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首先，打破一切常规 马库斯•白金汉 科特•科夫曼 Q12 1. 我知道对我的工作要求吗？ 7. 在工作中，我觉得我的意见 2. 我有做好我的工作所需要的 受到重视吗？ 材料和设备吗？ 8. 公司的使命/ 目标使我觉得 3. 在工作中，我每天都有机会 我的工作重要吗？ 做我最擅长做的事吗？ 9. 我的同事们致力于高质量的 4. 在过去的七天里，我因工作 工作吗？ 出色而受到表扬吗？ 10. 我在工作单位有一个最要好 5. 我觉得我的主管或同事关心 的朋友吗？ 我的个人情况吗？ 11. 在过去的六个月里，工作单 6. 工作单位有人鼓励我的发展 位有人和我谈及我的进步吗？ 吗? 12. 过去一年里，我在工作中有 机会学习和成长吗？ 登山 流 11，12 共同 行 三号 成长 性 营地 高 山 7，8，9，10 我的 病 二号营地 归属 我的 3，4，5，6 奉献 一号营地 1，2 我的 获取 大 本 营 优秀经理关注点 真正决定一个员工在公司能呆多久和效率有多高的是其上级经理。 发明不过是一种标新立异，革新却是一种能够应用于实际的标新 立异。 你必须知道，一项工作中哪些部分要求员工步调一致，哪些部分 则鼓励他们各显神通。你必须善于在两种需求中寻求平衡，即一 方面是标准和效率，另一方面是华采和创新。 人力资源部的工作应该是向经理们提供各种工具、系统和培训， 教会经理们使用这些工具，而不是用这些工具或部门来取代经理。 优秀经理——催化剂 优秀经理知道什么？  人是不会改变的。  不要为填补空缺而枉费心机。  而应多多发挥现有优势。  做到这一点已经不容易了。 优秀经理做什么？  选拔人  提出要求  激励他  培养他 经理并不是等待提拔当领导的人 