新任经理管理培训.ppt

新任经理管理培训 提升管理绩效 行政细节 时间安排 9：00 – 17：00 午餐和午休 12:00 – 13:00 茶歇 休息15分钟 大家遵守的规则 – Ground Rules: 共同参与和分享，寓学于乐 守时：不迟到早退 排除干扰：请关闭或静音手机； 请勿在教室吸烟 经理的目标 我们的目标 讨论的题目 管理者角色认知和职能的转换 职能的转变 管理活动 业务管理 有效地管理自己区域的目标，确保每天的日常工作按照目标完成，令我们获得公司总体的业务结果 人员管理 通过别人获得绩效，营造积极向上的工作环境 团队管理 与相关人员建立和保持有效的工作网络，发扬团队精神 自我管理 不断提高自己的管理技能 管理中的能力排序 管理者的态度定位 知识、技巧和愿望 主管/经理的工作 绩效始终是主管/经理最关注的。 主管/经理拥有最宝贵的资源是下属 管理的核心 利用业务人员来完成今天的绩效; 开发业务人员的潜能来保障明天的绩效 优秀经理人的特质 团结合作 主动创新 纯熟干练 富有远见 细心周全 主管/经理的职责 计划、分析和预测 招聘、培训、指导、辅导 沟通，协调 监督、激励 报告 转换你的角色 明确自己的角色 明白自己的角色是管理者，不再是专业业务人员 学会欣赏和夸奖手下的人员，而不是嫉妒或者压制 学会“宽容”处事 管理者需要理解现实环境的不完美，容忍不完美的地方，改善可以改善的地方。 “眼睛里揉得进沙子”，肯定不舒服，但需要忍。最终目标是一步一步把沙子去掉。 提高沟通技巧 主动了解下属想法，如同了解机器的体系结构和运作原理一样。 学习沟通方法，做得更专业。 建立目标与管理工作的优先性 目标是什么 目标在管理中的作用 目标指引下属的努力，它是一切管理活动的中心和方向。它决定了计划时的最终目的，执行时的行为导向、考核时的具体标准，只有有效地把握住目标，管理活动才将是高效的。 反应结果 进行绩效评估 日常管理 引导改进 设定目标的思考 目标的设定 目标的来源 目标设定 – 衡量 设定目标的技巧步骤 – 一个技巧 在必须支持的企业目标下，列出你的某一工作目标 确认支持或实现你的这一目标的关键职责 为每一关键职责制定可衡量的或可核实的标准 确认主要联系人或责任人，并为制定相应的计划寻找有关资料 用SMART原则检查所制定的目标 目标分解的要求 进行目标分解时要遵循以下要求： 目标分解应按整分合原则进行。也就是将总体目标分解为不同层次、不同部门的分目标，各个分目标的综合体现总体目标，并保证总体目标的实现。 分目标要保持与总体目标方向一致，内容上下贯通，保证总体目标的实现。 目标分解中，要注意到各分目标所需求的条件及其限制因素，如人力、物力、财力、权利和协作条件、技术保障等。 各分目标之间在内容与时间上要协调、平衡，并同步的发展，不影响总体目标的实现。 各分目标的表达也要简明、扼要、明确，有具体的目标值和完成时限要求 分解目标 - 与下属达成一致 激励下属表达，聆听下属表达 对每项工作目标进行讨论并达成共识， 制定绩效目标 确定目标的优先性 分析达致目标的活动 工作的数量 工作的方向 工作的质量 把目标和行动计划“推销”给下属 – 说明目标实现对下属的利益，建立标准，要求承诺 说明可以给予的支持和资源 强调时间性 小结结果，并明确跟进 一个“好”目标 与高层目标一致 这个目标是否明示具体的最终完成的是什么 是否有明确的对结果的衡量标准 符合SMART原则 具有挑战性 既有有挑战性而又可以实现 明确的完成时间 用清晰的语言书面化 画出你的工作表图 在一张纸上，写下你目前的主要职责，并将它们分类。画图时，请遵照下列准则： 将你的职务写在中间 将相关联的任务写在一起 用线和箭头来表示各项职责和任务之间的关系 可用不同的符号、图画和颜色来突出重点 写下自己工作的优先次序 你有8分钟时间进行 玩得开心！ 不用担心所画的工作图是否整齐，就当这只是一份初稿。 优先次序表 – 一个工具 优先次序表是一种分析工具，可用来分清事情的轻重缓急，排列各项重要工作的优先次序。它有助于你比较不同任务的重要性 何时使用优先次序表 赶着在最后期限前完成工作 要监督一个或更多的项目 许多工作都很重要，不知从何做起 需求适应新的要求 使用优先次序表 在第1栏“任务”中，列出需求你完成的各项任务。 在第2栏“紧迫程度”中，来评定任务的紧近程度。考虑下列问题： 距离这项任务的最后期限还有多久？ 我何时要参与其中？ 在第3栏“重要程度”中，来评定任务的重要程度。考虑下列问题: 如这项任务完成不了，会有什么后果？ 完成这项任务会带来什么机会？ 这项任务完成后，将来就可以避免紧急情况吗？ 把重要程度乘以2，然后将得数记录下来。 算出