安防工程公司质量保证体系质量手册制度含程序文件.docx

质量手册 0.1 颁 布 令文件编号ABJF/SC-0.1-2015版本/修改1/0第页/总页1/10.1 颁布令为了进一步提高本公司的质量管理水平，确保产品质量满足顾客及适用的法律法规要求，特按照ISO9001:2000《质量管理体系要求》，并结合本公司实际情况，编写了《质量手册》（第一版）。本手册阐明了本公司质量方针、质量目标，具体描述了本公司的质量管理体系，是与产品质量有关人员开展各项质量活动，达到质量目标的纲领性文件，也是本公司对外提供质量保证的承诺，现予以批准颁布，望大家认真学习并严格贯彻执行。本手册自 年 月 日起实施。总经理： 年 月 日质量手册 0.2 任 命 书文件编号ABJF/SC-0.2-2015版本/修改1/0第页/总页1/10.2 任 命 书为了贯彻执行ISO9001：2000《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 为我公司的管理者代表。管理者代表的职责是：1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；2、向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3、确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；4、负责与质量管理体系有关事宜的对外联络工作。总经理： 年 月 日目 录序号主 题 名 称ISO9001：2000标准条款页 码 1颁布令 任命书 目录14发放控制45修改控制56手册说明67公司简介78质量方针、目标及目标分解5.3 5.4.189公司组织机构图5.51010质量管理体系职能分配表5.51111质量管理体系4.1 4.21212文件控制程序4.2.31413记录控制程序4.2.41714管理职责5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.61815管理评审控制程序5.62316资源管理6.02517人力资源控制程序6.22718基础设施和工作环境控制程序6.32919产品实现7.03120与顾客有关的过程控制程序7.23421设计和开发控制程序7.322采购控制程序7.43723施工过程控制程序7.54024监视和测量装置控制程序7.64425测量、分析和改进8.04626顾客满意度测量程序8.2.14927内部审核控制程序8.2.25128过程和产品的监视和测量控制程序8.2.45429不合格项目控制程序8.35630数据分析控制程序8.45831纠正措施控制程序8.5.26032预防措施控制程序8.5.362附录1产品实现过程图64附录2作业文件清单65附录3记录清单66附录4法律法规及标准68质量手册 0.4 发放控制文件编号ABJF/SC-0.4-2015 版本/修改1/0第页/总页1/1发放号持 有 部 门持 有 人01总经理（市场采购部）02管理者代表03质量管理部/工程部04办公室质量手册 0.5 修改控制文件编号ABJF/SC-0.5-2015 版本/修改1/0第页/总页1/1序号修改条款及内容日 期修改人批准人质量手册 0.6 质量手册说明文件编号ABJF/SC-0.6-2015版本/修改1/0第页/总页1/11 范围1.1 总则本手册依据ISO9001：2000 《质量管理体系要求》，并结合本公司实际编制而成，包括：A 质量管理体系的范围，包括了ISO9001：2000标准的所有条款的要求；B ISO9001：2000标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件；C对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。1.1.1 目的A 证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品和服务；B 通过质量管理体系的有效实施包括持续改进，纠正和预防不合格的过程，满足顾客要求，不断增强顾客满意。1.1.2 范围本手册适用于内部管理及外部（如认证机构）评价本公司满足顾客及法律法规要求的能力。 1.2 覆盖范围适用于：弱电工程、电子工程、安防工程及无线电发射系统工程的设计和施工。1.3 删减说明无引用标准A ISO9000：2000 《质量管理体系 基础和术语》；B ISO9001：2000 《质量管理体系 要求》；3 术语和定义A 本手册采用 ISO9000:2000中给出的术语和定义；B 本手册采用“供方—组织—顾客”供应链关系；4 手册的管理A 本手册为本公司的“受控”文件，由总经理批准颁布执行；B 手册发放、回收、借阅、复制等管理由办公室统一负责，未经管理者代表同意不得外借；C 持有者应妥善保管本手册，不得损坏、丢失、涂抹。调离工作时，应将手册交还办公室并进行登记；D 在手册使用期间，如有修改建议，应及时反馈给质量管理部。由质量管理部定期组织对手册的适宜性、有效性进行评审，必要时对手册进行修改，具体执行《文件控制程序》的有关规定。质量手册 0.7 公