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人力资源管理笔记及理论复习题 人力资源管理笔记 第一部分 组织行为学与组织文化 第一章 领导行为学基础 第一节 领导理论 领导的含义：领导指影响电话体、影响他人以达成组织目标的能力。 特点： 1.领导必须具有影响力。 2.领导必须具有指导和激励能力。 早期关于领导的研究 1.勒温的研究： 20 世纪 30 年代进行的有关领导行为的先驱研究。 结论：不同的领导风格能够在相似的组织中产生不同的反应。 2.斯托克蒂尔的研究： （ 1 ） 1948 ：分析 1904-1947 年间 124 项特质研究，鉴别出一系列重要的领导特质。 发现：一个个体不可能只因为拥有特定的特质就能够成为领导者，领导者拥有的特质必须与领导者形式职能的情绪相关。表明；领导不是一个被动的状态，而是产生与领导者和其他电话体成员的工作关系。这一研究标志着一个新的强调领导行为和领导情境的领导研究理论的诞生。 （ 2 ） 1974 ： 1948-1970 年 163 项研究分析，指出：人格和情境因素都决定着领导。 3.俄亥俄模式 20世纪 40 年代俄亥俄大学关于领导的行为研究，得出 2 个维度：关怀和创制。 4.密西根模式 20世纪 40 年代密西根大学研究、测量与工作绩效有关的领导行为。得到两个描述领导行为的维度：员工取向和生产取向。 传统领导理论 1.领导的特质理论 领导这具有某些固有的特质。 2.领导——成员:)理论（LMX理论） 把下属分出“圈里人”和“圈外人”。 3.权变理论 费德乐的权变理论认为团队绩效取决于领导者与情景因素间是否搭配。 认为情景性的因素分为三个维度：领导与下属的关系，工作结构，职权。产生八种情景。 4.路径——目标理论（罗伯特.豪斯） 领导者的主要任务是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保下属的目标与电话体或组织的目标相互配合。 （1）指导式领导：让员工明了别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序。 （2）支持型领导：努力建立舒适的工作环境，亲切友善，关心下属的要求。 （3）参与式领导：主动征求并采纳下属的意见。 （4）成就取向式领导：设定挑战性目标、鼓励下属实现自己的最佳水平。 现代领导理论 1.魅力领导理论（罗伯特.豪斯） 魅力型领导者是指具有自信并且信任下属，对下属有高度期望，有理想化的愿望，以及使用个性化风格的领导。魅力型领导的研究除了研究领导者自身的特质，还必须考虑到领导者所处的情境，以及工作任务的性质。 2.转换型领导理论（伯恩斯） 伯恩斯最初确立了两种类型的领导：交易型和转换型 第二节 领导风格与技能 领导风格 1.经典研究：道格拉斯.麦克格雷格（X理论，Y理论） 2.管理方格理论：麦莱克和默顿的管理方格理论。 3.生命周期理论：赫塞和布兰查德的生命周期理论。 （1）指导式：（高工作——低关系）：领导规定工作任务、角色职责，指示员工做什么、如何做。 （2）推销式：（高工作——高关系）：领导不仅表现出指导行为，而且富于支持行为。 （3）参与式：（低工作——高关系）领导与下属共同决策，领导提供便利条件和沟通。 （4）授权式：（低工作——低关系）领导提供较少的指导或支持，让下级自主决定。 领导角色 明茨伯克通过直接观察的方法，提出管理角色的三种类型：人际角色（管理者首脑角色、领导角色、联系人角色），信息角色，决策角色 领导者的活动 1.日常沟通 2.传统的管理 3.人力资源管理 4.社交活动 成功的管理者表现出来的行为并不和有效的管理行为相吻合，实际上正好截然相反。 领导技能（技术技能、人际技能和概念技能） 技术技能：是一个人对某种类型的过程或技术所掌握的知识和能力。 人际技能：是有效地与他人共事和建立团队合作的能力。 概念技能：是按照模型、框架和广泛关系进行思考的能力。 技能发展：一是基于领导能力的培养。二是辅导。除此之外，培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。 第三节 领导决策 决策；指在不同的选择方案中进行选择的过程。 决策过程 1.西蒙的决策阶段：智力活动、设计活动、选择活动。 2.明茨伯格的决策阶段：确认极端、发展阶段、选择阶段。 决策模型 1.经济理性模型：决策者是完美的，有能力使组织目标最大化，使得边际成本等于边际收益。 2.有限理性模型（西蒙）：决策者以满意为决策终点，应为他们没有能力作到最大化。 3.社会模型：人作为复杂思想的个体，在管理决策中扮演着重要的角色 决策风格：两个维度：价值取向与模糊耐受度 1.指导型：决策者喜欢关注事实，迅速完成工作。同时是行动取向的，关注近期效果。喜欢使用权力，喜欢有控制感。一般来说，也会表现出独裁的领导