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提高职业素养 增强服务意识 有人通过调查，最近发现一个特别现象，那就是越来越多的500强企业在招聘员工，考试的时候有80%的试题是考职业素养，只有15%-20%的试题是考专业技术。 这和早些年是不一样的，这些企业的HR经理是这样解释这一转变的。他们说我们做了这么多年的管理工作，也分析了应聘者的和他后来职业的发展，就发现，专业技能其实不是最重要的。更重要的是他的职业素养，以及职业素养的再造能力，即可塑性。 所以在职业素养这一块更着重的去了解，那么进到我们公司以后，也会把职业素养作为很重要的一块去不断地强化和提升它。因为员工拥有一个好的职业素养，以及强化职业素养的再造能力，那么他可以在工作中，无论是掌握专业技术能力，还是沟通协调，以及承上启下的能力， 他说这个变换，角色的转换，以及能力的提升的速度都是很快的，就是他能非常快的发挥他的潜能，所以说，职业素养是他们现在和未来对于职业经理人或者职场人士尤其重要和打造的一块。 80% 提高职业素养 1. 增强服务意识 2. 社会学家调查发现 社会最底层，平庸人的七大表现 1.工作缺乏激情，投机取巧； 2.工作马虎，心不在焉，只求差不多，不求完美； 3.不肯吃苦，遇到困难退缩、推诿； 4.满嘴借口； 5.满腹牢骚，抱怨众多； 6.做事拖拉，效率低下； 7.自我意识强烈，不兑现承诺，不重别人的感受。 什么是职业素养 ? 职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人0/a素质或者道德修养。职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养概括的说包含以下四个方面： 职业道德 职业技能 职业思想 行为习惯 前三项是职业素养中最根基的部分。而职业技能是支撑职业人生的表象内容。 前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。可企业更认同的道理是，如果一个人基本的职业素养不够，比如说忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大。 如何提高职业素养 要有责任心 树立自己职业生涯规划 3 爱岗敬业 1 2 职业素养的第一条 爱岗敬业 认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位的职责，对自己岗位勤奋有加，这个就是爱岗敬业的定义。 爱岗敬业 1 率先主动 2 从不偷懒，非常勤奋 3 提前上班，推后下班 4 提升自己，不断学习 敬业者所需的 四大特质 乐业 - 热爱自己的事业 把工作当作事业来看。 （拥有把老板当作合作伙伴的事业心态。） 爱迪生之所以有这么大的成功在于他的一个心态观念： 我一辈子从来没有工作过，我只是在玩而已。 米卢说：“要踢快乐的足球。‘心态’， 不是将玩当工作，而是将工作当玩的心态。 我们其实也能感受到，现在每年都会有几百万的毕业生涌入市场，所以说就业压力还是很大的，各国也是把衡量一个就业率作为经济的风向标，但是，很多有工作的一些人并不是很珍惜她现在的工作。 就好像我们现在去医院，经常医生会问你三个问题，第一个是，你得的什么病，第二个是，你想吃什么药？第三个，你是公费还是自费啊？ 其实这些问题都挺崩溃的，你说我要知道得了什么病，还需要来你来看么？还有，我怎么知道我想吃什么药，药可不是我想吃就能吃的啊，还有最后一个，公费自费潜台词就是你钱够么。要是你不差钱，那我就给你多开点，要是自费，我就少开点，我们互惠互利。大家想一想，其实不是只有医疗行业有这个现象，各行各业都存在这个现象，利欲熏心，忘了自己的岗位职责，这是许多行业普遍存在的一个职业心态。 在一个企业家的培训中，主持人问，各位企业家，你们觉得你们自己这个行业是现在最难做的，最不好做的，请举手，结果，发现，全场的企业家都举起手了，大家发现这一现象，都笑了。后来发现，其实每个行业都不好做，你要是发现你这个行业不好做，别的行业那也不是人做的，所以我们不能干一行，怨一行，而应该思考自己要怎样在这个行业做的比别人出色。 看现在的许多职场人士，就会发现，很大一部分人会有一个这样的心态，那就是做事好像做不好是应该的，做好的话你就该给我奖励，给我提成，给我晋升，他没有想到，公司，社会赋予他岗位的职责，赋予他的使命，他要为企业，社会创造价值，他没有想到这是一份信托责任，甚至从来没有想过做好是应该的。 那么，我们