组织行为学第六章 群体行为jiao.ppt

第4章 群体行为 余建年 武大经济与管理学院 第六章 群体行为 余建年 武汉大学经济与管理学院 团队活动的意义 群体可以使2+2=5, 也可能使2+2=3 有很多动物是孤独活动的，有很多动物是群体活动的 人为什么是群体活动的？ 人都喜欢群体活动吗？ 人是如何进行群体活动的？ 如何提高群体活动效率和效益？ 本章内容 群体的定义和分类 群体发展的两种模式 群体成员的相互作用 群体成员的行为 群体的绩效 群体决策 一、何谓群体？ 为完成共同目标， 由两个或两个以上个体所构成的相互影响相互作用的人群共同体 群体特征 共同的目标?? 共同工作； 相互的认同感； 共同遵守的规范（正式和非正式规范）； 人为什么需要在群体中活动？ 安全 security 地位 status 自尊 self-esteem 归属 affiliation 权力 power 共同目标 goal achievement 二、群体发展的阶段 前阶段，形成阶段，震荡阶段，规范化阶段，执行任务阶段，终止阶段 三、群体类型? 群体载体 家庭 学校 公司 民族 国家 群体类型 小型群体 大型群体 正式群体 非正式群体 三、群体类型? 群体载体 家庭 学校 公司 民族 国家 群体类型 小型群体 大型群体 正式群体 命令群体 任务群体 非正式群体 利益群体 友谊群体 四、群体的规模 人多力量力量大吗？ 小群体完成任务比大群体快 大群体（12人）在完成发现事实，解决问题更有效 小群体（7人）完成生产任务更好 群体规模的上限与下限 美国心理学家詹姆斯认为，小群体的最佳人数为2—7人。有些学者认为，小群体的下限应为3人；多数学者认为，小群体的上限以( )人为最佳。 群体规模与社会惰化 群体的规模并不是越大越好，不适当的扩大群体规模可能产生的问题,陈述5条理由: 1、成员各自的特长难以发挥 2、成员参加活动的和得到奖励的机会减少 3、协调成员的活动困难 4、相互冲突增多 5、相互了解的程度低 群体规模与工作满意度的关系 群体规模与缺勤率的关系 群体规模与离职率的关系 五、群体的结构 群体结构的概念和意义 群体结构指群体成员的组成成分。群体成员的结构可分为不同的方面，如年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构以及观点、信念结构等 同质群体：成员在能力、性格、年龄、知识等方面都比较接近； 异质群体：在上述各方面都迥然不同。 结构同质性与工作效率的关系 在什么情况下，同质性群体可能达到最高的工作效率? 在什么情况下，异质结构的群体会达到最高的工作效率? 结构同质性与工作效率的关系 在下述情况下，同质性群体可能达到最高的工作效率： （1）工作比较单纯，不需复杂的知识和技能； （2）当完成一项工作需大家密切配合时，同质群体较为有效。 （3）如果一个工作群体成员从事连锁性的工作，如流水线上的操作工人，则同质群体较好。 结构同质性与工作效率的关系 在下述情况下，异质结构的群体会达到最高的工作效率： （1）完成复杂的工作，以异质结构为好。 （2）当做出决策太快可能产生不利后果时，异质结构为好。 （3） 凡需要有创造性的工作，异质结构较为有利。 一般来说，工作组织的基层群体应为同质结构，各类组织领导班子应为异质结构。 六、群体中的角色 角色的概念 人们对在某个社会性单位中占有某个职位的人所期望的一系列行为模式。 津巴多模拟监狱实验 实验证明进入组织的人会迅速表现出与他扮演的角色一致的行为方式。 个体在团队中的角色测试完全不象 1、2、3、4、5 完全象 1、我经常负责小组讨论并帮助大家达成共识，确定本小组未来活动的目标。 1、2、3、4、5 2、我经常对本小组成员的活动进展情况进行总结。 1、2、3、4、5 3、在小组活动中我经常帮助其他成员克服他们之间存在的分歧。 1、2、3、4、5 4、在小组活动中我努力促进小组成员能够明确当前的问题是什么。 1、2、3、4、5 5、在小组活动的时候，我总是帮助其他成员积极投入讨论活动。 1、2、3、4、5 6、在小组会议上，只要其他成员提出自己的观点想法，我总是表扬他们而不是打击他们。 1、2、3、4、5 7、在小组会议中，大家总是依靠我对小组成员刚才发表意见的真正含义进行说明。 1、2、3、4、5 8、当场面快要无法控制的时候，小组成员总是指望我能够防止相互的争吵。 1、2、3、4、5 9、小组会议中我总是愿意提出一些让大家感到是完成工作最好的意见办法。 1、2、3、4、5 10、开会时，小组成员一般依靠我来给大家一个公平说话的机会。 1、2、3、4、5 11、在大多数会议中，我很少像其他人