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第十章 采购绩效评价 第一节 采购绩效 一、采购绩效和采购绩效评价的概念 二、采购绩效评价的目的 三、影响采购绩效评价的因素 采购绩效和采购绩效评价的概念 采购绩效: 主要是用来衡量采购部门的目标的达成情况以及采购部门的工作表现。 采购绩效评价: 对整个采购部门的评价 对采购人员个人的评价 采购绩效评价的目的 确保采购目标的实现 是有效控制采购过程的前提，又是提供改进绩效的依据 完善采购绩效评价机制有利于下一步工作的展开 使采购工作更加透明 对采购人员产生良好的激励效果 采购绩效评价能有效促进部门之间的沟通 采购绩效评价可以服务于对某个供应商绩效的评价 影响采购绩效评价的因素 采购业务的四种管理观点： 影响采购绩效评价的因素 管理层如何看待采购 第二节 采购绩效的评估 一、采购绩效评价的指标 二、采购绩效评价的标准 三、参与采购绩效评价的人员 四、采购绩效评价的一般方式和方法 采购绩效评价的指标 评价指标： 采购绩效评价的标准 评价标准： 参与采购绩效评价的人员 评估人员： 采购绩效评价的一般方式 定期方式 定期评价主要是和公司年度人事考核同步进行的对采购人员工作情况的评估 不定期方式 不定期的评价是跟踪特定的采购项目，由项目执行人自己根据具体情况的变化而随时进行的评估。 采购绩效的评价方法 排序法 两两对比法 等级分配法 第三节 改进采购绩效的途径 一、改进采购绩效的途径 二、标杆管理 改进采购绩效的途径 营造良好的工作氛围 强化内部管理 加强与供应商的合作 充分应用科学技术 标杆管理 标杆管理，又叫做基准化管理，它的核心是比较和以提高为目的的学习，通过以外部绩效高的公司为标准，比较和分析这些标准及其实践经验来改善自己的工作过程，使自己慢慢接近甚至超过标准。 标杆管理 标杆管理的类型： 实施标杆管理的过程 （1）选择采用标杆管理的领域 ； （2）选择基准点； （3）如何获得信息； （4）如何分析数据； （5）如何利用信息。 本章小结 本章主要研究了关于采购绩效方面的问题，并详细介绍了采购绩效评价的目的，影响采购绩效评价的因素，采购绩效的指标与标准，人员以及评价方式等等，同时对如何改进采购绩效作了详细地探讨。通过对本章的学习，需要重点掌握采购绩效的指标与标，以及标杆管理方面的内容，同时对其他绩效方面的知识也学要一定程度的掌握。 思考题 1．试述采购绩效评估的目的。 2．试述采购绩效的衡量指标体系，思考为什么选定这些指标。 3．采购绩效评估的标准主要有哪些？ 4．试述标杆管理的分类，并简要阐述标杆管理的实施过程。 * 学习目标 重点掌握 ☆采购绩效评价的指标及标准 ☆采购绩效评价的方式 ☆标杆管理的相关内容 一般掌握 △采购绩效和采购绩效评价 的概念 △采购绩效评价的目的及影 响因素 △参与采购评价的人员 采购业务的四种管理观点 业务活动 商业活动 总额物流的一部分 商业策略 应有成本分析、早期介入的供 应商数量、自制还是购买决策、供应额的减少量 采购者进入高级管理层 把采购看作是一项战略性经营职能 节约额、 成本节约额、货物供应可靠程度、废品率、供应到货时间的缩短量 采购与其他与材料相关 的业务构成统一的整体 把采购看作是综合物流的一部分 节约额、降价程度、通货膨胀报告、差异报告 向管理人员报告 把采购看作是一种商业活动 订单数量、订单累计额、供应到货时间管理、授权、程序等 在组织中的地位低 采购被看作是一种管理业务 绩效评价的依据 采购业务的等级地位 管理层观点 质量指标 时间指标 数量指标 采购效率指标 价格指标 评价指标 评价标准 预定标准绩效 标杆绩效 历史绩效 行业平均绩效 评估人员 生产主管部门 供应商 专家顾问 采购部门主管 财务部门 标杆管理 广泛基准化 流程基准化 战略基准化 内部基准化 竞争对手基准化 *