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关于美国通用电气公司成功发展的思考 关于美国通用电气公司成功发展的思考 中国航天科工集团公司总经理夏国洪 2002年初,我参加了中央组织部组织 的第二期中国高级管理人员研究班,赴美国 通用电气(GE)公司进行了为期12天的学 习和考察.通过听课,研讨,参观以及与 GE公司高级管理层的交流,对GE公司的 管理有了比较全面的了解,从GE公司的成 功经验中得到了很多启示,深深感到GE公 司的一些管理理念,管理方法值得我国国有 大型企业,特别是航天科工集团公司借鉴. 一 ,GE公司成功发展的管理探因 GE公司经过近125年的发展,由1878 年汤姆斯?爱迪生以30万美元创建的一个 生产白炽灯泡的公司发展成为一个拥有多种 技术,并致力于在其各个领域都领先世界潮 流的当今全球最具实力的跨国公司.特别是 2O世纪8O年代以来,GE公司在第八任董 事长兼首席执行官杰克?韦尔奇的领导下, 每年保持两位数的增长速度,创造了现代工 业史上的奇迹.1981—2001年的2O年问, GE公司的年营业收入从250亿美元增加到 1260亿美元(最高的2000年达到1300亿 美元);净利润从15亿美元增长到141亿美 元;公司市值由120亿美元增加到3980亿 美元,居世界第一位. GE公司的发展,特别是最近2O年来的 发展引起了世界经济界,企业界的普遍关 注.通过学习考察,我认为GE公司独到, 有效,科学的管理是其成功发展的一个非常 重要的原因. 1.拥有一流管理水平的领导层,是GE 公司成功发展的决定性因素 (1)作为企业决策者的企业领导人尤其 是主要领导人,其能力决定了企业的生存与 发展.GE公司最近2O年能够取得突出的业 绩与韦尔奇的卓越领导和经营管理才能有着 直接的关系,从一定意义上讲,没有韦尔奇 就没有GE公司最近这2O年的高速发展. 韦尔奇1981年担任GE公司董事长兼CEO 时,针对GE公司存在的问题,审时度势, 不断进行变革,更新企业经营理念,制定并 推行新的企业发展战略,几度重组GE公 司.将350种经营业务裁减或合并为十几个 业务集团;大力精简机构,裁减冗员,缩短 管理链,裁掉了35%的员工;明确规定全 公司任何一个地方从一线职工到他本人之间 不得超过5个管理层次;同时,对员工进行 合理考验,建立无界限组织,塑造团队精 神,大大增强了公司的凝聚力.2O年来, 2002年第7期 在韦尔奇的领导下,GE公司焕发了活力, 取得了举世瞩目的发展.他本人也因此被誉 为世界第一经理人. (2)各司其职,精干高效的领导班子是 GE公司发展的重要保证.GE公司作为全球 首屈一指的跨国公司,经营范围涉及1O多 个领域,3O万员工遍布世界100多个国 家,而其领导班子则非常精干.GE公司最 高管理层只有3人,一名董事长兼首席执行 官,两名副董事长.GE公司有一句管理名 言:”管理越少越好”.CEO主要负责重大决 策和重要的人事调整,传播企业文化,以及 与公司内部,外部的沟通.公司其它的具体 业务工作都由其助手们负责管理.GE公司 在管理中推崇简单,速度,因此,GE公司 尽管非常庞大,管理部门却只有5个.由于 公司在运营过程中管理层次少,工作流程 短,因而管理非常通畅,高效,成功地实现 了大公司规模,资本的优势与小公司精干, 灵活的管理优势的有机结合. (3)富于敬业和进取精神的经营管理层 是推动GE公司发展的中坚力量.GE公司 总部及下属1O个事业部和1个子公司,有 500多名高级主管级管理人员,其中副总裁 级的高级管理人员有170多人.这些人员都 有较高的知识水准和很强的业务能力,富于 敬业精神和进取精神,在GE公司的发展中 发挥着非常重要的作用.据统计,当今世界 500强企业中,有160个左右的CEO都曾在 GE公司工作过,其中很多人曾经是GE公 司的高级管理人员. 2.拥有一流的企业文化是GE公司不 断发展的巨大推动力 (1)GE公司的企业文化是一个完整的体 系,无所不在地对GE的员工产生着潜移默 航天工业管理 化的影响.从GE公司永远推崇的坚持诚 信,注重实践,渴望变革的三个传统,到顾 客至上,主动出击,以人为本,追求更快更 好,不断创新的管理思想;从价值观,行为 准则和道德规范,到发展战略,营销策略和 60”(六个西格玛)质量管理理念;从随处可见 的GE公司视觉标识,到贯通上下的”无界 限”组织管理思想等等,构成了具有GE特 色的完整有效的企业文化体系.在学习考察 期间,我们深刻感受到,GE公司非常重视 企业文化的建设和管理,他们把企业文化融 人到管理,经营的各个方面.从CEO到普 通管理者,都把传播GE的文化作为自己的 一 项重要职责.每年在克劳顿村,GE公司 通过对各级管理人员的培训,不断灌输,传 播GE的管理文化,沟通和加强员工对GE 价