管理学原理模拟题3.doc

说明： 1、本次考试采取“闭卷”+“开卷”考试方式。考试总时间为120分钟，试卷满分100分。 2、试卷（一）为闭卷考试，共三大题50分，考试时间为60分钟；试卷（二）为开卷考试，共两大题50分，要求考生单人单桌独立完成，允许查阅自己携带的纸质资料，但不允许相互讨论，考试时间为60分钟。 3、考试先进行试卷（一）的闭卷考试，开考后60分钟考生立即停止答题并上交本试卷（一）、领取试卷（二）。 4、整个考试环节不得使用任何电子器具、通讯工具。 5、答案全部写到规定的位置，否则不得分。 试卷（一）（50分） 考试方式：闭卷；考试时间：60分钟 一、填空题（请用简洁的词汇将“（）”内的内容填写完整。每空1分，共9小题26个空26分） 1、被管理学界称为“科学管理之父”的管理学家是美国人（ ）。 2、梅奥通过霍桑实验得出的一系列有关人际关系理论的主要思想有（ ）、 （ ）、（ ）。 3、SWOT分析，是指对外部环境给组织带来的（ ）和（ ）以及组织自身的（ ）和（ ）进行综合分析，据此构思、评价隔阂选择企业战略方案的一种战略分析方法。 4、在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，领导者的主要作用有（ ）、（ ）、（ ）。 5、马斯洛1943年提出的“需求层次论”将人的需要由低到高划分为（ 　）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 6、常见的沟通方式根据沟通时使用的媒介物的不同可分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 7、根据发生的时间节点的不同，可将控制划分为（ ） 、（ ）、（ ）三种常见类型。 8、PDCA循环又称“戴明环”，是一个全面质量管理的基本方法。PDCA就是全面质量管理反复经历的（ ）、实施、（ ）、反馈或处理四个阶段的简称。 9、既要合理安排组织成员的分工，还要让他们劲往一处使，这就是管理四大管理职能之中的（ ）职能。 二、名词解释（请用简洁的语言解释以下名词。每小题3分，共2小题6分） 10、管理。 11、头脑风暴法。 三、简答题（请简明扼要地回答以下问题。共3小题，18分） 12、简述“y”理论对人性的基本假定。（4分） 13、什么是计划工作？简述计划工作的基本步骤。（9分） 14、什么是控制工作？简述控制的基本步骤。（5分） 试卷（二）（50分） 请在试卷（一）考试时间结束并交卷后领取本部分试卷。 考试方式：开卷，要求考生单人单桌独立完成，允许查阅自己携带的纸质资料，但不允许相互讨论； 考试时间：60分钟。 四、分析题（回答请简明扼要、说理清楚。每小题6分，共3小题18分） 15、既然计划赶不上变化，那为什么还要进行计划？谈谈你的看法。 16、一些管理者认为：“我已经给员工所做的工作支付了薪水，为什么我们还要激励他们呢？”谈谈你的看法。 17、有人说，“管理就是控制，控制就是管理。”谈谈你的看法。 五、问答题（按题目要求完整清楚地回答问题。共2小题，32分） 15、什么是领导者的影响力？它有哪些类型？分别解释一下并简述如何提升领导者的影响力？（12分） 16、叙述沟通的基本过程，并结合实际谈谈如何提高沟通效果？（20分） 参考答案及评分标准(A卷) 一、填空题 1、泰勒（或泰罗） 2、人是社会人；生产效率主要取决于人们的工作态度和相互关系；重视非正式组织的存在和作用；（意思表述清楚亦可得分） 3、机会、威胁；优势、劣势；（外部环境带来的机会、威胁，内部条件的优势与劣势不能答错） 4、指导、激励、协调； 5、生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重需要、自我实现需要；（顺序不能错，否则不得分） 6、口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子沟通； 7、事前控制、事中控制、事后控制；（可以用其他名称，只要答对即可得分） 8、计划、检查； 9、组织。 评分标准：共9小题26个空，每空1分，共26分，不填、填错均不得分。 二、名词解释（共2小题，每小题3分，共6分） 10、管理。管理就是在特定的环境下，管理者为了实现一