思科酒店语音方案.doc

思科酒店IP语音通信平台 思科系统（中国）网络技术有限公司 2007 目 录 第一章、企业通信发展的趋势与方向 2 1.1 企业通信的统一趋势和演变 2 1.2 相比于传统的通信技术和手段，统一通信的优势 3 1.3 Cisco的建议 7 1.4 Cisco--企业通信的创新者和领导者 9 第二章、思科酒店语音系统建议 13 2.1 思科酒店语音系统总体架构简介 14 2.2 全新的客户体验 20 2.3 Call Manager同PMSI的集成 22 2.4 典型酒店客房部署 24 2.5 全新酒店客房话机功能 26 2.6 全新酒店服务功能 31 2.7 酒店集中服务受理和营销中心 33 2.8 酒店局域网络部署建议 34 2.9 酒店无线网络部署建议 37 2.10 无线IP电话部署的建议 38 2.11 集成酒店管理及应用 40 2.12 宽带认证计费系统 49 2.13 成功案例 54 第三章、统一通信系统介绍 56 3.1 系统总体架构和部署 56 3.2 系统可靠性设计 58 3.3 丰富的IP电话应用 65 3.4 VT Advantage视频电话解决方案 69 3.5 对传统模拟接口的处理和部署 71 3.6 IP电话的部署和对网络和QoS要求 72 第四章、统一通信平台主要组成 76 4.1 Cisco Unified Call Manager 5.0 76 4.2 Cisco IP 话机系列 85 4.3 思科模拟电话网关 91  第一章、企业通信发展的趋势与方向 1.1 企业通信的统一趋势和演变 随着人们对通信要求的不断提高，技术手段的日益成熟，越来越多的通信手段出现在人们的面前；其中不乏大量新型的技术和手段，如：即时通信，桌面及手机视频通信，IP无线语音等等；当然，大量的传统通信手段仍然占有一定的市场，如：模拟电话，基于传统TDM交换的程控电话交换机（PBX）等等。 人们对通信要求的提升，尤其是企业用户对更高效率的企业通信及更低的通信成本的追求，将明显的导致原有的多种通信手段的融合和统一，即通过统一的手段，将多种现有和将来的通信手段和技术集中到统一的界面加以集中使用。这就是通信的未来，统一通信解决方案。 统一通信是一个标准和目标，是各个通信厂商追求的目标和广大用户对更方便通信的希望。作为全球通信行业无可争辩的领先者和创新的实践者，思科率先实现并推出了基于领先技术的统一通信平台。 思科系统统一通信解决方案地种类型的通信手段集成通过将多种通信工具、网络服务和移动设备整合为统一的用户体验，以新的方式员工智能地联结从而业务流程，提高生产率，为您的企业建立起的竞争优势。思科系统的创新为企业通信提供智能，企业可以更加紧密地将通信和业务流程一起，的远程和移动将会变得与面对面交流一样高效和方便，实现了更高的协作效率、更快的决策速度和响应。 插塞式人工交换机、供电式交换机、纵横式交换机、空分交换机 。。。 基于TDM交换的数字程控交换机（PBX）的未来如何？？？ 传统的PBX厂商在产品线上的演变： 纯TDM机箱交换 》支持IP的接口板 》支持IP的远端模块 》基于服务器的呼叫处理（放弃原有CPU处理板、采用开放软件平台）》？？？ 传统PBX厂商还会对TDM交换继续投入吗？？？ 语音交换的软件化和网络化已经成为语音通信的事实趋势： 电信运营商已经开始部署基于软交换的NGN网络 电信运营商已经基本停止对传统电信语音网络的新投入 企业语音网络将如何考虑未来的投资方向？？？ 终端的智能化和功能化已成为不可逆转的趋势： 手机已经从简单的不支持短信的英文显示发展成目前支持多种应用的智能终端 企业办公电话是否能继续保持几十年不变的老面孔？？？ 在市场占有率方面，思科已经成为全球IP语音通信市场的绝对领导者，排名世界500强的公司中60％以上的企业安装了思科电话，在多家市场调查公司给出的市场调查报告中，也可以清晰的看到这一点。 为此，Cisco建议您考虑基于IP网络的统一通信平台，因为他是一个面向未来的平台，您只需要为您企业的未来投入宝贵的资金即可，而不是继续将宝贵的资金投入到一个已经明显过时的技术和产品。 Cisco 统一通信平台就是您的最佳选择。 1.4 Cisco--企业通信的创新者和领导者 理念和策略 作为统一通信市场的领导厂商，思科所做的不仅仅是提供通信系统与解决方案，而是以其创新的解决方案和理念引领全球通信市场的发展方向，集成当前各种类型的通信手段并对其进行有效地整合,将所有的通信方式都融合到一个统一的管理策略之中，通过更为简捷、高效的沟通方式，为用户带来全新的沟通体验！这也是思科有别于其他竞争厂商的重要体现。 实践与体验的领导者 思科不但商，一个值得信赖的、帮助客户实现业务流程创新的合作伙伴。 思科全球众多的分