纯水机销售客户50个常见问题-可编辑.doc

纯水机销售客户50个常见问题 原理完全不一样。沁诺纯水机采用的是反渗透原理，产出的是纯净水，而其它的水处理产品则采用的是一般过滤的原理，只是对自来水进行简单过滤，出水的标准完全不一样。消费者区分的重要特征为机器其否带有隔膜增压泵。 【1】、耗电怎么样？纯水机产水功率为20W，按照一天一大桶（5加仑，18.9升）计算，累计产水时间不超过2小时，一天的电费为20×2×0.5÷1000＝0.02元，即每天2分钱。加热、制冷则与普通饮水机一样，按照使用时间计算（加热：550W，制冷：65W）。 【2】水太纯净，里面的矿物质都去掉了对身体是否有害？事实并非如此。大家知道，只有活着的植物才能从土壤中吸收无机矿物质，经过光合作用后生成有机矿物质，没有人能从无机矿物质中摄取营养。相反，若长期饮用含无机矿物质过高的水，在人体内积存一定数量后，就会伤害人体（如各种结石病等）。世界上有名的矿物质权威HAS博士曾指出：“人体所需矿物质，其存在于水中者比起存在于食物中者，乃是无意义的”。美国医学月刊《AMJ》也指出：“人体所需矿物质是从食物中来，并非是自饮用水”。一杯牛奶中的矿物质相当于1200杯的矿泉水，所以水喝干净的就可以了。 【3】纯水机的出水水质可靠吗？卫生部门有无检测？沁诺纯水机的工作原理与乐百氏、娃哈哈以及正规的桶装水厂的工作原理完全一样，是大型工厂的小型化，出水品质当然可靠。并且，沁诺纯水机已经经过了中国最权威部门的检测（中国预防医学科学院），卫生部也给超康公司下发了卫生许可批件。 【4】废水排放多不多？沁诺纯水机的废水比采用的是国际标准器件，排放比例与自来水水压、自来水的水质、RO膜的工作状况等有关，比例为：1：（1.2～3）。按照一天使用1桶纯水的量计算，一年的用水量约为3×19.8×365÷1000＝21.68吨（含排放掉的水）。实际上，废水也可用水桶接起来，用来拖地、冲马桶等。 【5】滤芯是否要经常清洗？更换滤芯麻不麻烦，费用如何？沁诺纯水机有自动排污功能，滤芯不需要清洗，到期更换即可。滤芯的更换也非常简单，而且都是由沁诺的售后服务人员上门更换，用户无需亲自动手。需要一年左右更换一次的滤芯为PPF、前置活性炭、后置活性炭，更换费用均为50元/支。【6】水量够不够用？一台纯水机每天可以生产出纯水200L，保证一个家庭的正常使用是毫无疑问的。用于办公和教室也是够用的。另外，考虑到家庭的使用方便，可选用厅厨两用型，使用将会更加方便。 【7】一次能打几杯热水？制冷、加热的速度如何？水烧开后，一次性可泡4杯茶。一般情况下，水从常温至烧开需要10～12分钟（与水温有关），再次烧开需要5～6分钟。制冷速度与水温关系更加密切，一般制冷至设定温度需要60分钟左右。 【8】安装复杂吗？影不影响家居美观？超康公司在全国范围实行送货上门，免费安装，用户完全不必担心。另外，纯水机的进出水管采用的是专用细软管，粗细同闭路电视线差不多，精心的设计当然不会影响家居美观。 【9】TDS值：首次使用纯水机，TDS值会略高，此为正常现象，待使用一段时间后TDS将会降低。TDS值高低与水源有关，按RO膜去除率95%计算，当水源TDS为100时，RO膜出水TDS应为5左右。【10】TDS代表什么意思？TDS代表水中总固体溶解量，单位是PPM。相对来说，水越纯净，它的TDS数值就越低，反之就越高。一般来说TDS40以内，水质饮用都是安全的。 【11】为什么自来水电解后会出现各种颜色的悬浮物，而纯净水却没有？因为自来水中含有各种杂质，如：化合物、重金属等，在水质电解器的作用下，这些杂质一部分会形成沉淀物，而且不同的杂质，会显现出不同的颜色，能较为直观的判断水质的相对好坏。纯净水中基本上没有杂质，所以颜色基本上没有多大变化。电解器实验：实验中所显颜色与电解物质对应：红黄色：铁锈黑色：重金属墨绿色：铜锈、铅、汞等蓝色：有机磷（洗衣粉、化肥、农药等）黄色：分离的矿物质【12】如何知道需要更换滤芯？滤芯都有一个大概的更换周期，一般是一年（RO膜为2～4年）。用户也可以根据使用情况判断，如口感明显变差，增压泵声音明显升高，出水速度明显放慢等。即使出现这些情况，用户也不用担心水质的好坏，因为保证水质的关键是RO膜，它的性能相当稳定。 【13】售后服务有无保证？保修期多长？超康公司提供所售产品的终身售后服务，免费保修期为1年。另外，斯隆公司所采用的部件全部是国际通用标件，用户完全没有必要担心将来的配件更换问题。 【14】听说其它厂家的纯水机很贵，而沁诺的纯水机却便宜很多，是不是质量不太好？这完全是不同厂家的营销策略问题。另外，由于超康公司的纯水机是完全自主开发的，且获得了国家知识产权局的专利证书，在成本方面拥有明显的优势，