国外注意力基础观研究现状探析与未来展望.doc

国外注意力基础观研究现状探析与未来展望 /王欣然/曾宪聚 【专题名称】企业管理研究【专 题 号】F31【复印期号】2009年09期【原文出处】《外国经济与管理》(沪)2009年6期第58～封三页【英文标题】Analysis and Prospect of the Current Studies on Overseas Basic View of Attention【作者简介】吴建祖(1970-)，男，兰州大学管理学院副教授，博士；甘肃　兰州　730000????王欣然(1985-)，女，兰州大学管理学院硕士研究生；甘肃　兰州　730000????曾宪聚(1978-)，男，香港城市大学商学院博士后。 注意力基础观是组织行为学和管理学研究领域的一种重要理论观点。在管理者有限理性的假设下，管理者做何决策取决于他把注意力聚焦于何处，也就是说企业的行为是企业引导和配置管理者注意力的结果。本文围绕注意力基础观的提出和研究发展等问题，对注意力的概念、特征、认知机制、配置方式及测量方法进行了述评，并对注意力基础观的未来研究和应用进行了展望。 【关 键 词】注意力/注意力基础观/注意力配置/注意力测量 ????一、引言????自Herbert Simon[1]把注意力(attention)这一概念引入管理学以来，注意力对决策的影响一直是组织行为学和管理学研究的核心问题之一。Simon认为，管理就是决策，而决策的关键是决策者如何有效地配置其有限的注意力。由于与决策相关的信息纷繁复杂，而决策者却是有限理性的，因此，对于企业而言，信息并不是稀缺资源，处理信息的能力才是稀缺资源。决策的成败取决于决策者把注意力聚焦于何处，从这个意义上讲，决策理论也可被称为注意力搜寻理论。[2]在决策过程中，管理者如何通过有选择地关注相关信息，有效地配置其有限的注意力，提高自己的信息处理能力，从而做出正确的决策，是注意力理论研究的中心问题。????在Simon提出注意力概念的基础上，有研究者从内容和过程两个角度来界定注意力的概念。从内容上看，注意力是指在与决策相关的众多刺激因素(stimulus)中占据决策者意识的那个刺激因素（Fiske和Taylor，1991）；而从过程看，注意力配置是指决策者把自己有限的信息处理能力配置给予决策相关的刺激因素的过程，包括对刺激因素的关注、编码、解释和聚焦(Sproull，1984)。注意力配置是决策行为的重要组成部分，它会影响决策者对决策信息的理解和选择，注意力配置过程包括关注、解释和行动三个步骤。首先，决策者有选择地关注和筛选一些与决策相关的信息；然后，决策者解释所筛选的信息，并赋予它们一定的意义；最后，决策者在这些被赋予意义的信息的直接影响下实施决策行为（Daft和Weick，1984）。????需要指出的是，管理学中的注意力概念不同于经济学中的注意力概念。有关注意力的经济学研究基于理性人的假设，对注意力的分析采用分析物品的方法，[3，4]而关于注意力的管理学研究则基于有限理性假设，并从认知科学的视角来考察决策者的注意力及其配置问题。????下面，我们对国外注意力基础观研究的现状进行述评，内容主要包括注意力基础观的提出和研究发展以及注意力的特点、配置和测量等，然后对注意力基础观的未来研究和应用进行简要展望。????二、企业注意力基础观的提出和研究发展????在Simon提出注意力概念50年后，Ocasio提出了企业注意力基础观(attention-based view of the firm)。[3]Ocasio把注意力配置定义为决策者将自己的时间和精力用来关注、编码、解释并聚焦于组织的议题(issues)和答案(answer)两个方面的过程。这里的议题是指组织基于对环境的认识需要议决的问题，如机会、威胁等，而答案则是指备选行动集合，如提议、惯例、项目、规划、流程等。????与Simon只强调决策者个人注意力配置对决策的影响不同，Ocasio认为，企业是决策者的注意力配置系统，而要理解决策者的决策行为，只了解决策者的个人特征是不够的，还必须了解决策者所处的组织环境以及他们对组织环境的理解。换句话说，尽管注意力配置是决策者的个人行为，但决策者总是处于一定的组织环境中，那些与决策者注意力配置相关的议题和答案分散在整个企业中。企业注意力基础观通过程序和沟通渠道、注意力结构等要素，把决策者个人的认知与组织结构结合起来，强调个人、组织和环境之间的交互影响，它的研究对象是企业注意力配置问题。????企业注意力基础观认为，解释企业行为就是解释企业如何配置和管理其决策者或高管的注意力。这一观点基于以下三个相互关联的基本原则：(1)决策者做出什么决策，取决于他们把自己的注意力集中在哪些议题和答案上，这就是注意力聚焦