思考.doc

经理人是否高效，取决于他的思考方式。从麦肯锡的思维方式，你可以学会用更积极有效的方法来解决问题，摘要在此，希望对大家有帮助： ??????????? 1. 基于利润数据的80/20法则； ??????????? 2. 明智的工作而不是勤奋 – 甭想把整个海洋煮沸 ??????????? 3. 发现关键驱动因素 ????????? ? 4. 电梯测验 ??????????? 5. 先摘好摘的果子 ??????????? 6. 记录解决问题中了解到的新东西并凝结在纸上 – 每天制一个图表 ??????????? 7. 一个垒一个垒的打，你不可能把一切事情都干了，做你应该做的事情，并尽量做好 ??????????? 8. 全局观 – 关注大画面 ??????????? 9. 诚实面对自己 – 只管说“我不知道” ??????????? 10. 刨根问到底 – 不要接受“我没有什么概念”  一、80／20规则????? 80／20规则是管理咨询中的一大真理，推而广之，也是商界的一大真理。随便朝哪里看一看，你都会见到这一规律：你80％的销售额是来自20％的销售队伍；秘书20％的工作要占用她80％的时间；20％的人D控制了80％的财富。这一规律不见得总起作用（有时候面包正好翻了个面），但只要你睁大眼睛剖析你这一行的80／20的例子，你就会拿出改善这一规则的办法。 ——————————————————————————– ????? 当一个客户问我怎样才能提高利润时，麦肯锡所做的头一件事就是回过头去问这样一个问题：你们的利润是从哪里来的？这个问题的答案并非总是很明显，甚至对那些在他们这一特定的行业已经工作了很多年的人也是一样。为了替我们的客户找到这个问题的答案，我们的团队按顾客进行分类，把每一个经纪人和每一个交易员的每一个帐户都持了一遍。我们花了几个星期的时间从每一个可以想像得到的角度分析这些成山的资料，但当我们在数字堆里滚爬的时候，我们看到的一些重要情况是： ?????? 80％的销售额来自20％的经纪人。 ?????? 80％的委托来自20％的顾容。 ?????? 80％的交易利润来自20％的的交易员。 ????? 这些结果表明了这个客户在分配其人事资源的方式上存在的一些严重问题，于是我们像激光一样聚焦在这些问题上。一旦我们开始深人挖掘的时候，我们才发现情况要比简单地归结?quot;80％的销售人员都是懒惰的或不称职的（在这个案例中，这并非我们所认为的出发点）复杂得多。举一个例子，我们发现，客户的3个最高级别的经纪人负责处理10个最大的账户。通过让更多的经纪人共同负责这些大的账户，通过给这3个最大的顾客每一个都配备一个资深经纪人和一个初级经纪人，我们实际上提高了这些账户的总销售额。不是把饼更平均地分给大家，我们是把整个饼给做大了。因此，80／20给了我们一个解决客户问题的启动点。 ? 二、甭想把整个海洋煮沸 ????? 要更明智地工作，而不是更辛苦地工作。跟你的问题相关的数据太多了，你也可以做出很多分析。但对于其中的大多数数据和分析要忽略。 ——————————————————————————– ????? 麦肯锡会收集足够的事实来证明或反驳一项假设，会收集足够的事实来支持或否决一项分析，但事实够用就行了。这只是以事实为基础的分析在商界运用的另一面。再多一点就是浪费时间和精力了，而时间和精力都是宝贵的商品。 ????? 甭想把整个海洋煮沸 的意思是别试图分析所有的事情。要有所选择，找出你做事情的优先顺序。一旦知道你所做的已经足够时就停下来。否则的话，你会花费许多的时间与精力而收效甚微，就像为得一把盐而去煮沸大海一样。 ? 三、发现关键驱动因素 ????? 有许多因素影晌你的企业。把精力放在最重要的因素–也就是关键驱动因素上。 ——————————————————————————– ????? 问题的解决是在麦肯锡的团队会议上确定日程，有人会用一个不那么确切的词语关键驱动因素，就像这样：维克，我想这些方面是这个问题的关键驱动因素。换句话说，也许会有100种不同的一因素影响我们的饰品的销售–气候、顾客的信心、原材料的价格–但最重要的三个方面是X、Y、Z。我们将忽略其余的因素。 ????? 聚焦于关键驱动因素的意思是直接钻向问题的核心，而不是一片片、一层层地把问题拎起来。接下来，你就可以运用彻底的、以事实为基础的分析，到了这一步，它才可以发挥最大作用，避免走人死胡同。 ????? 不考虑句法上的缺点，关键驱动因素是一个非常顶用的概念。它可以节省你的时间。它可以节省你的精力。它可以避免你去煮沸大海。  四、电梯测验 ????? 要对你的解决方案域是产品或是企业）完全了解到一定程度，那就是能在30秒之内清晰而准确地向你的客户域是顾客或是投资