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精品论文 参考文献 医院卫生管理安全问题分析及措施研究 （北海市卫生学校附属医院； 广西北海536100） 　　摘 要：我国随着市场经济发展，人们对服务水平有着越来越高的要求，医疗业同样飞速发展着，但其管理模式已经暴露出许多的问题，越来越多的患者对医院卫生管理安全存在着许多的不满，已经不再适用于现今的社会。本文主要对医院卫生管理安全问题进行分析，并对提出有关完善措施。 　　关键词：医院卫生管理；问题分析；完善措施 　　医院是现代社会的医疗场所，它作为一个社会单位，其社会价值是无可替代的[1]。医院存在着许多的特点，而人员则多且杂，导致医院很难有效地控制卫生问题，使得卫生管理在医院的日常工作中受到了巨大的挑战。医院的卫生管理和社会公众的联系，促使医院建立完善的卫生管理安全体系，对医院公共卫生水平的提高有着重要的作用。我们应该采取措施，完善医院的卫生管理安全问题，改善医疗的服务质量，在人们的心中留下正面而美好的形象[2]。 　　一、医院卫生管理安全概述 　　医院是人员非常密集但又很特殊的公共场所，由于医院本身是救死扶伤的医疗场所，同时它又对外开放，因此，复杂性和特殊性是医院卫生管理工作的特点[3]。 　　在医院这个公共场所中，有许多不同的人，比如看病的患者、陪护人员和探视病患的亲属朋友，甚至还有一些社会的闲杂人员，特殊的人群结构和庞大的人流量给医院的卫生管理安全带来了非常大的难度[4]。在日常工作中，不仅人员给医院卫生管理带来不安定因素，机械设备对医院的卫生管理同样具有不小的影响，如消防设施、医疗设施和供电设施等各种设施、设备，而医院对这些设施、设备的保障都有非常高的要求[5]。此外，还有停车安全管理、食品卫生安全管理等一系列的安全管理工作，这些也影响着医院卫生管理安全。不论哪个环节出现卫生安全管理问题，都可能会引发安全事故。 　　二、医院卫生管理中存在的安全问题 　　（一）行政管理工作中出现的问题 　　在社会经济高速发展的现代，医院需要具备先进的仪器技术，拥有丰富的专业知识的体系[6]。同时，医院也是一个经营性的福利事业单位，它具有内容全面、医疗层次多样化和功能强大的特点。但是对于旧模式的干扰，医院还不能完全排除，医院的管理人员还没有对其进行分类，医院的日常行政管理工作一般由一些医疗卫生人员或其他行业转业人员负责，因此这些管理人员缺乏专业知识和管理经验[7]。由于医院行政管理人员的来源有一定的复杂性，与专业的管理人员相比，他们的专业知识、管理经验和学历文凭等方面有着不可弥补的差距。然而，在现实生活中又没有相应的学习机会和培训，在日常工作中医院的管理人员也大多依照命令进行管理，医院也没有相关的培训机制，使得许多的管理人员工作压力大，效率低，缺乏创新的能力，没有创新管理的概念，严重限制着医院现代化的发展。医院行政管理人员的工资也不高，与医院的其他工作人员相比，工资差别非常大，地位也不高，经常被视为后勤工作人员。另外，由于医院对行政管理工作人员的不重视，行政管理体系缺乏科学管理，医院没有科学和严格的管理体系，致使在日常工作中，行政管理工作人员普遍存在不认真、不积极的态度，工作效率较为低下，从而影响了医院的整体工作效率，制约了医院的稳定与发展[8]。 　　（二）医护人员的素质和修养需要提高 　　医院的卫生安全管理工作是否能做好，要看医护人员有没有较强的素质和修养，许多安全事故的发生都是因为医护人员的素质和修养不高造成的[9]。医护人员有好的素质和修养，可以避免很多事故的发生，反之，则可能发生许多可以避免的事故。现在卫生管理的工作人员自身的素质和修养不能够应对现今社会的发展需求，缺少集卫生管理、卫生和医疗于一体的综合性人才，有些管理人员不能很好地协调卫生管理、卫生和医疗的工作，不能有效地处理突发事件[10]。医院的管理部门要加强安全管理的培训工作，加强医护人员的进修培训，增强管理工作人员的素质和修养。 　　（三）对于突发卫生事件缺乏健全应对制度 　　突发卫生事件是指造成患者重大损伤和危害公共健康以及不明原因的群体性疫病的突发卫生事件[11]。 这些突发卫生事件具有以下几个特点：频繁性、多样性和差异性，医院对于公共卫生事业的建设和费用的投入严重不足，很大程度上导致突发卫生事件的发生。一些地区经常发生食物中毒现象,这对人们的健康安全、经济进步和社会发展都造成了重大影响。我国许多医院没有健全的解决突发卫生事件的制度，缺少监测系统和公开而透明的原则，经常发生消息不及时、指挥不一致、应对不灵敏的情形，不能非常及时地开展救助工作，不能有效地解决突发的卫生事件，也有可能因为指挥与沟通的问题，致使突发事件升级，影响医院的正常运转[12]。 　　三、应对问题，完善措施 　　（一）加强行政管理 　　人的需要是实现管理制度的首要条件，只依靠管理制度的强制