商业银行企业文化重塑.ppt

第一部分 银行文化的认知 一 文化与企业文化综述 1、文化释义 1）文化的定义 西方关于文化的定义 源于拉丁文cultuy的文化 英国经典定义：是一个复杂的总体，包括知识信仰、艺术、法律、道德、风俗，以及人类所获得的才能和习惯。 美国：是群体的行为模式和生活方式，是一切人群可观察的特色。 中国近代的一些定义是：文化乃是：“人类生活的样法”（梁漱溟语）；文化是人生发展的状况（蔡元培语）。“文化者，人类必能所开释出来之有价值的共业也”（梁启起语） 《辞海》对“文化”的一种解释是，“从广义上说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。”对“文明”的一种解释是，“犹言文化。如：物质文明；精神文明。” 2）文化的内涵 根据美国人类学家克鲁伯和克拉克1952年合著的《文化，关于概念和定义的检讨》一书中记载，从1871年到1951年的80多年间，对“文化”的定义就多达164种。在此之后，又出现了若干关于“文化”的定义，据不完全统计，有关“文化”的定义现今已有260多种。 文化，有广义和狭义之分。广义指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭义，指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织机构。 文化泛指一般知识。 中国古代封建王朝所施的文治和教化的总称 3）文化的特征 习得性。文化是后人学习得到的 共享性。文化具有共享性 整合性。文化的诸要素或特质通常不是随机拼凑而是相互联系、相互适应、和谐一致的。 适应性。一种文化特质或模式能持续下去，是因为它能适应环境的要求和条件。 规范性。文化是限制个人行为变异的一个主要因素。 差异性。不同民族、宗教、国别等有不同的文化。 开放性。文化本质上是开放的，是一种耗散结构，需要不断地与环境交换，才能不断地保持自己向更高的有序程度发展。 继承性。文化是一个历史的概念，每一时代人类都要吸收前人创造的文化并将其推向前进。继承是开放、发展的基础，掌握文化的历史过去是预测文化历史未来的条件。 时代性。每二阶段文化都必带有时代的特征。文化随着社会的发展而发展，不同历史阶段有不同特色的文化。 4）文化的作用 － “文化”的作用归纳为： － 其一，“文化”是一个动态的概念，其涵义随着人类社 会的发展、人的实践活动的丰富而不断丰富。 － 其二，“文化”的内涵是人类历史积淀的反映。 －其三，“文化”种类的多样性决定了“文化”内涵的复杂忙。 －其四，“文化”是一种不以人们的意志为转移的社会现象只要有人们的实践活动，就有相应的文化，但文化的档次、品位的提高不是自发的，而要靠人们自觉地、主动地去营造。 2、企业文化的界定 1）“企业文化”概念的提出 20世纪初期美国弗雷德里克·温斯洛·泰勒的(科学管理原则)一书中提出的“科学管理”理论为标志 《企业文化》、《日本的管理艺术》等著作中 提出“企业文化”这一概念 2）“企业文化”的界定 西方学者的观点可表述为：企业文化是指在一个企业内，在长期生产经营中形成的特定文化观念，价值体系，道德规范，传统、风俗、习惯和与此相联系的生产观念以及企业环境；而企业，正是依赖于这些文化来组织内部的各种力量，将其统一于共同的指导思想和经营哲学之下。 3）企业文化的特征 企业文化作用范围通常只限于企业文化共同体内。 不同的社会文化环境场，对企业文化的约束力不同，从而企业文化创新能力和创新可能性空间随背景场不同而有异。 企业文化是一种追求可见实效，追求直接经济成果的务实文化。? 企业文化是一种投资文化，是一种投入一产出变换文化，而不是消费文化。? 企业文化是一种集体文化。 4）企业文化的功能 《管理之魂》一书邹广严提出了四大功能 导向功能 企业文化作为广大职工共同的价值观、追求，必须对职工具有强烈的感召力。? 规范(约束)功能 企业文化是无形的、非正式的、非强制性和不成文的行为准则，对职工有规范和约束作用。 凝聚功能 美国学者凯兹·卡恩认为，在社会系统中，将个体凝聚起来的主要是一种心理力量，而非生物的力量。? 激励功能 所谓激励，就是通过外部刺激，使个体产生一种情绪高昂、发奋进取的效应。 其它提法 企业文化教化功能 教化功能，就是使文化共同体的行为主体学会生存的职能。 企业文化维系功能 企业首先和主要是个文化共同体，而不仅仅是财富、资金和一般物质的简单集合与积聚维系这种文化共同体的核心和基本力量是企业文化，是企业精神、公司灵魂、企业道德和企业行为规范 企业文化“软件”功能 企业行为个体与群体的行为方式及特征，其思维方式及特征，都受控于企业精神、价值观、行为规范等等文化约束，这表明企业文化执行着行为程序和思维程序功能。 企业文化激励功能 企业文化对企业行为主体所产生的激发、动员、鼓舞、推进的作用就构成了它的激励