人力资源管理师 总复习技能[突破人力资源考试难点].ppt

* 3、（1）岗位分类的主要步骤： ?岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。 ?岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别。 ?根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据。 ?建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供依据。 （2）采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤： ?选择岗位评价要素。 ?建立岗位要素指标评价标准表。 ?按照要素评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级 。 ?根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。 * 09上 1、简述企业组织结构设计的基本程序 企业组织结构设计的基本程序是： ?分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。 ?根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对的独立的部门。 ?为各个部门选择合适的部门结构，即进行组织机构设置。 ?将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。 ?根据环境的变化不断调整组织结构。 * 2、企业组织培训评估时，应该根据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法。 （1）认知成果。它可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。 （2）技能成果。它可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。 （3）情感成果。它可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。 （4）绩效成果。它可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。 （5）投资回报率。投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。 * 3、企业劳动安全卫生技术环境的营造主要包含哪些内容？ （1）直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故。 （2）完善劳动场所设计，实现工作场所优化。并应做到： ①科学装备、布置工作地； ②保持工作场所的正常秩序和良好的工作环境； ③正确组织工作场所的供应和服务； ④劳动环境优化等。 （3）劳动组织优化。主要包括： ①不同工种、工艺阶段合理组织； ②准备性工作和执行性工作合理组织； ③作业班组合理组织； ④工作时间合理组织等。 * 09下 企业实施员工素质测评的具体步骤和程序 简述访谈法进行培训效果评估的具体步骤 在审核关键绩效指标和标准时应该关注哪些要点？ * 考前时间安排 前半段做题目，结合看书，不能光做题目，要在书上找到知识点。 考试指南的题目基本不用去做。