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管理学考研复习资料 管理学笔记 第一章??绪 论 一、管理的涵义 人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间） 共同目标 定义：??为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨） 或 合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。 ?管理的实质是一种手段、工具，不是目的。 ?管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。 ??效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事 ??效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事 ??好的管理在于把对的事情做得更好。 ??低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序）? ?2）无效果（某些企业的库存积压产品）?? ?3）牺牲效率的效果 [例] 90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。 ------答：有效果，无效率 二、管理的基本特征 1、管理是一种社会现象。（只要有人类社会存在，就有管理活动） 　　管理产生的二个条件：　二人以上的集体活动　　　　　　共同的目标 管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。 2、管理的载体是组织，管理总是存在于一定的组织之中。??什么是组织？ 3、操作者：　　 管理者：有下属向其汇报工作。 　　　　 上层 　包括　 中层　　　共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力工作以实现既定目标。 ? ???基层? ?? ??? 4．管理的核心是处理各种人际关系。 5、管理的职能 法约尔：??计划、组织、指挥、协调、控制 孔 茨：??计划、组织、人员配备、领导、控制 6、管理工作的普遍性：??管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有内在共同性。 ???组织的类型（如企业、政府部门、学校） ???组织的规模（如小公司与大公司）? ??组织中的层次 ?跨区域的可转移性 ? ?计划? ?组织? ?领导? ?控制 基层管理者? ?15%? ?24%? ?51%? ?10% 中层管理者? ?18%? ?33%? ?36%? ?13% 高层管理者? ?28%? ?36%? ?22%? ?14% 7、管理与经营 ? ?? ?? ?管理? ?? ?? ?? ? ??经营? ? ??条件：??社会化劳动的产物? ? ? ???商品经济的产物 ??背景：??原始社会? ?? ?? ?? ?奴隶社会末期 ??目的：??提高效率? ?? ?? ? ? ?提高效益?? ??角度：??内向性（资源的组织利用）? ? 外向性（环境） ??适用：??一切组织? ?? ?? ? ? ?企业 三、管理的性质 1．管理的二重性： 自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。 社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志） （上层建筑、社会文化） 学习意义：（1）明确管理是生产力和生产关系的辨证统一? ? ?（2）大胆地引进吸收??（3）批判地吸收?? ?（4）因地制宜，因时制宜 2．管理的科学性和艺术性 ??科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。 ??艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。 ??到目前为止，管理是否是一门科学这一问题仍未得到回答。因为，管理面对的不是一次又一次可以设定完全相同条件的实验环境，而是分分秒秒都在变化着的内外环境，因而不存在可以一次又一次重复验证的规律。 四、管理学：? ?研究管理活动的规律和一般方法。 1．特点： 一般性、综合性、历史性、实践性 2．学习方法：（1）唯物辨证法，克服形而上学。（集权与分权、奖励与惩罚、民主与集中、自由与纪律等） ? ?? ? （2）系统方法? ?? ?（3）理论联系实际 *** 为什么要学习管理？ 当你开始职业生涯后：不是管理者，就是被管理者。 ??对管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。 ??对被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。 思考题： 1．如何理