管理原理笔记东南大学考研2.doc

组织力量整合：非正式组织 直线与参谋 委员会 非正式组织（认真看书）*p277 1、含义 在正式组织之外又与正式组织有联系的小固体，其形式主要基于工作关系之外的个人感情、共同的价值观、知趣等基础，并且通过不成文的行为准则来约束成员保持团体的稳定。 2、影响 积极方面： 消极方面： ·满足情感需要的归属感 ·可能与正式组织的目标相悖离 ·增进感情 ·群体一致性压力抑制成员的成长 ·相互帮助 ·对正式组织的变革的影响 3、如何有效利用非正式组织* 扬长避短 ·正确认识其存在的客观性、必然性、承认其存在的合理性，能满足人的情感、社会交往的需要（马斯洛的需要层次论：生理需求→安全需求→社会需求→尊重需求→自我实现的需求） ·正确对待、引导、接纳，使其目标、价值观与组织融合、一致，进而利用其凝聚力及由此产生的高效率（凝聚产生力量，团结诞生希望） ·切忌粗暴干涉、排斥、更深打击、钳制，同时又不能放任自流（看书，注意书上的分析、举例） 二、直线与参谋（认真看书）p282* 1、含义 直线 参谋 ·直接对组织的目标负责的部门 ·为实现目标，协助直线机构而设置的如生产、销售 部门，如会计、人事 ·拥有指挥命令权力 ·建议 、参谋权力 ·由组织的层级关系直接产生 ·伴随直线关系而产生 2、二者的矛盾 ·两个极端，要么保持了直线关系的绝对统一指挥，而忽视参谋的专家优势（价值），要么专家作用发挥过失，超越权限，破坏了直线指挥的统一性。 第一个极端;直线人员对参谋、工作价值的藐视，造成参谋的挫折感、不满。 第二个极端： ·参谋为证明自身价值而向上级争取力、并以此指挥下级，破坏统一指挥。 ·参谋自大喜功，成功的功绩归于自己失败的责任推给直线 3、如何正确发挥参谋的作用 ·明确职权关系 ·授予必要的权力 ·给予必要的条件 三、委员会（实际上是一种组织结构形式）03年考，理解即可 四、补充：组织创新/变革 变革的原因 变革的阻力 变革的内容 变革的过程 一、变革的原因/动因---环境，相时而动 1、外部力量 环境发生变化 竞争对手、技术、经济、政治、法律方面 2、内部力量 公司战略的调整、员工状况的变化、产品结构的调整、市场的拓展 3、管理者的推动 二、变革阻力 1、阻力产生的原因 ·不确定性，而人通常对不确定性厌恶、恐惧 ·利益的损失，担心变革导致失去既得利益 ·变革时机不佳、风险、损害组织利益 2、降低阻力的策略 ·***** ·强制推行 ·参与变革决策 ·舆论宣传，营造变革的氛围 ·谈判 ·对积极参与变革并卓有成效者奖励 ·操纵变革信息 三、变革内容 战略→组织结构→人事→文化→技术 四、变革的过程 1、“风平浪静”观（温和渐进式） 解冻→变革→再冻结 ，前提是环境相对平稳，变化不大 2、“急流险滩”观（激烈实变式） 不断变革、随时变革，前提是环境变化剧烈。 人员配备（人力资源管理，容易出案例题） 本章内容包括：人员的配备原则 管理人员的选聘 管理人员的培训 管理人员的考核 四部分有一个由上到下的过程的逻辑 一、人员配备原则p252 ·因事择人 ·因才设职 ·人事动态平衡 此外，还有人员配备的任务一节里提到的内容（p249） ·要注意干部培训计划的制定实施，培养后备人才 ·人才流动能给组织带来新鲜血液，但过度流动又有诸多不利 ·不仅要留住人，还要留住心 ·让员工的知识能力得到公正的评价 ·工作目标要富有挑战性 这些原则、观点理论都是很重要的内容，也是组织领导工作的重点、难点、和艺术性所在。是我们作为学习管理学，从事管理工作必须要具备的思维、观点，对于我们回答论述案例分析题都有帮助（理论基础结合素材，因此要反复看书，特别是举例说明的内容） 二、管理人员的选聘（p253） 1、来源 优点 弊端 外部招聘 内部提拔 2、选聘标准 ·管理欲望（工作兴趣的问题、意愿） ·人员的品质（理） ·冒险精神（思维） ·决策能力（管理能力） 教材内容要详细阅读体会▲ 3、选聘方法（非重点,涉及具体操作层面，非文理性内容） 三、管理人员的培训 操作层面，可