管理学原理--ch07领导.ppt

管理学原理 第7章 领导 7.1 管理中人的因素 7.1.1 人的作用的多样化 在管理人员的计划中，个人远远不是一种生产要素。 个人的角色： 他们是由许多组织构成的社会系统的成员； 他们是产品和服务的消费者； 他们是家庭、学校、团体、协会和政党的成员。 管理人员及其领导下的人员，都属于一个广大的社会系统的成员，相互发生作用。 个人的差异性 7.1.2 个人的差异性 不存在相同的人； 公司在制定规章、程序、工作进度、安全标准和职务说明书的时候，假设人在根本上是一样的； 在管理实践中，要认识到个人有特殊性（不同的需要、不同的态度、不同的责任感等） 个人尊严 7.1.3 个人尊严的重要性 实现组织目标的方法和手段必须丝毫不能侵犯人们的尊严 个人尊严的概念是：人必须受到尊重，而不论他们在组织中的职位高低 人是一个整体 7.1.4 人是一个整体 人的多种特征彼此间相互作用，在特定情况下何种特征占优势是瞬息变化和难以预料的； 人是受外界因素影响的整体 7.2 管理者与领导者 管理者是受到上级任命在岗位上从事工作的，他们的影响力来自这一职位所赋予的正式权利； 领导者可以是上级任命的，也可以是从群体中自发产生出来的，领导者可以运用正式权利之外的活动影响他人； 所有的管理者都应该是领导者； 没有必要所有的领导者同时也是管理者； 领导者——那些能够影响他人并拥有管理职权的人； 领导——是一个影响群体成功地实现目标的过程。 领导的本质 领导的含义? 领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术和过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力 三个要点： 领导的本质——影响力； 领导是一个过程； 领导的目的在于使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力 领导的职能和作用 领导的职能 处理与人的关系（做人的工作）； 处理与事的关系； 处理与时间的关系 领导的作用 实现组织目标； 满足组织成员的需要 领导与管理的区别 领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴； 除了领导，管理还包括其他内容，如计划、组织、控制； 领导从根本上来讲是一种影响力，是一种追随关系； 管理者是组织中有一定的职位并负有责任的人 ? 领导与权力 领导影响力的来源——权力 领导过程中，影响他人的基础是权力 权力的类型 职位权力 合法权——组织中等级制度所规定的正式权力 奖赏权——决定提供还是取消奖励、报酬的权力 惩罚权——通过精神、感情或物资上的威胁，强迫服从的权力 非职位权力 专长权 个人魅力 背景权 感情权 领导的内容 先行 设计——组织系统和框架、组织目标等 决策 榜样 沟通 认真倾听 正确表达 领导的内容 指导 为了使下属在实践中执行好组织的决策，领导者的指导工作显得格外重要； 在组织中，经常用的一种正式的指导方式是命令 领导者下达的命令应该完整、清晰、可执行 ?浇灌——下属与上级合作的情感需要长期浇灌 注重友谊和信任 力求公平与一贯 强调积极面 支持下属 让下属参与决策 及时与下属沟通信息 领导的内容 奖惩 惩罚 及时惩罚 人们应该预先知道要求他们做什么和不应该做什么 所有的惩罚必须前后一致，对所有的人一视同仁，不带个人感情 奖励——激励理论 7.3 早期的领导理论 7.3.1 特质理论（领导特质） 特质理论假定某些基本的人格特质令领导与非领导区分开来； 只要定义出这些特质，我们就能够挑出潜在的领导者； 在20世纪前半叶，为了找出重要的领导特质，人们进行了大量的研究。但是，结果是令人失望的，因为总是可以找出一长串例外。 与领导力有关的六项特质 1.内在驱动力。领导者非常努力，有着较高的成就愿望。他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈、永不放弃，并有高度的主动性。 2.领导愿望。领导者有强烈的愿望去影响和统帅别人，他们乐于承担责任。 3.诚实与正直。领导者通过真诚无歁和言行一致在他们与下属之间建立相互信赖的关系。 4.自信。下属觉得领导者从来没有怀疑过自己。为了让下属相信自己的目标和决策的正确性，管理者须表现出高度的自信 5.智慧。领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息，并能够确立目标、解决问题和作出正确决策。 6.工作相关知识。有效的领导者对有关企业、行业和技术的知识十分熟悉，广博的知识能够使他们做出睿智的决策，并能认识到这些决策的意义。 7.3.2 行为理论（领导行为） 如果特质研究成功，则为我们提供了这样的理论基础：选择“正确”的人来承担组织中的正式领导职位；相反，如果行为研究找到了决定领导力的关键行为因素，我们就可以把人们培养成为领导者。 领导风格理论 在艾奥瓦大学，由科特-勒温及其同事进行的研究探索了3种领导维度 独裁型风格：领导者倾向于集权管理，用命令方式告知下属采用什么样的工作方法，做出单边决策，限制员工的