通用电气管理方法的应用通用电气管理方法的应用.ppt

GE管理方法的一些工具和手段 人力资源管理Session C / 员工业绩评估 等级标尺：需要重点提高的 12345 出众的长处 360°领导能力评估表 特 点 行为标准（见后） 经理 同事 下属 其他 远景 关注客户/质量 诚信 责任/承诺 沟通能力/影响力 共享/无边界 团队建设/授权 知识/专业技能/智力 主动性/速度 全球化思维 GE管理方法的一些工具和手段 人力资源管理Session C / 员工发展体系（1） 自我评估 经理评估 内部简历 与员工交流 非物质性奖励回报 360度评估 EMS 晋升 挑战型任务 培训 检验标准 Fatality Chart 继任计划表 业绩回顾 三个环节的互动实现了最有力的非物质性回报 GE管理方法的一些工具和手段 人力资源管理Session C / 员工发展体系 （2） 自我评估 经理评估 内部简历 与员工交流 非物质性奖励回报 360度评估 EMS 晋升 挑战型任务 培训 检验标准 Fatality Chart 继任计划表 业绩回顾 这两张图表的形成说明Session C一阶段实施的完成 工作在最前线的员工比任何其他人更了解工作将如何做得更好！ GE公司首席执行官 Jack Welch GE管理方法的一些工具和手段 群策群力Work-Out GE管理方法的总体框架 GE管理方法的基本机制及其运作 GE管理方法的主要工具和手段 Session I 战略策划 Session II 财务管理 Session C 人力资源管理 Workout 群策群力 6 Sigma 质量管理 目 录 6 Sigma是运用统计数据测量一件产品接近其质量目标的程度 3.4 6 233 5 6,210 4 66,807 3 308,537 2 ~320,000 1 DPMO （每100万个机会中发生缺陷的次数） σ 餐馆的帐目 航空公司的行李搬运 医生处方 普通公司 一流的公司 飞机的安全性 GE管理方法的一些工具和手段  6 Sigma 质量管理 / 什么是6 Sigma （1） 目标 客户规格 一个 3s 过程，因为在目标和客户规格之间可放入 3 个标准偏差 3s 3s 6.6% 差错 目标 客户规格 之前 之后 1s 6s 6s ! 无 缺 陷 GE管理方法的一些工具和手段  6 Sigma 质量管理 / 什么是6 Sigma （2） 通过6-Sigma 方法，首先要从客户的利益出发，并了解客户预期与GE表现方面的差异 客户 想的 超过客户 的预期 满意的客户 客户满意度是什么？ 我是什 么？ 我是什 么？ 我是什 么？ 竞争？ 不满意的客户 我想成 为什么 这一缺口有多么重要 GE管理方法的一些工具和手段， 6 Sigma 质量管理 / 客户的关键质量要素CTQ GE管理方法的一些工具和手段， 6 Sigma 质量管理 / 6-Sigma 的流程 定义CTQ 衡量 分析 改善 控制 确定客户最关心的问题CTQ 必须形成数字化，可以精确衡量 申报立项, 确定量化目标 成立项目小组 确定起点线， 精确定义目前状况 寻找好测量 方法和工具 给公司和客户节省多少费用，产生多少效益 清晰确定CTQ的主要影响因素 流程图的建立 确立因果关系变化机制 集中于主要因素的解决 通过群策群力解决问题 落实措施，作出实效（如节省的成本多少等） 建立机制以保持胜利成果 从设计上达到6 Sigma 形成持续的效益提高 努力成为一种竞争优势 * 户 * 4 4 3 Six Sigma is a problem solving methodology using statistical techniques to Gather, Examine, Modify and Sustain quality improvements. Each project follows the same 4 steps, with the ultimate goal being to raise a process抯 sigma level, thus reducing defects. The graph explains what a sigma is and shows why a 2 sigma process has more defects than a 6 sigma process. -*- SHANGHAI SINOSOUND CONSULTING CO., LTD. 上海，2008 上海尚道管理咨询有限公司 为您创造价值 伴您共同成长 *内部资料 打造国际领先的集团公司 ---通用电