网上购物市场调查报告.doc

河大新区在校大学生网络购物 消费状况的调查报告 POP调查小组 二0一二年十一月 目录 摘要 2 一、前言 3 （一）调查背景 3 （二）调查目的 3 （三）调查内容 3 （四）调查地点 4 （五）调查时间 4 （六）调查对象 4 （七）调查方式 4 （八）问卷回收情况 4 （九）数据整理结果 4 二、 调查结果及分析 5 （一）大学生对网购的接受程度 5 （二）大学生网购的特征 6 （三）大学生网购的原因分析 7 （四）大学生对购物网站的选择 8 （五）大学生网购的购买行为特征 9 （六）大学生对网络购物的态度 12 （七）网上商城吸引大学生的宣传手段分析 12 三、总结 17 四、对广大商家的建议 18 五、附录 20 附一：抽样方案 21 附二：调查问卷 22 附三：POP小组成员简介 24 摘要 为了了解大学网购的现状以及影响其网购的因素,从而预测大学生网购的市场发展前景，pop调查小组于2012年11月至12月在河北大学新校区进行了一次关于河大新区在校大学生网络购物消费状况的调查。 调查的主要项目包括： 大学生对网购的的接受度、大学生网购的特征、大学生网购的原因、大学生对购物网站的选择、大学生网购的购买行为特征、大学生对网络购物的态度、网上商城吸引大学生的宣传手段七项内容。以便为网上商城进行改进和宣传提供依据。 本次调查采用分层抽样抽样方法，在问卷发放发放时，采用入户问卷调查法，保证了问卷回收的数量，减少了无效问卷的数量。  一、前言 （一）调查背景 随着互联网和通信技术的发展，网上商店如雨后春笋般迅速崛起，为了节约时间和成本，越来越多人选择网上购物这种新型的交易方式。大学生作为对网络较为敏感的人群，他们对网上购物的行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。基于这种思考，我们对在校大学生进行问卷调查，以期了解当代大学生网络购物的主要特征，为网络商家制定相应的营销策略提供依据，以便其在市场上更好的发展。 （二）调查目的 要求通过对在校大学生网络购物的调查，详细了解大学生网购市场的各方面情况，在大学生网络购物市场的扩展制定科学合理的营销方案提供依据。 （三）调查内容 （1）大学生对网购的的接受度。 （2）大学生网购的特征：包括性别特征、年龄特征、支付能力三个方面。 （3）大学生网购的原因：包括不进行网络购物的原因、进行网络购物的原因两个方面。 （4）大学生对购物网站的选择：包括选择渠道、选择原因、所选网站的排名三个方面。 （5）大学生网购的购买行为特征：包括购买的商品类型或服务类型、购买频率、购买金额、付款方式四个方面。 （6）大学生对网络购物的态度：包括对产品的期望值、维权意识以及对网上商城评价的态度。 （7）网上商城吸引大学生的宣传手段。 （四）调查地点：河大新区生活区宿舍楼内 （五）调查时间：2012年11月——12月 （六）调查对象：河大新区在校大学生 （七）调查方式 本次调查采用的是问卷调查的方法，样本抽取方式为分层抽样抽取样本总数600份，问卷发放采用在河大新区宿舍楼内严格按照调查方案中的方法选择在校学生当场发卷填写，并当场收回的形式。 （八）问卷回收情况 在本次抽样调查过程中，实际发放问卷600份，回收有效问卷594，其中男生237份，女生357份，有效回收率99%。达到了在调查方案中要求的494的样本规模，所以本次调查结果达到了95%的置信水平，以及将误差控制在了4.5%以内，调查数据具有参考价值。 （九）数据整理结果 最终问卷回收的结果为： 年级 男 女 发放量 回收量 发放量 回收量 大一 60 60 90 89 大二 60 59 90 90 大三 60 60 90 90 大四 60 58 90 98 总计 240 237 360 357 表1 调查结果及分析 根据本次调查的调查内容，将调查结果分析分为七部分。 （一）大学生对网购的接受程度 调查数据显示，在594份有效问卷中，537人有过网购经历占总数的90.0%，57人没有进行过网购占总数的10.0%。 有无网购 年级 大一 大二 大三 大四 性别 男 女 男 女 男 女 男 女 有网购 537 人数 66 60 69 57 48 93 54 90 比例 （%） 12.4 11.7 13.8 10.3 8.3 17.5 10.3 16.8 无网购 57 人数 3 24 9 3 6 3 3 6 比例 （%） 5.4